爱华网《华夏酒报》记者 尹贵超
寻找到一个出色的咨询公司，有效地借用外脑，会助力企业快速发展，这已经成为行业的一个共识。然而，面对爱恨交加的咨询业，并非所有企业都找到满意的答案，“咨询顾问这一行是虚业”，面对这一说不上错误的观点，作为企业应该如何认知咨询公司，并有效借用咨询公司的力量呢？
《华夏酒报》记者采访了资深品牌专家杨兴国先生。
《华夏酒报》：如今，一个企业单凭自身的智力、经验已经无法适应多变的竞争环境要求，咨询公司依靠种种优势成为企业发展的“助力器”。据专家预测，未来中国咨询市场将进入快速成长期，预计增长率将达到19.6％，2010年，中国管理咨询行业的需求总额将达到100亿美元。您认为咨询公司存在的价值在哪里？
杨兴国：咨询公司往往具有专业的人才及知识库。一个企业的管理者面对的往往是自己一家企业，所以取得的信息经验往往也局限在自己企业内。咨询公司则面对不同行业的众多企业，大量企业成功或者失败案例的接触无疑会积累成咨询公司对行业的深刻理解和丰富的专业经验。
咨询公司扮演着一个“局外人”的客观身份，企业的管理者难免对企业的人、产品、管理模式产生难以割舍的感情，而这种感情因素恰恰成为企业管理者做出客观判断决策的绊脚石。再者，企业内部难免存在派系或部门间利益的冲突，也会影响管理者判断决策的公正性。而咨询公司“局外人”的身份决定了它会从一个客观的角度出发，扮演一个公正的裁判员角色。
另外，咨询公司还有情报机关的作用，他们往往有能力提供相关海内外行情动向报告、竞争对手或合作伙伴的情况研究等有价值的资讯。例如，BCG公司在全世界的60个地区设置了专业顾问和情报收集专家，有时只需一天，便可得到世界各地同行业的情况报告以及其详细调查资料。
除此以外，咨询公司的作用还有很多，比如传播了新的理念，通过咨询项目帮助企业培养骨干等等。
《华夏酒报》：咨询公司服务质量的优与劣将会在企业经营过程中以几何倍数放大，带给企业利益或风险，您看企业如何寻找合适的咨询公司？
杨兴国： 不同的咨询公司定位不同，专长也不同，所以请咨询公司也要对症选医。如果做营销咨询，找企业文化咨询公司显然不对。当然，如果企业对于自己的病症还不明确，这就需要同咨询公司共同会诊，当然企业应该认真思考，咨询公司的诊断是否是你真正的病根。
考察咨询公司的背景能力是选择他的前提，企业应通过一定渠道了解咨询公司的有关信息：背景情况、主要业务方向、咨询顾问水平及数量、成功案例、客户群体及其行业、规模等等。通过这些信息考察了解咨询公司的服务理念、工作方法、经验特长、执行能力、信誉口碑等等。
许多企业管理者在选择咨询公司时，往往被咨询顾问具有感染力的策划理论、创意、概念所说服打动，或因为咨询顾问的某些观点同自己不谋而合而拍案接受，其实这样的选择往往是片面的，也有风险性。咨询服务中，谈和做是两回事，很多时候，咨询顾问谈判时都是高手，可作业时都是新手。
咨询公司要有较强的理论策划能力，执行能力更为重要，在某种程度上，后者往往起到决定作用。如果咨询团队没有真刀真枪的运作经验，面对执行过程中种种意想不到的细节问题往往束手无策，这样，咨询服务的成功是缺乏保障的。
费用也是衡量一个咨询公司的杠杆，咨询服务完全是智力输出，在全世界范围内都很难形成统一的收费标准。因此，同样的咨询项目，不同的咨询公司报价可能相距甚远。简单地依据价格来选择咨询公司是不明智的，应该结合咨询公司的水准综合考虑。
《华夏酒报》：企业借力咨询公司，并非将有关项目交给他们就万事大吉，而是自始至终都应该同咨询公司协调沟通。只有双方都倾心投入，用心配合，才能跳出一段赏心悦目的舞蹈。那么，在具体的接触过程中，企业应该如何做？
杨兴国：内因是根据，外因是条件。咨询公司输出的只是经验智慧，企业要真正变革还依赖于企业领导的决心和行动，没有企业高层的支持和投入，咨询方案再完美也都是纸上谈兵。许多企业把咨询方案的执行重任交给二线人员和咨询顾问，事实上，没有企业高层的参与，结果往往是无功而返。
企业与咨询公司合作开始后，应该定期召开项目进展情况会议，就项目的进程情况、存在问题、解决方案等等互通意见，沟通协调，达成共识。咨询公司再高明，也不会比企业对自身更了解。企业对自身的现状、问题、需求及目标等应该真正了解，清醒认识。企业真实、详尽的情况资料也将会成为咨询公司最终完美方案的依据，所以企业在和咨询公司洽谈之前，应该对自身的情况了然于胸，模糊的认知往往后患无穷。
“予人以鱼，不如授人以渔”。 企业与咨询公司合作，不能简单地看成是一次性商业交易，而应该在咨询过程中完成知识经验和能力的转移。通过合作，企业应该汲取咨询公司的智慧营养，锻炼自己的队伍，培养自己的人才。能独立应对企业未来发展中的各类挑战，这才是企业聘请咨询公司的最终目标。
（原载《华夏酒报》2007-12-10）
