爱华网2007年6月29日，苹果公司发布其新品iPhone，在一天半的时间里iPhone就卖出了27万部，虽然这样的强势销售并没有得到很好的持续，也并没有完全达到外界的预期目标，但是iPhone在美国的销售合作伙伴AT&T用这样的话来描述：这是AT&T有史以来销售最好的一款消费电子产品。仅就iPhone的成功发售而言，让我们不禁在惊叹苹果骄人的市场表现之余，思索这样一个命题：在苹果的商业模式演进的道路上，是什么支持着他们一路走来，他们是如何跨越企业发展中的一个又一个陷阱？是什么力量在推动他们不断地创新变革，从而抢占先机，出奇制胜？
从Computer到Consumer Electronics再到Communication，利用数字信息技术激活其中任何一个环节，并通过某种协议，使三者之间实现信息资源的共享和互联互通，就可以使人们可以在任何时间、任何地点实现信息融合应用。苹果对于3C融合、3C演进路径的理解有着自己独特的理念。
当我们回顾苹果商业模式演进的路线时，我们不难发现，苹果遇到了一些成长陷阱。在九十年代末，苹果失去了其PC主流供应商的地位，很大的原因是由于乔布斯坚持使用苹果的OSX操作系统，而不兼容Windows操作系统，截止2006年iMac的全球年出货量仅在560万台左右。
2001年10月，第一代以MP3音频播放为主的iPod全球发布，到2002年iPod在全球出货量仅仅有38万台，苹果公司的成长遭遇到了前所未有的陷阱。然而面临这些成长陷阱，苹果公司都随着自身商业模式的转型调整而逐步走出迷雾。
2003年iPod整个销售产品全年销售量增长超过280%，2006年iPod全球发货量超过了4600万台，这样爆炸式增长的重要原因是iTunes网上音乐商店的出现。这种打破传统单张专辑的销售模式，除了为iPod带来超出寻常的销售动力以外，也使苹果成为了美国仅次于沃尔玛和百思买的第三大音乐零售商。截至今年6月30日，iPod在全球售出了接近1亿1千万台。
不仅如此，苹果在2006年还做出了一个重要决定，即在苹果机上支持运行Windows系统，目前也支持Vista操作系统，此后的2007年前两个季度，iMac出货量同比增长率超过30％。开放兼容的平台系统，让越来越多的消费者加入到iMac“Fans”的行列中去，而越来越丰富的网络在线内容让iPod逐步成为音视频的移动娱乐中心，每一个投入到iPod设备的美金，会带动五美金左右的诸如外套、耳机、音箱等外围设备的消费投入，这种持续的投入进一步加强了客户粘性，造就了一个更加强大健壮的内容－设备－外设的生态系统。
从iPod到iPhone，苹果敏锐地把握住了变化中的用户需求，苹果为我们描绘的3C演进的路线让我们明白了一点，那就是：3C融合、产业融合的背后更深刻的变化是用户需求的融合，这个动态需求的融合过程是用户对移动视频娱乐，对移动互联网服务，对移动语音通话需求的融合，而这种“大融合”是以对移动的服务有效性和设备可靠性的需求为起点的。
对于如何应对用户需求的融合，以及如何应对3C融合趋势，苹果给了我们一个答案，但这个答案仅仅属于苹果，除了iPhone所集成的Push mail、Google map等重点互联网服务，如何提供更完全的互联网功能，以及有效地对iPhone消费人群的重点商务需求进行满足，将成为苹果的下一个难题，也将成为苹果的下一个成长陷阱。根据历史经验，我们有理由相信和期待苹果的下一次出手。
“彼之熊掌，吾之砒霜”，不同的企业应该拥有不同的答案，未来的ICT(即信息与通讯技术)企业，其商业模式的演进一定是一场惊险刺激而又各不相同的3C融合之旅，语音通话应用、完全互联网应用以及娱乐视频应用都会基于移动应用这样的基本需求而在各自维度上扩展。
每一个企业都会根据自身的优势、产品服务和资源，界定并开拓不同的生态系统，通过整合产业链资源强化自身领域的优势，并伺机加大对其他服务领域的渗透；而那些忽视正在发生融合、发生变化的用户需求的ICT厂商，终有一天也将被用户所忽视。
作者简介：李峻 赛迪顾问股份有限公司执行总裁
