爱华网喜欢NBA比赛的人相信都看过网上的文字直播。新浪、搜狐、腾讯、TOM、雅虎……，各大门户网站都有NBA文字直播，你最喜欢看哪个？或者说，你认为哪个网站的文字直播好看一些？笔者个人观点认为，搜狐做得好一些。笔者在公司同事及朋友圈里做了个小调查，持相同观点的人还不少。为什么说搜狐做得好？总结起来，有“互动、有趣、人性化”三大关键词来说明这一点。
仔细一琢磨，这NBA赛事直播跟数据库营销还真有点相通的地方。
过程互动
注重与网友的互动是搜狐NBA赛事文字直播的一大优点。这点在“文字直播区”至少表现在三个方面：一是直播员在解说过程中会将精彩的网友发言放在网页上，并对其进行“点评”；二是直播过程中还穿插进行一些网友调查，有些还是有奖调查；三是鼓励网友参与其中，直播过程中时不时会出现促使网友行动的字眼，如“欢迎网友点评”等等，整个直播过程互动不断，热闹非凡。而反观其余网站，都是只有直播员自己在“一板一眼”播报比赛，整个过程只有冷冰冰的数据及解说。这两种截然不同的方式，哪种更能博得网友青睐，无需多言。
联想到数据库营销，同样需要注重与目标消费者的互动。一次成功的数据库营销推广，能通过有效的互动，获取高价值信息，从而更好的了解消费者的所思所想。掌握这些，能更有效的开展个性化营销服务，更有针对性的为消费者提供产品或相关服务。
与目标消费群体形成互动的方法，或许搜狐直播的做法可以给我们一些启示。适当的诱惑和鼓励容易让目标人群产生行动，参与到互动当中来。如“有奖调查”在数据库营销中就是经常使用的方法，通过设置“有奖”诱因，获取目标消费者基本的人口统计数据。催促性的语言也是常用的“小伎俩”，如数据库营销推广的广告文案通常会有类似于“电话早、优惠多”、“机会不容错过”、“礼品有限，送完为止”等语言刺激你赶快拨打电话。除此之外，设置反馈表、咨询热线，配备专门的人员收集消费者意见等等都是有利于促进互动一些常用方法。
内容有趣
搜狐NBA文字直播提供的内容有趣、多样、可看。首先，体现在直播员的语言很风趣，看着有意思。一位东北同事告诉我，他就是因为“搜狐直播MM”说话“贼逗”，而喜欢看搜狐文字直播的。其次，体现在提供的内容形式多样，除播报比赛进程外，穿插进非常多的图片、视频等多样化的内容，图片又中包含着球星酷图、搞笑图片、美女图片、球星生活照片等等。第三，体现在可看的内容多，直播过程中各种即时新闻、实时技术统计、经典回顾、策划专题等等，众多资讯使观看的网友无疑在享受一顿“篮球的饕餮盛宴”。与其余门户网站的直播只提供一些即时新闻、技术统计相比，搜狐直播的内容无疑要丰富的多。
内容多样、有趣、实用，消费者才愿意看，爱看。尤其是数据库营销推广，要特别注重这一点，这是直接影响其效果的重要因素之一。以直邮营销或E-MAIL营销为例，我们面对的目标人群一天中可能接收到的商业信函多达数十封，如果你提供的信息或创意没有吸引力的话，你的信件被丢进垃圾桶的几率将大大增加。
内容要吸引消费者注意，应充分利用人们的好奇心，“正话反说”就能很好的达到这个效果，如这几则汽车广告标题：“它害得我很惨”——欧福美（福美加油站），“它令我很不舒服”——薛达盛（敌对车行），“太快了，我不喜欢”——叶小倩（87岁）。多用符合目标消费群体的口吻说话，尽量用幽默的语气。通过这些方法吸引目标人群阅读广告文案。
另外，多用图案，并与文案配合好。广告瞬间吸引人的力量除了广告标题就是图片，况且现在还是个读图时代。当然，维持及说服消费者还需靠广告内文，特别是数据库营销推广方式的特点更是需要重视这点，所以要尽量为目标消费者提供金可能详细的信息，尽量多角度的展现产品的优势及特征，让真正对产品有兴趣的消费者看到能 “解答疑问”的信息。多揣摩消费者心理，从消费者出发，提供有趣、可看、实用的内容，对数据库营销的效果提升有极大的促进作用。
设置人性化
搜狐直播人性化的设置，使网友观看时感觉非常便利。如搜狐直播会提示网友如何观看能取得最佳效果；提醒网友如何去除“自动滚动”设置，看直播实录；国内的球迷都关注姚明、易建联的相关信息，直播员就将有关他们的重要信息字体标红等等。还有就是充分考虑到广大网友的需要，实时播报同时进行的其他场次的比赛情况、比分等。这些充满人性化的设置使人感觉非常舒服，轻松就能找到自己想要的。当然，这些设置并非搜狐直播独有，其余各大门户网站的直播都做的不错。
千万别小看这些“不起眼”的小设置，这都是充分考虑到目标群体的心理需求而设计的。在数据库营销中，也应充分考虑消费者的感受及需求，并设法尽量满足，这是提高消费者忠诚非常有效的武器。
给消费者方便，让消费者舒服，尽量自己多做，让消费者少做。比如产品中需要提供给消费者详细的使用说明，做好售后服务，对消费者反馈的信息快速处理，接待人员态度亲切、友好等等，都是体现数据库营销人性化的一面。把这些“细节”做好了，顾客忠诚自然就提升了，数据库营销良性的循环就更容易达成了。
“互动、趣味、人性化”是从满足人的切身需要出发的，是营销推广中一种不可违背的发展趋势，不管是NBA赛事直播、数据库营销，还是别的什么，都需要从这样的角度去出发，才能更好的达到预期效果。
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