爱华网这次乘火车从杭州去广州,一路站着,身心几乎一直处于迷糊状态,差点没被整死!事后我开玩笑说,"没死的原因可能在于有神灵护身,保住了俺的一丝气息。
乘过火车出行的朋友可能都知道,火车上经常有人兜售这样那样的小物品,说是买后留着纪念。我也遇到过,但是这次兜售的不是其他什么小物品,而是毛主席的“铜像”,更加离奇的是,那“铜像”的“营销人”好象真是下了一翻策划功夫的:第一阶段,发关于"铜像"的传单,进行造势;第二阶段,提着一大打"铜像"出现在乘客面前,大喊特买;第三阶段,促销，搞半买半送活动。
反思整个过程，可谓精彩。从一个营销人的角度，我觉得那更精彩的莫过于这次“铜像”兜卖的营销方法了，什么呢？答案：“迷信营销”——汗！
单看“营销人”发的传单，做的好似成功。仔细一研究，上面居然大篇幅的介绍我们伟大领袖毛主席的传奇身世，很多都是孤陋寡闻的我所不知道的，像“毛主席出生时下着暴雨的寒冷天空居然不下雨了，天边还挂上了一道彩虹”，像“把毛主席的全身铜雕运往某地的途中，路过井冈山时，搬运车居然不走了，怎么修理都打不着火，结果在井冈山休息一晚后，第二天一打火，车就跑了。事后，人们说，是毛主席想念井冈山了！”之类，云云。只有在结尾处才表达了兜售“铜像”的最终目的。开始，众人还以为是纪念我们伟大领袖毛泽东呢，“结果又是卖狗皮膏药的”——一乘客如是说。不过还好，那“营销人”在小孩哭声的帮助下，也还卖了几个，其中就有我的邻位。
反观上述的兜售方式方法，我们不禁汗颜。在过去年代，人们知识匮乏，营销人说什么好，我们就觉得卖什么好。可在这样一个新的时代，在这样一个人人文明的时代，更在这样一个“没有好东西”的火车车厢里，这种所谓“迷信营销”的“方法”只能告以彻底的失败。
企业重在营销，营销重在方法。我们很多企业集中人力、财力拼命在营销模式和方法上下功夫，拼命想着如何赚钱等等，结果虚构太大、自欺欺人，企业在市场上一败涂地，永无回头之日！产品变成商品，老百姓是拍板人，我们所有的企业都得记住。所以，我们企业的一切行为都要围绕着消费者这个核心下足“硬”功夫。
第一，强化战略。战略是个系统性的工程，需要企业摒弃眼前利益，着眼于未来的可持续性的发展。在商品经济时代，在激烈的竞争中，企业总难以摆脱同质化的困扰，怎么办？这就需要引入战略方向和战略思路，并进行不断地研究和调整。纵观企业战略思路，其中最为突出的莫过于企业品牌和产品品牌的塑造和固化了。因为只有这样，才能真正的长期的应对市场、应对竞争、应对不断挑剔的消费者。
第二，提升品质。相当一部分产品，消费者消费的是它的功能，而功能的优劣又突出的表现在产品品质上。我们清醒的知道，营销在产品到商品整个环节中的重要性，但是我们也要清醒的知道，营销的长远之计在于产品，这是营销体系的基础。所以，只有不断的研究消费者的购物变化，不断的进行相应的产品升级，不断的提升产品品质，才能在激烈的市场较量中生存和发展。
第三，持续服务。服务也是生产力，没有服务就没有营销，在竞争时代，这是不争的事实。除去纯粹的服务行业，单就有形产品行业来说，就目前的科学技术，产品在长期的使用过程中是很难想象不出问题的。既然有问题，当然就少不了解决。如何解决？这就需要我们产品企业在服务上下功夫，不断提升服务内涵和水平，做到服务持续化，给消费者一份安心、一份信任的力量，让消费者在产品的使用环节彻底的满意。
中国企业要发展，要走向世界，还有很多现实的问题需要解决，但其中最为重要的一点，我们永远不能忘记，那就是：顾客永远是上帝——这是企业做事的核心。
欢迎与aihuau（爱华网）作者探讨您的观点和看法，作者：孙德奎，一直致力于消费者研究，现供职于某陶瓷公司营销策划和品牌推广。欢迎交流。电话：15906611550，EMAIL：[email protected]
