我在四年前就开始喜欢上终端,当然,终端整合营销这个词在四年前,好像并不存在,只有很热的整合营销传播(IMC)。依稀记得,整合二字在前些年非常之热,言营销必整合,好像不整合,营销就非营销了。
那几年,我估计有很多人也只是片面地用“统一”或“同一”来理解整合营销传播,即所谓的传播声音要统一,需要统一的主题、统一的视觉等等,于是乎,大街上出现了很多取自TVC画面的平面广告。近几年,决胜终端、终端拦截等词语倒是比整合营销提得更多,更是常提常新,终端营销的声音不绝于耳。
这段时间作线下广告,便趁时间闲下来的时候总结一下终端,我想,终端如果不进行有效整合,一味地打一枪换个地,为了应付一时销售数据,这样既浪费人力物力,也并不会为品牌带来任何好处。
终端重要的两个功能
我记得很早时服务一家化肥企业,因此,那一年,便有了经常跑乡村的机会,更有机会了解不同于城市的终端。那里没有强烈的品牌意识,甚至很多农民的购买习惯与城里人相差甚大,直至相反,那时,我便对终端让有了比较切身的体会。
再好的产品,宣传得再到位,跑不到终端,不解决最后100米,一切都免谈,不能促进销售,都是白忙活。农村买东相没有我们想的那么复杂,更没有那么多所谓的品牌供你选择。实惠是他们第一选择,一次上当,便终生记恨。其二,买东西随大流,口碑的力量是无限的。第三,当然是看规模,哪里搞得规模大,像个样子哪里就好。因此,这左右销售的几大因素全集中于终端,终端可谓相当重要,促销是销售利器之一。
终端最重要的两个职能如果物尽其用,效果便会一目了然。第一是人人看中的销售,能带来真金白银,谁都不敢含糊,这也是终端最重要的功能。第二便是今天被越来越多人重视的,当然这个功能越来越显示出力量,这便是传播,也就终端的媒体功能。终端是非常有效的媒体,是与竞争对手真枪白刃的战场,更是直接带来银子的地方。说他是媒体,他就可能成为最好的媒体。
今天的媒体已经不是以往狭义的电视、广播和报纸这些传统媒体了。
显眼的店招、明亮的灯箱、精美的货柜,谁能说这不是最有效的媒体。如果整合有效的终端资源,向消费者完整传递销售信息,这种力量次于电视、报纸吗?
营销人常用海陆空来比喻传播,电视是我们的空军,天天空中大肆轰炸,品牌或产品也是人尽皆知,在陆地不是被敌人强势拦截或是陆军力量远不够勇猛,去死,那是无限可能。
如果过于看中终端的销售功能,便白白浪费了作为媒体的终端资源。这便是我们常见的终端没有进行合理规划,零乱、嘈杂,让消费者无所适从。只有将终端经过长期的、有概念的精心规划,进行完整包装,对人、对事、对物料、对产品,严格管理,才能将终端的销售和传播功能合二为一,做出既赚了银子,也长了脸的效果。
从那一年开始,这家化肥品牌在乡村建了数以万家的农资连锁店,看着干净整洁的像城里超市一样的乡村农资连锁店,远远就瞧见醒目的LOGO,这不是活生生的媒体吗?越走近,越瞧得仔细,店招、灯箱、海报、吊旗……无不在传递一个信息,这是农民朋友值得信赖的化肥品牌,当然其在农村销售的效果根本不用说。
终端2.0
套用一下2.0这个时髦的字眼,营销2.0或进入3.0时代,传统媒体的威力愈发显得无能为力,新媒体营销的效果也逐一显现。当老媒体还在自个玩的时候,新媒体已与消费者或观众正打得火热,连成一片。老媒体还在孤芳自赏之时,这些他曾不放在眼里的小辈们,却将这些行动迟缓的老家伙们甩得越来越远。
人终究是个群体动物,不能孤独地活着,他需要集体和参与。老媒体发话了,不管三七二十一,我说出来,听不听由你。而作为消费者的人终究需要群体,需要关怀,需要参与,需要互动,需要……
这个年代,谁掌握了消费者的心理,谁才是最后的赢者。
终端不是新事物,是从商业形式存在以来就存在,只不过那时并没有多少人将他当作媒体来经营,更没有多少人意识到他媒体的力量。今天,终端在担负着销售功能的同时,有效传递企业形象、品牌或产品信息。
因此,今天的终端我们需要整合,而不单单就是货架的功能。终端需要去包装,去营造。他需要概念,需要主题,需要文化,需要……让消费者进入终端便置于你营造的,需要传达什么信息的境界里。
很早很早以前,我记得一个少女服饰品牌,当消费者进入其专卖店,便仿佛进入到少的世界。少女日记、青春故事、心事历程等等,在那里,一切营造了一个少女的天使空间,每个少女梦想的天堂。
有了概念,便可以有效整合终端资源,进行包装。将概念延展到甚至小小桌卡这样的物料。终端2.0与1.0最大的不同就是互动,今天的终端已不能简单地陈列于商场,它需要消费者有效互动起来,全方位体验。
将消费者吸引至你的终端,如何留住他们,如何抓住他的眼球,如何将产品信息最有效传递到他的大脑,这一切的一切,需要立体式互动传播,不能靠仅有的几块海报,几只吊旗。
终端2.0需要给他们的是直接的概念,明确的广告信息。通过的方式是立体的、互动的、体验式的。于无声处,品牌、产品进入到消费者大脑。|!---page split---|
大终端时代
如果将目光仅仅局限于卖场、零售店等这些传统的终端,我们只看到了终端的销售功能。如今,在大终端时代,终端的内涵早已超越了卖产品的地方。
上个周末,第二届创意文化博览会在国展举办,规模大、参展商多,汇集动漫、绘画、陶艺、收藏等众多领域,但看完整个展览,并没有多少企业或东西还在脑海里停留。
搭一个台子,摆上几件产品,站一两个人,发几份单页,这是大多数厂家的做法。人来人往,没有人气,参展的目的只是像完成任务一样,此种展览,不展也罢。展览作为企业营销方式的一种,如果我们把他列入终端的范畴,进行有效包装,营销效果非常明显,其做法较之商店等传统终端强很多。
要做成功的展览,第一步,明确的传播概念,也就是这次展览要传递给参观者的最重要的内容,并对概念在展台进行包装。几千个展台,哪个展台搞得有创意,明显观看的人就多,效果一眼明了。
第二步,聚集人气。人数多,人群相对集中,容易聚集人气。此时,是产品展示和企业形象传递aihuau.com的大好时机。我发现,只要一处人群集中,便能迅速将人气积累起来。朋友的展位,免费发放手提袋,人群马上聚拢起来,不到十分钟,便摆起了长长的队伍,只为一只装满企业宣传资料的手提袋。
无疑,有了人气,便成功了一半。此时,三三两两的顾客开始询问产品,交换名片,深入沟通起来。
第三步,互动体验,当然并不是所有企业都用得着这么做,尽可能通过互动体验的方式,让参观者参与进来。我看到,一个漫画展台前摆起了几十米的长龙队伍,走近一看,是主人正在为参观者免费画肖像漫画,如此互动,谁能不动心。还有一家陶艺公司,现场提供原料供观者体验手工做陶品,并进行有奖大赛。从第一天起便人山人海。
当然,很多参展商也正是利用这个大好时机,在展览的同时也进行产品销售。很多参观者都知道,到展览进行到快结束时,便可以淘到很多既便宜又好的商品,把握时机,终端的销售功能便再次体现。
大终端时代,一切可以促进销售,传递产品信息的途径,都可以作为媒体,作为销售,作为营销手段。
刚好接触到大量的线下终端活动,所以做了一下小结。
终端分类
普通终端:指各类零售店,卖场/店铺(超市、购物中心、百货、旗舰店、专卖店、直销店、自营店、便利店、零售店)、专柜、社区、街头
消费终端:即时消费终端,如餐厅、酒吧、自动售货机
客户终端:如直销及一些大宗设备或原料销售
虚拟终端:指网上销售
营销形式
终端促销:主题、形式(路演、拍卖、派送/赠送/打折/抽奖/有奖问答、免费品尝/试饮/试用、入户推销/宣传、产品试用装免费索取/发放、现场产品介绍)、促销员、场地、物料、礼品
直邮广告:通过电子邮箱或手机发送促销信息
其他形式:网上直销、街头行销、展示直销
终端物料
店铺:旗舰店/店中店/专卖店、店招/店牌、柜台/专柜、灯箱
POP:手册/宣传册、海报、折页/单页、专题片、公司内部小报、展架/易拉宝、地贴、指示牌、产品模型、特价牌、跳跳卡/摇摇牌/弹片、ICON、桌卡/台卡/立牌、台历/日历/挂历、吊旗、条幅、拱门、气球、礼品、促销员服装、KT板、冷光源(创意媒体广告)
陈列:专柜/货架/展台、堆头、包装、价格标签
未完待续
欢迎与aihuau(爱华网)作者探讨您的观点和看法,阿杜,联系邮箱:[email protected]