在品牌力难以跟国际品牌对抗的情况下,保证高性价比同时,又能保证高零售利润是成为国产品牌阵营二次革命成功的核心优势,能够实现这个核心优势并持续保持的厂商,将会成为二次革命的成功者。
今年年初,国内一些权威调研机构和媒体有这样的评论:2007年国产手机市场份额还会继续下滑,而且还看不到任何回升的迹象。事隔半年多,到了今天,这个论断已经渐渐站不住脚了,从市场一线了解到的情况是,国产品牌阵营已经止住了下滑,开始走出了谷底,正在悄悄地进行着了对国际品牌的二次革命。
在近年中国手机市场竞争中,国产品牌与国际品牌的攻防互换是最精彩的看点,也是中国手机行业发展的一条主线。
国产手机第一次革命
国产品牌对国际品牌的第一次革命,是发生在2002-2003年之间,以波导、TCL、科健、夏新等品牌为主力的国产品牌,大概是从毛泽东军事战略思想中获得了灵感,采用“农村包围城市”的路线,普遍采用人海战术,通过高空广告投放、自建销售渠道、零售终端掌控、高频度终端促销等一系列营销操作,对国际品牌形成强大的立体攻势,在总市场份额上一举超过国际品牌,占据了国内手机市场的半壁江山,根据当时行内专业人士估计,到2003年年底,国产手机的总市场份额达到70%以上,第一次将国际品牌从高高的神坛上拉了下来,成为本土品牌打败洋品牌的经典案例。
但是,这个胜利的局面并没有持续很长时间,2004年开始,不甘失败的国际品牌从中国式营销模式得到启发,虚心国产品牌学习,将营销平台和渠道重心下沉,不断加强对零售终端的掌控力度,同时结合自己在产品研发方面的强大优势,针对国产品牌发动了异常猛烈的“绝地反击战”,重新夺回国内手机市场的霸主地位。
在此后的2005年、2006年,国产品牌阵营一直在走下坡路,某些老牌的国产手机厂商甚至退出了手机行业,如科健、熊猫,就是留下来的日子也不好过,不是微利,就是亏损,如夏新、波导、TCL、康佳等,相反地,国际品牌的整体市场份额则在一路飙升。
所以,某些行业专家在没有认真全面地考察行业发展态势的情况下,延续着往年的论调,做出国产品牌2007年也很难有新的突破,会继续走下坡路的判断。
然而,从2007年手机市场发展态势来看,真实情况恰好跟这些行业专家的判断相反,以天语、金立、CECT、万利达、国虹等为代表的国产品牌新军销量正在快速提升,市场份额不断提高,而国际品牌阵营中,MOTO、三星、索爱出现了严重的营销困境,出现了市场份额下降的局面。这个有趣的现象,可以称为国产手机的二次革命。
之所以会出现这个现象,可以从外因和内因两方面来分析。从外因来看,国产品牌对国际品牌发动二次革命的条件已经成熟;从内因来看,国产品牌新军们尝试着在电视直销、阵地战、产品研发、运营商渠道开发、海外市场开发、厂商职能回归(厂商分工)等模式上积极探索,寻找突破点。
二次革命的外因
为什么说二次革命的外部条件已经成熟呢?主要基于国内手机市场竞争环境两个革命性的变化:
第一、国际品牌遇到了发展瓶颈。中国手机市场容量巨大,并一直保持高速增长,各国际品牌对自己的增长空间都有很高的期望,他们不断提高新机型的销量目标,不断加大在中国市场的投入,但是他们的运作模式却逐渐走入了一个可怕的困境:国际品牌的机型研发成本高、市场推广成本高、人员成本高,加上他们的利润期望高,所以,他们的产品一定要卖高价,大家称之为品牌溢价,这是必要的,也是应该的,这样的状况一时很难改变。销量目标高、价格也高,就必须不断提高渠道、终端的覆盖率,这样才能将销量压力分解出去、压出去,渠道和终端的冲突非常严重,管控协调的难度很大,而承担着巨量库存的渠道商、零售商为了加快产品的消化速度,只好动用营销兵器库里的重型武器——价格战(本人一直对价格策略持非常谨慎的态度,价格是营销4P中唯一带来收入的因素,其他3P都是带来成本,调低价格是其他营销策略都已经没有作用的情况下才能动用的营销武器)。渠道之间、零售终端之间的价格战将渠道和终端的利润不断削减,导致了大家对国际品牌的产品失去销售的兴趣和积极性,目前国际品牌产品的终端零售多数只能靠自己的一线营销人员(督导、销售代表、促销员等)来完成,如果一线营销人员数量不足,零售终端的积极性两个情况同时出现,那终端销售就成大问题了,MOTO和索爱目前遇到的就是这个问题。这对于国产手机厂商来说,绝对是一个好机会,一个翻牌的好机会。
第二、零售层面的变化。由于国美、苏宁等家电连锁在全国范围的不断扩张,为了实现全国布局进行快速的圈地运动,零售点在商圈内的分布已经呈现出过分密集的状况,加上由于店面租金上涨等因素带来运营成本的提高,零售商队伍中经常出现优胜劣汰、业态集中的现象,出于生存的压力,零售商逐渐加大了对零售经营的主导性,他们更加倾向于最大化地发挥运营团队、销售场地、运营资金等经营资源的作用,来实现经营利润的最大化。一般来说,零售商们现在只对两种产品感兴趣,一种是国际品牌新上市的重点机型,这些产品有巨额的高空广告轰炸,同时铺货面不大,可以在一段时期内实现局部独家销售,可以维持较高的零售价格,保证高零售利润,而另一种就是持续保持独家包销、性价比高、零售利润高的产品,主要来自国产手机新军。如果是这两种产品之外产品,零售商会自己将其销量控制一定比例范围内,甚至将产品清除出场。
这两个外部环境的因素构成了国产品牌进行二次革命非常有利的外部条件。
二次革命的内因
凭着对中国消费者和市场格局的深刻了解,国产品牌新军们尝试着在电视直销、阵地战、差异化的产品研发、运营商渠道开发、海外市场开发、厂商职能回归(厂商分工)等模式上寻找突破点,并取得了阶段性的成功,而且战果在持续扩大:
电视直销是国产手机厂商一个非常成功的营销创新,最新使用电视直销的是恒基伟业,其信息安全手机F88利用电视直销模式,创造了一个营销奇迹,金立、CECT、夏新、国虹、振华、绿力、金鹏等迅速跟进,目前比较成功的是金立的语音王手机、CECT的待机王、夏新的股票手机、国虹的冠军手机。电视直销,不仅是一个直接销售工具,也是一个有效的广告宣传工具,称之为直接销售工具,是因为这个模式能够直接实现零售,称之为有效的广告宣传工具,是因为电视直销能够马上判断广告投放的效果,而且,电视直销的广告还可以带动其他渠道的销售。
目前坚持跟国际品牌直接对抗、打阵地战的是联想、夏新,这两个品牌,一个是国内IT巨头,一个是国产家电巨子,有很强的品牌延伸优势;研发能力很强,自己拥有多个研发基地和完善的研发团队;产品线很完整,有高端的智能手机,有娱乐手机,有低端手机;在一二线城市零售卖场拥有很大数量的专区专柜,还有很大数量的终端品牌形象,这是非常重要的终端销售阵地;敢于进行大规模的高空广告投放和公关宣传活动,即品牌推广活动。可以这样说,目前国际品牌有的,他们也不缺,而且他们也在积极进行海外市场的营销活动,正在逐渐向国际品牌的定位发展。需要指出的是,夏新不仅能打阵地战,还非常善于出奇制胜,如大胆采用电视直销模式;及时推出股票手机、GPS手机、智能手机,都有很好的市场表现,盈利水平也不错。
国产品牌新军们已经非常清楚差异化营销的重要性,为了赢得产品差异化优势,他们在对中国消费者的特殊需求进行了认真的研究,并将这些研究成果实现到手机上,推出了一系列有本土市场特色的手机,比较典型的例子有恒基伟业的信息安全手机、金立的语音王手机、CECT的超长待机王、看股市炒股票的股票手机、双卡双待手机、四音箱和六音箱手机、电视手机等,满足了细分市场的特殊需求,也能获得较好销售业绩和利润水平。这些功能有些是国际品牌不敢冒然跟进,有些是国际品牌不敢大肆进行宣传的,结果给国产品牌新军们让出了很大的一块市场蛋糕。
在欧美市场,移动通讯运营商是市场的主导,在国内市场,移动通讯运营商(如中国移动)的市场地位在不断提高,移动营业厅的零售量在不断扩大,因为他们拥有号码资源、资费政策、增值服务等垄断性的竞争条件。运营商渠道是今后最重要的销售渠道,华为、中兴、联想等国产厂商都跟中国移动有着非常紧密的合作。
国内手机市场已经处于竞争白热化的状态,但海外市场还有非常广阔的生存空间,除了上面提到海外运营商合作外,各国各地区的移动通讯市场发育程度不同,各档次的机型在海外市场都可以找到市场机会,夏新、波导等国产品牌在海外市场都有卓异的销售业绩,甚至超过国内市场的销量。
部分有创新意识的厂商开始对老牌国产品牌的没落原因和目前国际品牌的困境进行了认真的反思,清楚地意识到厂商最重要的职能就是生产出性价比高、质量好、有成本优势的产品,而将产品传播职能、渠道销售职能、终端销售职能转移到渠道商、零售商身上,大胆奉行“先做销量再做品牌”营销理念,如天语、金立、万利达等厂商,同类产品供货价比市场平均水平低,功能齐全,渠道利润和零售利润高,渠道和终端的销售积极性高,基本上都是渠道商和零售商的重点主推产品,也取得了很好的销售成绩。
另外值得注意的是,由于国内手机市场的竞争异常激烈,营销经理人的学习能力都很强,一旦某个企业采用某个模式取得了成功,其他企业就会迅速模仿跟进。这个特点也是国产品牌厂商的革命战果持续扩大的主要原因。
这几点构成了国产品牌阵营重新崛起最重要的内因。
谁将是二次革命的胜利者?
基于以上对国产品牌重新崛起的内因和外因分析可以看出,整个国产品牌阵营有可能取得二次革命成功,但是,并不是说所有的国产品牌厂商都将是二次革命的胜利者。各国产品牌厂商要想今后的市场竞争中立于不败之地,真正成为二次革命的胜利者,营销操作中需要注意以下几点:
第一,高频率地推出性价比高的机型,让消费者有更多更好的选择,同时,也利于实现分产品包销,减少渠道冲突。要做到这一点并不困难,五码机的操作中就有成熟的技巧,这个技巧也被国产手机新军掌握了(联发科技和展讯的芯片技术已经非常成熟,手机主板的质量非常稳定;由于这几年市场的催生,已经出现了大量的设计公司,每段时期都可以拿出大量的手机设计方案供选择,方案的费用也越来越低;同一块主板,换上不同的外观,对硬件和软件进行简单调整,就可以变出不同的型号来,从消费者看来,这就是不同的机型,零售商当然也可以当作不同的机型来卖)。
第二,不再走“农村包围城市”的老路,直接走“中心城市革命”路线。在三、四线及以下市场,五码机、黑手机泛滥,NOKIA由于营销重心下移,也保持着很高的市场份额,以这些市场为重点,需要投入大量人力,开发成本高,快速提升销量绝非易事,而一、二线市场,零售业态集中,零售商比较成熟,在零售利润的驱动下,很容易实现快速突破。
第三,以保证高零售利润来实现零售商主推。分渠道、分终端包销不同的机型,以能够做到有效价格管控为原则,产品所覆盖的零售终端绝对要避免打价格战。零售商的操作完全是利润导向型的,多年残酷的市场竞争教会了他们零售手机最实战、最有效的技巧,只要某款产品利润高(是真的高,不是虚高),零售商会动用店内的一切资源来推广:自己设计制作各种宣传品并将店内有效的宣传位置全部用上,制定最好的奖励政策鼓励店员销售,对店员反复进行产品知识和销售技巧的培训,自己拿出礼品组织促销活动,这就是零售主推,一款机型是否能列入零售商主推的行列基本上决定了产品在零售店内的命运。
第四,除了有效的电视直销外,一般不宜做大规模的高空媒体投放。高空媒体(电视广告、户外广告等)对实际销售的作用是很难预测的,风险很大,一旦计划投放的高空媒体,要么就要提高产品价格,要么就是确保较大的销量来分摊,提高产品价格会失去性价比的优势,而要实现较大的销量规模在目前机海狂潮中绝非易事,所以,在做高空媒体投放的决策时一定要十分谨慎。
第五,不宜大规模投放营销人员,可以在投入产出比合适的情况下可以考虑营销雇佣兵的模式。人员成本高是目前国际品牌手中丢不开的烫手山芋,很大一部分人员成本就是终端营销队伍带来的,而一旦让出足够利润空间给零售商来实现系统主推,促销员对销量的提升作用就很有限了,确实没有多大必要。尤其是对于比较成熟,已经有能力把握各机型零售量的零售连锁商,更是没有必要,而对于经营还不是很成熟的零售商,可以由区域销售经理自己把握,招聘一些营销雇佣兵,这些人员跟原来的促销员不同,他们不属于公司员工,没有底薪,收入来源就是单台提成。
第六,产品质量一定要保证,这需要从产品开发平台、产品设计方案、配件采购、生产管理等方面予以严格控制。产品质量问题当年将多个老牌国产手机厂商给活活拖垮了,这一次绝对不能再重蹈覆辙。
第七,完善的售后服务。售后服务点要够多,检测和修机的速度要够快,这样才能让消费者用得放心,渠道和终端卖得放心。
以上七点,可以归结一个核心,在品牌力难以跟国际品牌对抗的情况下,保证高性价比同时,又能保证高零售利润是成为国产品牌阵营二次革命成功的核心优势,能够实现这个核心优势并持续保持的厂商,将会成为二次革命的成功者。
结束语
我们欣喜地看到,部分主流的国产品牌新军,如天语、国虹、夏新、金立等,正在逐渐具备这些成功条件,他们的营销战车正悄悄地开足了马力向国际品牌冲过去,可以预见在不久的将来,国产品牌新军们会重新夺回国内手机市场的半壁江山,书写中国手机营销史新的篇章。
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