营销策划的造势工作不仅体现在对外宣传上,对企业的内部造势也是必要的环节。只有企业内部认识统一了,企业员工形成合力,才能实现企业营销策划的目标。
营销策划的内部造势是指在企业策划方案实施之前和实施过程中,通过各种方式使企业全体员工了解策划方案,理解策划活动的必要性,从而支持并认真执行企业营销策划方案的过程。
一、内部造势的作用
1、统一内部认识
这是内部造势最主要的作用。营销策划是对企业经营管理中存在的问题进行纠正与改善,充分发掘企业潜力的改革过程,必然会影响到企业的方方面面,触动原有的利益关系,带来一些误解、不满和抵触。内部造势的实质就是要协调这些关系,使企业员工深刻了解策划的必要性和可行性,保证策划方案顺利有效地实施。
2、了解员工意见
企业员工(包括管理层和普通员工)是最了解企业的人,他们在各自的角度上对企业经营管理过程中的一些问题必定有自己的认识,对营销策划方案也会有不同的看法。如果能够详细地收集员工对策划方案的意见并进行分析,一定能发现一些有益的意见和建议,将其吸收到策划案中去,就能使策划案更符合企业的实际情况,也有利于员工接受和认真执行方案。
3、强化企业凝聚力
通过营销策划的内部造势,管理层和普通员工之间、各个部门之间都进行了信息的交换和意见的交流,有利于企业内部关系的协调,从而增强企业的向心力和凝聚力。在企业渗透的过程中一定要注意充分重视各具体职能部门和员工的意见,将其有益部分消化吸收。不能只做表面工夫,看起来很重视,实际上并未认真对待,这样不仅会影响到策划方案的实施,还有可能让员工觉得自己不被重视,加强了企业的离心力。
4、提高经营水平
内部造势的过程就是上情下传、下情上达的过程,企业员工通过这个过程理解了策划案的意图,自然会更积极地实施,管理层也可通过这个过程了解一些平时忽略的东西并接受一些新的经营管理思想和方法,这无疑有助于企业经营管理水平的提高。
5、塑造企业文化
企业文化已逐渐成为企业的核心竞争力,未来的企业竞争很可能表现为文化的竞争,但是国内很多企业根本就缺乏这种理念和机制。营销策划的内部造势过程无形中加强了企业员工间的沟通,形成了良好的氛围,同时也疏通了渠道,使企业文化的建立有了良好的基础。
6、更新经营理念
营销策划的内部造势过程也就是将策划案中包含的经营理念传播给企业员工的过程,让他们充分理解并认识到实施的必要性,这就有利于更新企业的营销理念。顾客满意策划要求企业员工接受CS理念,价格策划、促销策划则要求接受市场观念、竞争观念。先进的经营理念随着内部造势的深入被接受并用于实践。
同时,内部造势也是营销策划方案实施过程的一部分;在企业形象策划、公共关系活动策划中,企业员工也属于策划案的实施对象,这时的内部造势就不仅是为营销策划造势,而且也成了活动的一部分,企业员工接受和理解营销策划方案的过程也就是其实施过程。
陈国庆教授:系中国策划研究院执行院长,中国策划研究院房地产策划专家委员会主任,湖南营销学院终身名誉院长,中国发展研究院副院长,北京东方星际国际营销策划中心 CEO、校园星网CEO,上海地标房地产咨询有限公司董事长,《中国策划》杂志社总编辑,中国民营经济促进会名誉会长,首届中国十大策划风云人物。联系人:胡小姐 陈国庆院长的博客地址:http://blog.sina.com.cn/chenguoqingcehua 网站地址:www.dacehua.cn 联系电话:13602595507、13510985255、0755-83437148