“普通的一只橙子的确没有什么好稀奇的,但如果这只橙子恰好是Sunkist(新奇士) 牌的,那就不一样了,因为Sunkist是一个80%的消费者都很喜爱和熟透的名牌!”
新奇士果汁公司(Sunkist Growers) 首席执行官鲁塞利·汉林在古希腊和古罗马时代,手艺人和农民将自已生产的产品拿到市场销售以前,大多会贴上自已的标识。直到19世纪初期,香烟,注册药品和肥皂等才成为首批大量投放市场的品牌产品,有统一的包装和相应的广告宣传。
现在,纵观市场上琳琅满目的商品,可以清楚的看到这样一个事实:几乎每一个发展成功的商家都拥有自已的品牌。一些发展中的厂家为了创立和打响自已的品牌,不惜一掷千金。品牌不再单纯地是商家产品的一个代号,时代的发展和市场激烈的竞争赋予它更多,更深一层的含义。
一,品牌不仅代表着某个产品和服务的商标,而且还对外传递着诸如企业文化,道德,政治,行为,形象,环境职责,员工关系,甚至企业最高领导人的个性等丰富而复杂的信息.例如:微软的比尔·盖茨;维京公司的CEO理查德·布莱尔……人们总是会不由自主地把他们的个人言行和公司品牌相联系起来,他们的名字在某种程度上代表了公司的品牌。
二,品牌传递着产品的市场特质,每一个品牌在消费者心中都有一个代名词。
公 司 代 名 词沃尔沃汽车 安全
宝马汽车 驾驭表现
奔驰汽车 机械工艺
联邦快递 隔夜送达
苹果最脑 图像操作
柯达公司 胶卷
三,品牌传递了公司的经营理念。
福特汽车:“品质是我们的首要任务。”
通用电器:“把好东西带入生活之中。”
美的电器:“让生活更美好。”
诺基亚:“科技以人为本。”
耐克:“Nothing is prosible.”
四,品牌是个人社会价值和地位的象征,.知名品牌代表了财富,拥有财富就意味着成功。例如:穿着金利来品牌服饰的男士意味着成就和地位;使用香奈尔5号或迪奥Dior香水的女士意味名媛和高雅;使用Gucci产品的消费者象征着上流社会,时尚,财富和奢华;开劳施莱施汽车的被认为是尊贵和成功……
五,品牌给产品,服务或整个公司注入了某种特质,帮助企业在价格战中避免被迫降价的厄运。宝洁公司旗下几大日化品牌(如:飘柔,潘婷,海飞丝,佳洁士,舒肤佳等)通过其强大的广告策略,在消费者心中建立了较好的品牌认知度。在产品同质化程度加剧,零售终端进入费不断增加的今天,许多企业纷纷走低价路线,互打价格战,企业利润不断缩水。而宝洁公司的产品能凭借其良好的品牌认知度,在价格战中维持原有的价格体系,市场份额和利润。
六,品牌引导消费者树立价值取向,左右消费者的购买决策。哈佛大学市场营销教授大卫·阿诺德对消费者的行为进行多年研究后得出消费者购买过程中的一些基本规律:消费者在购买时,大多对所购买的商品了解很少。很多时候消费者的购买都是在没有事先调研的情况下做出的。正是因为消费者的购买几乎都是在“无知”的情况下进行的,所以他们只会被那些对他们来说是有意义的产品的特点和性能所吸引。消费者关注的产品或服务的特性常常是无形的,且他们的判断不总是理性的。所以,当一个品牌借助其强大的宣传策略,运用语言,商标,声音等手段,不断地,重复地向消费者传达其价值观,生活态度,消费方式,情感和认知时,极有可能改变消费者原来未成形的价值取向,使消费对其产品极大地信任和崇拜。此外,若一个品牌包含了诸如:感觉,体验,价格,方便等丰富的内容时,也可能影响消费者的购买行为。
在激烈的市场竞争中,一个企业有没有自已的品牌,品牌是否与其产品的特性相符,品牌的接受度怎样,品牌认知度如何,品牌的市场价值如何,品牌的经营管理策略是否得当等这一切关系产品品牌的问题将直接决定企业产品甚至企业的命运。
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