爱华网美容行业在国内发展的近20年来，可以说从观念到形态都经历了翻天覆地的变化，据有关机构统计，今天的中国已经成为国际美容业增长最为迅速最大的一块“风水宝地”，2006年的美容消费支出也接近50亿美元大观，单看各地街头大大小小的美容院数量就能看到这个行业的“繁荣”景象，这其中有很大一部分就是通过加盟而开立的店面，可拨开这繁华的面纱我们却看到的是美容业惨淡的经营状态，据有关机构统计，国内美容机构大概有150多万家，在这其中每年关门和开张的门店数量就占三分之一还多，有三分之一只能维持，另外不到三分之一的美容机构在赚钱，我想这个数字对于任何一个行业而言都是惊人的，他的新陈代谢的速度如此之快，非一般行业所能及也，就是这样一个行业现状，为什么这种业态的加盟连锁事业还能进行的热火朝天？细细品位，美容业还真是一个较为特殊的行业……
由于不懂，所以加盟——中国美容加盟连锁业的悲哀
由于美容业的特殊性，加之所谓的“专业线”的思想束缚，几乎没有被消费者记忆的美容院连锁品牌，即使有一些所谓的“先知先觉”者开始的央视可怜的宣传也只不过是为了争取多来几家加盟客户而已，很少站在以最终消费者认知的基础上来做宣传，这样一来，即使所谓的某品牌加盟数量不少，而加盟者也只不过是冲着某品牌的“名气”去的，而不是“品牌”，美容连锁业的品牌显得不是那么重要，似乎从一开始也没有人去关心这个问题，那么什么重要？其实最重要的还是你的“煽忽”能力，最好要形成“煽忽系统”，从办公环境到人员到加盟形象系统都要搞得像模像样，让加盟者一看你很有“实力”，可惜就是这些“小儿科”的东西有的也搞得不好，什么都不全生意也一样不错，为什么？因为有庞大的市场需求，“投资三五万、七八万，一年几十万甚至上百万的利润！……”唉！在这些简单的数字游戏前让很多前来“考察”的无不欢欣鼓舞，我不懂经营这可咋办？“您啊完全不用担心，我们这里的服务都是保姆式的，从您店面的选址到装修，从一个睫毛夹到每一台美容仪器，从美容师到资深店长，从美容促销到督导支持，我们给每一位加盟商想的都非常周到，绝保您开业就赚钱……您要是担心啊，你就先加盟一个比较小的，这样风险不大，等做好了再进行升级……”，还犹豫什么，交钱吧，迟一点别让别人占了先机，不过也有比较“精明”的，考察一番，回来说，“我们那一片就有你们3家加盟店了，好像都不赚钱啊？”“这个我们知道， 那几家老板啊不按照我们的交代做市场，叫他促销他也不干，叫他发卡他也不发，叫他……只要按照我们的，保证您……”“哦！原来是这样……”可能有的人会觉得为什么会如此好“忽悠”，没办法，中国人太多，每天想发财的一抓一大把，最重要的就是他们都不懂，不要怪加盟者，俗话说隔行如隔山，何况真有赚钱的，几元的成本，几百元的收费，利润那是多少倍啊！在很多加盟者看来，加了盟、连了锁，一切就万事大吉坐等收钱了……
你忽悠、我忽悠，让我们忽悠的更好
抓住了加盟者的心态，了解了中国美容的“发展趋势”，一个个美容公司纷纷转型开始进入加盟大军，这其中不乏一些美容界所谓的“大牌”，弄上一套形象策划，建一个专业而又精美的网站，几本招商手册，一间像样的办公室，几个像样的招商经理……，开始运作了，没有真正的高科技技术，没有真正的单店赢利系统和模式，而只有的就是给消费者无限的承诺，在他们嘴里，一切都有百分百的保证，“我们要在3年内发展2000家加盟店”，这是很多美容加盟总部的“豪言壮语”，可谓是宏图大略，不过据说美容系统里面还真有加盟店数量过千的，不过只是“次数”而不是“家数”，因为现在看看已经没有几家了，所以对于这些品牌来说，生意几乎是永续的，因为开店的速度跟不上倒闭的速度，永远都会有所谓的“区域保护”，这种结果用有的话也可以叫做大浪淘沙吧！
美容业已向综合会所发展，投资大店就赚钱
这上面的第一句话根据目前的美容形势来说应该是不容质疑的，可错就在第二句上，不是说投资大店的就一定能赚钱，记得有一句话说的很经典：“加盟书里百分之九十九的话都是对的，而你不成功其实就出在那百分之一的煽动上。”细想一下，每个人都有创业的激情，其中不乏对美好未来过度的憧憬，用的比较准确的词也许可以叫做“冲动”，你我皆凡人，谁没有做错事的时候，笔者曾经见一个国家级贫困县的一个“爆发户”来京考察加盟项目，经不起招商经理的“展望”，很快就决定回去搞一个“5A级”美容会馆，要开贫困县之先河，前前后后投资近80余万元，可没过多久就关门大吉了，这其实只是一个现阶段很多美容加盟者一个典型的缩影，做的是“趋势”，可不是他们那里的“趋势”，是大城市的“趋势”，在他那里就叫过度投资了，这种趋势等发展到他那里不知要到猴年马月了……
不善经营，恶性竞争
的确，有的美容加盟商实行的是“宽近严出”政策，因为谁不为摆在眼前的钞票心动？不过后期他们还是比较“负责”的，可就是有些加盟者就如扶不起的“阿斗”，美容业又是一个相对微妙的行业，比较的私密，如果真靠“资深店长”打理，自己做掌柜的，那可就大错特错了，毕竟用心和全力以赴还是有一定差距的，不过这里面也不排除越管越乱的情况，细想一下加盟者要想做到精通谈何容易？皮肤学、美容基础护理知识、医学知识、色彩、心理学、美学、营销学等可能都要涉及，有时候可能更多的是“书到用时方恨少”，还来不及学就支撑不下去了。
除了不懂经营外，恶性竞争也是一个行业的风景，你10元做美容，我就5元做，你5元我就来免费，你免费我就免费加送礼品，其实美容业的竞争可远不止这些，可以说美容业的营销已经做到了“登峰造极”，绝不比任何一个行业落伍。自然天下没有免费的午餐，消费者被拉过去之后肯定是“雁过拔毛”，于是，投诉声、骂声、叫声形成了嘈杂的“立体声”，据笔者所知，有很多美容院泛滥的高级公寓下面的“拉客”一族，一部分还是“垄断经营”，可以说要想在此经营，那就得笼络这帮大姐大妈，不然，等着关门吧。
上面我说的是店面之间的竞争，为什么会竞争？因为店面的数量已经远远超过的消费者的需求量，为什么店面数量多？因为进入美容业的门槛相对比较低，几张美容床，一两个美容师，一间店面甚至是自己的住宅，就形成了一个美容院。“问10位美容师将来要做什么，8位都会告诉你要开家自己的美容院。”一位美容业内人士如是说。不过，的确有从一家小店做到现在很具规模的，但毕竟是很少的一部分，何况现在的美容市场已非昨日，这些“激动”的从业者只能更加加剧美容业的恶性竞争。
缺少“系统”的连锁运营
其实我想任何一个加盟商都想自己的加盟店开一家火一家，就像快餐中的麦当劳、肯德基一样成为行业的一流品牌，可是就目前加盟商的心态、实力、管理、营销等方面来看，这只能是一个美丽的愿望，因为他自己的美容院都搞得不是很好甚至一塌糊涂，他实在不知道该如何维护你的利益，负责的给你派几个美导驻店支持一下，不负责任的就不好说了，即使是有了人员的支持，人员的素质和能力可是千差万别，能力好的就算你运气比较好了吧，因为至今为止，中国的美容连锁业还没有真正形成系统性运作，缺少统一的行业标准、服务和人员的行为模式标准，缺少统一的形象、店面执行标准，缺少有力的监督监管机构，缺少……，连而不锁是美容连锁业的一大现象。有时想想美容连锁业就像缺少缰绳的野马，跑得快，可是方向不一定对，中国的美容业明天将会如何，让我们将拭目以待。
欢迎与aihuau（爱华网）作者探讨您的观点和看法，作者：刘焕然，市场营销人，潜心致力于本土企业的营销策划，终端、渠道运作与客户关系管理的探索和实践，精通多种行业的营销运作模式，对一线市场有自己切身的感受和理解。邮箱：[email protected]
