顺丰老总王卫的女儿 给中国自负的老总们一点儿建议



  作为一个企业,营销是龙头,也因此,大多的的企业一直在营销上挖空心思,大倾资金,希望有一个好的结果,但最后却是得不偿失,事与愿违!究其原因,我个人认为有以下几点儿:

  1、盲目的相信所谓的“职业经理人”!

 顺丰老总王卫的女儿 给中国自负的老总们一点儿建议

  职业经理人,是当今营销行业最响亮的名词,诸如“刘总、王总、等,还有海龟派等等(我这里并不是抨击海龟派),我只是说些个案!由于他们的地位,收入都不菲,也因此使很多从事营销人员从做营销的那一天起都梦想着自已当上一名职业经理人或是老总什么的,这种现象从某种程度说调动了营销人员工作的积极性,因为他至少可以认为能多挣一点儿钱!

  但是,现在有相当一部分职业经理人拿着企业对他的信任把自已变的不怎么职业了,最终把企业害苦了,自已的口袋却装满了!这也不能全怪他们,因为是企业的老板们要聘用他们。现在,很多民营企业的老板们大都在50岁以上,他们对营销的理解是很负浅的,对营销的知识,企业管理更是知之甚少 ,随着企业的不断发展壮大,他们对企业的整体控制已经感到力不从心了,所以,他们会花大把的钱请所谓的职业经理人对公司进行策划,希望能使企业向更广阔的空间发展,或是在企业困难的时候能力挽狂澜!而结果是屡次上当,一个经理人,到公司三个月两个月就走人了,伤害了公司,把市场搞的一团糟就跑了!为什么会出现这种情况,我通过自已一些真实经历和体验总结出以下原因“一位刚到任的营销总监,大多都不会认真实际的到一线市场去调研真实的资料,不知道企业如今所处的地位,不积道企业的产品,客户和终端消费者目前的现状如何?而这还不够,更可怕的是,有些自负的老板们也没有勇气面对现实,对刚来的经理人们只谈公司好的一面,对一些负面的东西只略谈一二,这样,这位经理人就很感性,而且会从常理出发,把以前的经验或曾经成功的案例强行复制给正在服务的公司;再加上刚刚上任,只想给下属一种水平很高的错觉,要求下属无条件的执行一个并不符合市场的营销方案!这种营销方案也大都是经过企业老板们默许的,伤害也由此开始,而且是越伤越深,营销方案执行后,由于和以前的政策有冲突,这时渠道的客户们不愿意了,喊东喊西的,政策的突变或者说上一个政策还没有完全的落实,又要强行执行新的政策,对终端的消费者也是一种歧视!所以,这样造成了市场遗留问题的增多,最终是丢了客户,丢了市场!

  2、企业的内力不够,只想异想天开的靠外力拉动!

  50岁以上的老板,大都有一个共性,很自负!因为他们认为:我没什么知识或者说我小学都没毕业都做到了今天这样的成就,“而你一个刚毕业的学生或者说没什么社会经历,凭什么让我听你的建议”?由于这种心理促使他们很难听取别人的意见,特别是一线营销人员的意见,那么,在市场白热化的今天,如不能听取一线营销人员的意见,情况则是每况愈下。企业的内部问题越来越阻碍企业的发展,如:产品的质量、价格、包装、

  色调等,适不适合市场?人员的任命有没有问题?在营销的管理上,促销的执行上有没有问题?在此,我想给一些老板们提一个建议:“你可以不信任营销经理的话,但你一定要听、要信一线营销人员的话”!意思是:老板们应该多抽一点时间和一线人员直接对话,倾听他们所说的市场问题并加以重视!因为老板天天坐在办公室里听工作汇报,而大多的营销经理只是报喜不忧。(这也是中国几千年的政治文化)所以,企业一步步往下走,当问题很严重时,最后知道的那个人就是老板!

  刚才说到老板们听不进别人的意见,不反省内部问题,好的营销从好的产品开始,否则,营销会显得苍白无力,但是好的产品不如好的营销团队,只有彻底的执行力,才知道产品的好坏! 我以前曾经服务过一家食品公司,那时我在做区域经理,在产品的推广时,早已发现产品老化,而且多次建议公司在第一时间推出与市场接规的新产品,但当时由于公司没有专业的研发部门,再加上老板一直沉浸在过去产品旺销的甜蜜中,没有及时改善这一困境,使销量一再下滑,等到月销量下滑到400万时,(以前正常的月销量在1000万左右)老板才严肃的开会并接受新品的改进,等到新品生产出来的时候,已经过去近5个月了,上市后,虽然得到了经销商的肯定,但是市场却不认了,因为竞品早已占满了二批客户和终端客户的仓库!

  另外:很多企业的用人机制不行,造成内部腐败严重,最终也影响着企业的发展,很多企业在用人的时候,并不是公开的通过竞聘,而是有关系网的优先考虑,这样,促使了很多有能力的人一直得不到提升,没多大的能力的人执行着无形的权利,最终造成人才流失,使经营团队不稳定,团队的不稳定会造成市场和客户的不稳定!所以,老板们在用人时,真正的做到公开、公平、公正的三公原则!  

  3、信誉是个大问题!

  现在,到处都在讲诚信,每个人都知道诚信二字;但是,很多企业就是不能做到这一点,导致市场逐渐萎缩!

  拿河南的食品企业来说吧,大多的企业在售后服务上做的很差,市场出现问题后,不是第一时间给予解决,而是今天说明天,明天说后天,最终一拖再拖,一个很小的问题能拖半年都不给解决!我在一家公司做东北区经理时,到大连去拜访客户,由于是刚上任,对那儿的市场也不了解,见到客户后,客户几乎快要流泪的对我说,我仓库的100多件货都已经过期了,还不给解决,我问其原因,是当时负责大连的业务员为了拿新品的提成,故意把不好卖的产品强压给客户,并承诺不好卖一定包换,但是那人走了,反映上问题一直没了音信;最后我给营销总监通电话,告诉其因,营销总监说,全国到处都是这样的问题,先放那儿吧,月底回来再说!我当时很生气,直接说,如果不能在三天内给予解决,我就买票回去了,最终在各环节的努力下,解决了当时的问题,也赢得了客户的可持续性进货!但,如果说当时不给解决,不但失去了客户而且在大连的市场很难在找到第二家客户,没信用谁给你做生意呀!还有一个案例也是在东北的时候,我去拜访一个客户,说的不到五分钟就被轰了出来,那个客户就说一句话:“只要是河南的产品我就是不做,打死我也不做”!原来,他以前曾经销过河南两家公司的产品,都是因为市场的问题不予解决,导致他一再赔钱!所以,在这儿,我也想奉劝一些公司,应把售后工作当成重中之重来抓,否则,你的销量从那儿来?

  4、管理的大问题:

  刚才在第二条提到,很多一线人员的信息不能有效的反馈到公司的最高层,也就是老板那儿,老板都是最后一个知道的!这是中国大多企业管理的问题,在管理上,中国的管理都是层层管理制,很多领导为了控制下属,严格控制员工越级汇报工作,由于层次太多,信息到中间层的时候就中断了;因为,很多管理者都认为,自已的下属如果把问题反映到上层,会证明两点:A 自已太无能了,连这个问题都解决不了;B 别人都没事,就你事儿最多了!为了避免指责,很多管理者在与下属沟通或是在开会之前就会对下属说:“少提问题,多说好的”!这样以来,很多细小的问题最终酿成祸,常言到:“千里之堤,毁于蚁穴”!

  总结上述,我个人认为一个企业的管理,应做好以下几个方面:

     a; 保证产品的稳定性、适应性和更新性!

     b: 组建高效的营销团队!

     c: 建立有效的沟通管理体制,捕捉一线信息!

     d: 解决公司内部的腐败问题!

     e: 解决信誉问题!

  如果你认为你的今天不如别人,那是因为你昨天学的太少,如果你害怕你的明天不如别人,那么你需要今天更多的努力!所以,我始终爱说的一句话是:“别抱怨,更多的努力”!电子邮件: [email protected]

  

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