爱华网盛夏酷暑，一扎啤酒解炎热；数九严冬，三杯白酒驱寒冷。朋友饭店相聚，红酒增友谊；恋人酒吧幽会，洋酒添温情……一句话，各种类型的酒，已成为人们日常生活和公关交际的必备之物。面对需求越来越大的消费趋向，我们的酒类企业做好了扩展市场、抢占地盘的准备了吗？
虽说人们对各种类型的酒的消费热情日益高涨，但不时出现的假酒事件却让人不寒而栗，不知不觉间生成了“什么酒才敢喝”的心理忌怕，以至于出现了对酒类企业发展很不利的顺口溜：昔日，武松打虎“三碗不过岗”；今朝，假酒肆虐“一杯要小命”。
为何假酒事件不时滋生？就其深层次原因而言，无非是“责任营销”意识不到位甚至缺位所致。所谓“责任营销”（cause-relatedmarketing），或称之为“起因相关营销”，指的是以社会责任为目的，将社会责任贯穿于产品质量、营销方式和售后服务全过程的营销活动，其核心就是千方百计练好内功，在为社会提供优质产品和服务的同时履行相应的责任。
对于“责任营销”，无论大小酒类企业均知之一二，但见之行动者却不太多。何因？无“奸”不商、无商不“奸”的习惯定式使然。在消费者眼里，既然几百年来老祖宗都说无“奸”不商，那么无商不“奸”就应是所有酒类企业经营者的惯用伎俩，多个心眼提防不是什么坏事，以免喝了假酒落下残疾，弄不好还会一命呜呼的；在酒类企业经营者心中，既然大家都说无“奸”不商，那么即使我们时时事事处处力行“责任营销”也是白搭，还不如无商不“奸”地随波逐流呢。消费者之所以生成这样的误解，酒类企业经营者之所以无奈随大流，皆缘于对无“奸”不商说法历史渊源的不了解。追根溯源，在中国几千年的封建社会，历朝历代都以重“农”抑“商”为能事。在这样的畸形国策误导下，民众心目中商人的形象归于“下九流”之列，地位仅仅只比乞丐高些，无“奸”不商、无商不“奸”的偏见自然而然就生成开来了。此种谬论绵延不绝，以至于今日仍有市场，或多或少影响着消费者的判断力，模糊了酒类企业经营者的视线。
难道真的是无“奸”不商、无商不“奸”吗？国内外酒类企业的成功实践给出了否定的答案：偷奸耍滑难长久；“责任营销”可持续。对于酒类企业来说，怎样的“责任营销”才能赢得消费者的好感，才能使企业走上永续经营之路？简言之，就是要全方位、广视角、立体化开展“责任营销”。(aihuau.com)“打铁还需自身硬”，酒类企业内部要确立全员“责任营销”理念、制度和职责，严格规范操作规程，尽力恪守品质管理，倾情提升服务质量，全方位塑造企业形象；“一个好汉三个帮”，渠道供应商是产品进入市场、赢得客户的桥梁和枢纽，酒类企业理应以“产销一家亲”的心态与其搞好关系，既要严格要求其按合同规范“责任营销”，又应至情至理为其提供各种帮助，竭力营造“一损俱损，一荣俱荣”的同舟共济合作氛围；“善待顾客上上策”，酒类企业生产高品质酒理所应当，渠道供货商提供高品质酒必不可少，但关键之关键还在于获得消费者的认可和饮用，既要以酒文化、酒知识（诸如饮酒礼仪、酒场举止，不要酗酒、勿酒后驾车等等）潜移默化教育消费者，又要以负责任的形象为消费者提供尽善尽美的服务，言行一致地把“顾客就是上帝”的理念落到实处。
要知道，“责任营销”不是漂亮的口号，不是危机公关的手段，而是实实在在“良心事业”。社会呼唤“责任营销”，消费者期盼“责任营销”。酒类企业只有坚守“责任营销”，力行“责任营销”，把“责任营销”融入企业的血脉之中，方能在硝烟弥漫的市场竞争中占得先机，站稳脚跟，潇洒步入可持续发展的快车道。
欢迎与aihuau（爱华网）作者探讨您的观点和看法，作者：胡羽，联系电话：0351－4282209，电子邮件：[email protected]
