爱华网系列专题：研究80后
今天在互联网推动下市场和商业环境已经变生非常大的变化。2006年著名投资银行百富勤就大胆预言，从现在到2016年，将是中国的一个消费繁荣期，80后一代将步入成年，并会成为消费的主力。一位专注校园网络公司的经理通过长期与80后打交道后说，不用怀疑，80后一代正成为我们许多行业的消费主力，他们已经引领着音乐、互联网、数码产品的气候，短信和彩铃也是他们的带动而迅速火起来的。他们对各个行业的冲击也将随之而来。企业就必须在内外环境发生变化时，能及时找到正确的发展战略和经营策略。特别是面对大的变革时，必须能真正以市场为导向，向消费提供种类繁多、设计精美、个性实用、买得起的符合需求的产品，以及采用正确的营销模式。在可预见的3到5年内超越死板销售的全新营销模式一定会大发神威。所有企业都面临新的决择！
一、互联网时代巨大变化
互联网改变了人类的沟通方式，改变了人类的思维方式，更加深远的改变了人类的生活，当然也包括商业模式。在全球化的平台下，互联网带来的信息爆炸、即时通讯、动态创新，以及无时间区域限制地互动整合被极度的放大。由此，带来的改变是结构性的变革。可以不夸张的讲，这种变化造就了一个的新的人类，“80后”。也可以不夸张的讲，结构性改变化我们的商业环境，特别显著的是改变了供应链整合能力的快速发展，不管是商品领域还是服务领域。
人类经济的每一次结构性变革都是一次历史的转折点，不仅改写了世界经济格局，很多国家和产业命运也发生翻天覆地的变化，更造就了一批知名企业的兴衰成败。当商业正在转型的时候，管理理论和操作实务也随之而转型。可以这样说，只有重视转型的企业，采取了正确转型对策的企业，才能顽强地度过危机时期，并成为新时代的风云人物。
互联网时代已经在告诉企业经营者，你和你的企业如果不能转型，你和你的企业就没有未来？超女最热的时候，王石要求万科的中高层都要看超女。正如王石自己所说，在原来的观念中，对这一代年轻人，大部分是独生子女，以往对他们的感觉往往更多是负面的，像过于自我，比较脆弱，缺乏责任感等。随着《超级女声》的进程，觉察到他们很积极的一面：独立、个性强、有主见。这一代人，将成为万科的潜在客户，万科未来的雇员也将从他们当中挑选，不认真研究这一新客户群体，就无法以更平等的视角与他们沟通，就无法适应新客户时代的来临！
二、互联网下“新人类80后”
巴黎百富勤在2005年11月发布了研究报告，该报告认为中国将进入历史上第三个消费高峰，依据是“自1978年开始实施的计划生育政策，1982年到2005年出生的独生子女，总人数已经接近了3.3亿，他们生长的环境比1977年至1981年的独生子女更好，更加不喜欢储蓄，追求消费行为带来的舒适便利和品牌形象，预计到2008年左右将成为中国消费市场上的主力军”，中国的消费结构将可能随着80后新生一代的消费能力的提升而发生历史性的改变。他们生存在电子信息产业高速发展的时代，网上信息如潮如涌，掌握大量信息。他们以不同以往的新鲜气质正在冲击着传统的生活方式和价值观。
最新的研究表明（2006）：80后一代他们讨厌墨守成规，喜欢多变、刺激和新颖的生活方式。他们喜欢新产品，但忠诚度一般不高，习惯将各种品牌换来换去，因为他们是在海量广告的浸泡中长大，遭受产品和各式信息的缠绕，但是，他们更相信自己的感觉和判断，同时，也擅用搜索工具寻找答案。作为不少消费领域的消费先锋，80后一代更注重品质，他们追求时尚，倡导个性，价格不是80后一代考虑的首要因素，他们有很强烈的消费冲动等等。由于80后一代成长于当今的消费文化环境下，在物质追求上更加注重感性化、爱电脑与上网甚于爱书、易迷恋或沉迷某种事物而不惜花钱，越前买车、买房的享乐消费观念早已深入其心中。有钱就花、没钱先贷，图的就是通快。他们中也有相反的一类，如只饮用包装水，只租房不买房，只打的不买车，整夜上网而不会为了自己的健康牺牲嗜好，总是改不了丢三落四的毛病，不少人曾经恋爱很多次，但从不会爱得死去活来，…… 也正是因为这些生活观念的引领，他们在消费行为上表现出大胆与叛逆，在他们眼里很少有禁区，没有不能做的事。
有调查表明：中国的独生子女一代既是中国的一个特色产物，又是一个与世界各国同龄人几乎有着相同观念的群体。因为他们成长在冷战结束以后，全球消费新潮与消费文化基本趋向大同的年代。2005年奥美广告公司对中国沿海部分大城市的独生子女一代的调查表明：中国独生子女的消费观念具有明显的全球化倾向就证明了这一点。调查还发现，他们喜欢上网聊天、打电子游戏、手机换个不停、吃洋快餐和穿新潮服饰。难怪你们可以在美国的纽约、法国的巴黎、日本的东京、韩国的汉城，还是中国的上海，看到几乎同样装束的年轻的女孩子：她们的头发漂过几绺，上衣一定是露肚脐装或几乎裸露的吊带装，牛仔裤上面总有几个破洞，当然身上还有很多其他的饰物。她们更加追求自我，更喜欢标新立异地扮酷等等。
三、从营销视角看看别人的对策
1、“可口可乐与磨兽”＆“百事可乐与传奇”
“80后营销变身”：上天入地，包围营销
当百事可乐标注自己是“新一代的选择”时，可口可乐发现网络游戏已成为不少“80后”根深蒂固的生活方式。正是基于这一发现，可口可乐以先行者的姿态，联手暴雪娱乐与第九城市的《魔兽世界》，展开对80后的营销攻势。之后，不仅在上海举办近万名年轻人参加的嘉年华派对“要爽由自己，冰火暴风城”，还展开历时两个月的全国市场推广活动，活动区域涉及全国50个城市，一系列的营销变脸，让可口可乐在市场上大获成功。
在可口可乐大获成功的同时，百事可乐立马联手上海盛大的《传奇》，强化“最年轻的饮料定位”。借助网络力量，世界两大品牌，在80后的市场抢夺战中愈打愈热。
80后是生存在两个世界的，一个是现实世界，另一个是虚拟的网络世界，他们的生活依赖网络存在。想要全力以赴包围80后的生活，就绝对不可以忽视网络的力量。通过现实与网络的双管渠道，在他们高频出现的场所或涉及的语境中，以浩大的声势出现，形成天上（虚拟网络）、地下（现实社会）的包围之姿，让“80后”触目可及、唾手可得。
2、神舟电脑、SWACH手表：我们相中的是“玉米”
“80后营销变身”：个性偶像，强力拉动
一向是市场价格搅局者的神舟，以24小时的闪电速度，签下了超人气冠军李宇春，负责人坦言，签下李宇春，正是因为神舟看中了“春春”背后以“80后”为主体的庞大“玉米群”。事实证明，神舟电脑的这一举措是相当正确的，其销售业绩的迅速攀升就是最好的证明。而李宇春代言的另一品牌SWACH手表当初的签约动机竟然与神舟电脑不谋而合。
该案例中，神舟电脑的速度堪称亮点。因为“第一个”的标志性意义是很难替代的。李宇春之后曾代言夏新等数个品牌，但其效果远远无法与神舟电脑相提并论。
尽管“80后”的品牌信仰比较薄弱，但这个群体对于偶像的痴迷程度，却足以让人吃惊。而品牌也由此找到一条聚拢“80后”的有效途径，那就是利用80后群体认同的个性偶像的影响强力拉动。表面上看起来，这似乎和寻常的品牌寻找代言人并没有什么不同，但是，我们需要重点指出的是，要寻找一个能拥有大量“80后”Fans的偶像并不是那么容易。偶像中其实也存在泡沫，大部分都是“形似神不似”，根本不受“80后”的拥戴。
更关键的是，你不仅需要具备寻找的能力，还需要辅之以决策的速度。时间不等人，一旦竞争对手抢在前面，你只能眼睁睁看着稀缺资源被人抢走，坐视别人创造品牌奇迹。
3、动感地带“M-ZONE一族”
“80后营销变身”：赋予消费特权
中国移动的“动感地带”业务，一开始就将目标瞄准了“80后”。针对这一消费群体的特点，“动感地带”确立了“时尚、好玩、探索”的品牌定位。中国移动以少有的魄力赋予了“动感地带”消费者以很大的特权，这个用户群被刻意荣耀地传播成“我就是M-ZONE人”。
登峰造极的表现是，人气天王周杰伦的“无与伦比”北京演唱会，所有票全归M-ZONE人独享。中国移动的这一变脸，让“动感地带”获取了超乎寻常的成功，短短两年就轻松拥有用户数量数千万。
“80后人群”以独生子女占绝大多数，他们在生活中不可避免地会有孤独的一面，他们更渴望沟通，希望得到认可、支持和关爱。实施这一招数的品牌，需有相当大的实力和勇气。专门为“80后”设立特区，赋予其独有的消费特权，从而让“80后”体验备受尊崇的感觉。当然，这种消费特权如果仅仅局限于产品功能层面，效果是极其有限的。品牌需要将其上升到营销体系的各个层面，让“80后”处处有一种唯我独尊的荣誉感、满足感。由此，他们会用汹涌的购买力来对这一品牌进行“投票”。
欢迎与aihuau（爱华网）作者探讨您的观点和看法，作者：陈爱明，为德尔集团销售总监，电子邮件：[email protected]
