爱华网系列专题：大学生就业
品牌是一个企业或商品的个性化的沉淀和凝结，也是在激烈市场竞争中引起消费者注意或购买的重要识别与形象特征。品牌消费心理从本质上主要满足消费者两方面的欲求，一是品牌的功能性满足；另一是由品牌唤起的联想、情绪、情感等心理体验满足。当相同品牌竞争时，最能唤起记忆、联想、情感的品牌就最先被消费者选中。本文通过有关调查分析了当代大学生对品牌的认知，态度以及动机等特点，据此为我国企业家制定品牌战略提供有益的参考，并对大学生未来品牌消费的趋势做出大胆预测，希冀引起人们更多关注。
今天高校的大学生，主要以17～22岁的本科生为主。他们出生在80年代以后，不少已经是90年代后出生的。他们生活在国家经济飞速发展和较好的生活条件和消费环境中。他们追求新异，敏锐的把握时尚。相比起以往的大学生，当代大学生的电子消费十分普遍。他们绝大多数都拥有手机，MP3播放器，电子词典。拥有数码相机，台式电脑和笔记本电脑的大学生也不在少数。网络消费成为他们最流行的休闲方式。一些传统的消费项目，依旧得到他们的热爱。他们尝试新式发型，购买品牌服饰，生活用品，对新出现的各类消费方式勇于尝试，比如整形美容，旅游健身等。大学生还积极参加各类辅导班，热衷考各类证书，例如驾照等，在提高自身含金量消费方面，积极参与。
由于当代大学生的生活丰富多彩，其消费观念呈现出多元化的特点。最新的调查表明（2007）：80％受访大学生选择在经济条件允许的情况下，购买名牌产品。追求名牌，成为大多数大学生的共同观点，充分体现了当代大学生对追求高品质，重品牌，有品味的生活的需求与消费观念。存在过分追求时尚和名牌，如为了拥有一款手机或者换上一款最流行的手机，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支。
有调查表明（2007）：当代大学生普遍能够接受快捷的消费交易方式，大部分大学生拥有银行卡，交通IC卡，校园IC卡，各类打折卡等，刷卡消费得到当代大学生的追崇。同时许多商家还提供分期付款的服务，一些大学生开始尝试提前消费方式。交易的便捷，新型消费方式的出现一定程度上刺激了大学生消费。
调查还表明（2007）：当前大学生在消费上已出现无计划消费、消费结构不合理、攀比、奢侈浪费、恋爱支出过度等问题，这一现象既与社会大环境的负面影响有关，也与家庭、学校教育缺乏正确引导不无关系。大学生生活在“没有围墙”的校园里，全方位地与社会接触，当某些大学生受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭时，如果没有及时得到学校老师和父母的正确引导，容易形成心理趋同的倾向，当学生所在家庭可以在经济上满足较高的消费条件时，这些思想就会在他们的消费行为上充分体现。有些家庭经济状况不允许高消费的学生，为了满足自己的消费欲望，不惜作出一些损人利己甚至丧失人格、法理不容的犯罪行为。国内相关研究表明，中国消费者在一定程度上存在崇洋媚外形象，而且个人月收入越高，对国外品牌的喜欢程度越高。在日常消费品选择方面，国内品牌较占优势，在个性化需求比较强，产品相对技术含量比较高的产品上，通讯，化妆品等，国外品牌占有优势。
消费者行为学认为，选择品牌的心理过程是一个很复杂的过程，它受文化，经济，政治等多方面的影响。即大学生成长时代、所处的社会，对他们形成各种各样的品牌偏好，特别是品牌消费观念起到了最重要的作用。通过调查我们较为深入地认识了在当代大学生中对品牌认知，品牌选择过程中的主要心理活动，对品牌的态度等情况。如不少大学生为了生活更加个性化。在追求个性化，享受性的消费时，大学生的消费存在着不合理的地方。过分追求品牌，消费结构不合理等。调查中发现75％的大学生在第一次使用著名品牌产品后，感觉良好后，会增加品牌信任，继续购买该产品。并且在性别和学历层次上几乎没有差别。可以看出大学生在品牌认知后容易产生情感迁移，当他们发现某品牌产品不错时，更加愿意尝试这个品牌的新产品。在访谈中发现，对于宝洁公司的新产品，绝大多数人愿意尝试，但是，也发现一旦消费者发现某系列产品不适合自己，在以后的购买行为中将很少关注该系列的产品。
从消费者行为学角度讲，接受一个品牌也是消费者不断学习的过程。通过调查发现，大学生在采取不同的品牌学习方法中，排在第一位的是对比法，58％的大学生喜欢比较不同的品牌，最终接受这个品牌。其次习惯采用发现法了解品牌的占33％，他们常常主动寻找自己感兴趣的商品的有关资料，然后才会决定是否选择该品牌。对于“名人效应”和“参加体验”这样两种品牌学习方式，分别只有4％和5％的大学生表示认同。由此可见，大学生在品牌学习的过程中表现出主动性，在接触品牌后，有自己的思考和想法。
当大学生对某品牌形成良好的印象后，会在购买中表现出对该品牌的追求，但是在调查中发现，如果消费者觉得该产品的价格比同类产品要高的时候，67％的人会放弃对品牌的追求，选择购买其他品牌，价格适中的产品。只有33％的消费者意志表现出对品牌占有的强烈欲望，他们会采取借钱，等待降价等措施。
在购买不熟悉的产品时，大学生更加看中品牌的作用。在调查中，有47％的大学生认为，在遇到不了解的商品需要购买时，他们会选择熟悉的品牌，大的品牌，虽然他们对产品本身不了解，但是更加信任品牌的作用。29％的大学生会自己去观察产品的好坏，而且坚决相信自己的判断。23％的大学生愿意和销售人员交流，不反感他们推荐产品给自己。只有1％的人会去关注促销和不熟悉的产品广告，表现出对广告的不信任。
不同的产品的品牌，在大学生中有不同的价值。在他们选择购买各种生活消费品的时候，商品品牌在他们决策中影响力的大小是不同的。通过调查发现79％的大学生看中数码产品的品牌。48％的人认为购买汽车时，选好品牌很重要。44％的人看中服饰的品牌，37％的人看中化妆品的品牌，有26％的人认为自己注重食品的品牌，还有10％的人看中著名网站等传媒的品牌。由此可以看见，实物科技含量越高，大学生认为品牌的价值就越重要。而生活基本必需品食物相比而言则不太被看中品牌。
在对著名品牌应含有哪些特点的问题调查后发现，自我张扬与求实求新成为大学生对著名品牌的评价。有42％的人认为著名品牌独特新颖，能表现自我。有33％的人认为，著名的品牌更好的符合自己的身份和品味。有40％的大学生消费者认为著名品牌购买方便，产品实在，价格比较合理。也有35％抱有从众的心理，觉得别人认为某品牌不错，有良好的口碑，自己也会提高对它的评价。
在调查品牌消费观念会更加引起大学生消费行为问题时发现，有71％的消费者认可代表实用型的品牌，这些品牌更加重视商品本身的功能、质量、讲求商品的实用性。大学生更加认可代表了质量好、功能先进、实用价值大的品牌。23％的大学生消费者不满足与别人选择一样的品牌款式的商品，他们更加认可能够体现自身个性特点的品牌，以显示自己与其他人的差别。6％的大学生消费者希望通过选择能够让别人羡慕的品牌，来满足自己的需求，提高自己的自信和品味。这次调查中没有大学生选择因为要和别人攀比而选择品牌。总的来说，含有实用型意义的品牌在大学生中更加受到重视，同时对品牌表达能够个性的需求也受到大学生的重视。
在问卷中，调查对比了大学生对中外品牌态度和实际购买中差别。支持国内品牌，但是具体购买时会倾向于国外产品占60%；支持国内品牌，购买国内产品占27%；支持国外品牌，但是会购买国内的产品占8%；支持国外品牌，也购买国外产品占5%。由此可以看出，许多大学生充满爱国热情，在心理上，希望我们民族自己的品牌能够强大。但是不能否认的是，我们国家许多品牌的产品和国外知名品牌产品存在较大差距。质量，外观，功能等方面都存在着不足，但是已经能够满足绝大部分的生活需求。大学生追求高质量的生活标准，对产品的要求较高，这给生产厂家增加了压力，但是对国内品牌的期望和情感上的支持，也会给国内品牌提供发展的动力。
大学生购买品牌的商品，一方面为了满足自己的实用需求，一方面也希望能够增加自己的被关注度。购买名牌产品更是能够满足人们这样的心理。在对“当您拥有一件名牌产品时，您最希望谁能够注意到您拥有这样的品牌”调查后发现，70％的大学生希望自己的朋友同学能够注意到自己拥有的某个品牌，17％的人希望陌生人能够注意到自己，12％的人希望自己的恋人能够关注自己拥有某个品牌。4％的人表示希望自己父母和家人能够了解。3％的人表示纯粹是为了满足自己的需求。可见选择名牌产品对帮助大学生自己的交往，能够起到帮助作用。而大学生由于在读书期间，主要生活费来自父母，而购买著名品牌的消费品需要花费大量的金钱，所以大学生只有4％的人愿意父母知道自己使用名牌的产品。
在大学生对已经拥有著名品牌的同龄人的态度调查显示：有57％的人认为拥有者是追求生活品味的，崇尚个性的人，有29％认为追求名牌是有钱人的行为，有17％的人觉得购买著名品牌的行为是一种不理性的行为，有12％的人觉得拥有名牌产品带有向周围人炫耀的动机。著名品牌在大学生生活中已经成为优质生活的代名词，大学生认可通过品牌来向别人传达自己个性方面的信息。
在自己选择品牌过程中，大学生中75％的人愿意听取朋友的看法，26％的人按照自己的意见去购买，6％人愿意听取家人的意见，只有1％的人会听取商家的宣传。许多大学生认为朋友推荐比广告更加让人信赖。主要是因为，大学生群体意识强，重视人与人之间的感情联系，强调良好的人际关系，因此会用周围参照群体的消费行为和规范来约束自己的消费行为，以得到别人的认同。
在对“当两种商品给您的实用性是一样时，您是否接受名牌的价格更高”调查时，53％的人认为不能接受名牌的价格更高。47％的人认为能够接受。虽然好的品牌形象能给大学生消费者带来视觉冲击和心理满足感，但是价格仍然是选择品牌的最重要因素。
大学生平时生活丰富多彩，留意品牌，认识品牌的途径也很多。通过调查发现60%通过各种广告形式接触留意品牌，48%由朋友推荐留意某个品牌，18％通过购物留意到品牌，12％通过文学作品和影视作品了留意品牌。由此可见广告作为一种专门宣传品牌的形式，得到了最多的关注，同时一个拥有良好口碑的产品也会被大多数大学生消费者所留意到。
为了进一步了解大学生平时关注哪些媒体广告，对大学生平时接触的媒体广告调查后发现，58％通过电视广播广告，41％通过各类杂志报纸，21％的人通过网络广告和商家的宣传海报，19％的人通过形象代言人的宣传活动关注品牌。
许多大学生由于查找资料，浏览新闻等，是网络的高频使用者，许多网站推出了网络弹出广告，通过这种强行向访问者播放广告的形式，向消费者宣传品牌产品。在对大学生进行“您对网络弹出广告的态度”调查后发现，54％的大学生表示很反感，从来不看，45％的人表示很少会看，只有1％的表示喜欢这样的广告，会关注广告所宣传推荐的品牌。由此可见大学生对网络弹出广告持反对态度，在访谈中，不少大学生讲到，一般会通过安装各类插件，屏蔽掉这些广告，由此可见网络弹出广告是不受多数大学生欢迎的。
以上对大学生品牌消费观念的调查与分析，一定会对今天企业家的品牌战略决策提供非常重要的参考，因为他们中有不少人并不了解今天的大学生，品牌决策还有什么意义呢！
作者丁家永系南京师范大学心理学系主任，中国品牌研究院高级研究员,2006年中国企业公众形象评选委员会评委。研究方向：广告与消费心理学，电子邮件：[email protected]
