爱华网尽管世界最庞大的公司，沃尔玛在中国已经被本土竞争者们视为巨无霸，但美国总部对他们贡献利润的能力依然不满。
在没有通知中国总部的情况下，“空降兵”陈耀昌成为该市场的新掌门，仅半年时间，沃尔玛的老员工们还没有来得及摸清楚新上司的脾气，这位原牛奶集团经营过惠康超市、便利店7-11的零售老将，悄然开始了一场雷厉风行的革命。 这场人事革命带来的切肤之痛可想而知，本报获悉，除了前段时间传出的副总裁和总监等高层相继离职消息之后，沃尔玛可能要对过于臃肿的管理层开刀。 管理层臃肿 据知情人士透露，近日沃尔玛华北和东北的一些营运中层的跳槽明显比前期频繁。其中一部分人是由于已经得到沃尔玛要精简中层的消息，另一部分则由于现阶段沃尔玛高层变动产生不安全感而提前换岗。据称，这些跳槽中层的目标大多是家乐福和华润。 像所有的大公司一样，进入中国12年的沃尔玛中国也患上了冗员病。这位知情人士举例说，一家配置340名员工的沃尔玛普通卖场，往往会配置1名店长、1名常务副总，4名副总，每名副总配2~5名经理，每名经理再配给1～2名主管，接下来才是普通理货员。平均每家店的管理人员约30人上下。 相比之下，沃尔玛在中国最大的竞争对手家乐福的中层设置要简单得多。1名店长，5名处长，每名处长配4~5名科长。一家300多员工的门店中层约20人左右，平均每店比沃尔玛少10人左右。 沃尔玛的中层机构臃肿由来已久。沃尔玛进入中国初期，这家要求严格的美国公司发现，在中国很难找到经验丰富的运营人才，而中国人力成本低廉，因此采用“人海战术”确保系统有效运转。 但这种战术显然已经不符合日趋成熟的中国零售市场。同时，这几年中国各行业的人力成本都在上升，零售业也不例外。2001年到2006年，普通理货员的月工资从500～600元上涨到800～1000元，虽然店长级别的薪水上涨幅度平稳，但是其他营运中层的工资上涨的幅度就极为明显。由于沃尔玛不像百安居一样愿意安排商家促销员进场，在理货员人力成本无法下降的情况下，沃尔玛只有对膨胀的中层动刀。 分析人士指出，这种冗员造成两大弊端：中国沃尔玛人力成本所占比例不断增高，另一方面，分摊到沃尔玛每位营运中层身上的个人所得却趋低。如同样是店长，家乐福的店长月薪超过2万元，且配备汽车；而沃尔玛的一般店长月薪大约少5000元，一般也无汽车配备。由此，沃尔玛成了中国零售业的“黄埔军校”，大批优秀中层流失，相比之下，中庸人才更愿意留下，原本强调系统力量的沃尔玛中层对系统日益依赖，而创新的、敢担负责任的企业文化却在逐渐弱化。 这位知情人士说，沃尔玛的上述问题其实大家早有意识，但一直缺乏一次痛下决心的举动。新上任的陈耀昌据称受美国沃尔玛总部的很大授权，因此才有革命的可能。但沃尔玛新闻发言人董玉国昨天接受采访时表示“不知道此事”。 高层大换血 到目前为止，沃尔玛（中国）有限公司只以低调的方式默认了外界传出的有关中国区首席运营官（COO）于剑羿(Stanley Yu)、中国区副总裁李成杰（James Lee）两个星期后正式离职的消息。 于剑羿曾出任沃尔玛中国首席财务官，沃尔玛前任中国总裁张嘉声辞职后被提升为首席运营官，主管沃尔玛中国购物广场和山姆会员店的采购部、营运部、物流部以及市场部。 李成杰在沃尔玛工作12年，是沃尔玛（中国）的创业元老，分管公司事务部。 早在2007年2月23日，新任沃尔玛中国总裁兼首席执行官的陈耀昌就已宣布分管发展部的中国区副总裁康斌(Ben Cornish)的职务由曾在美国家得宝任职的田瑞坤接替。这一任命自2007年3月5日起生效。随后，原沃尔玛首席行政官（CAO）孟永明(Rene Mang)调往刚刚被收购的好又多担任首席运营官。孟永明曾出任沃尔玛（韩国）总裁。 有不愿透露姓名的沃尔玛内部人士透露，此四人掌管着沃尔玛最为核心的采购、运营、发展等部门，直接向钟浩威报告。他们之间相互共事多年，与钟浩威一起构成了沃尔玛在中国最高的决策层。 但钟浩威身份转为高级顾问、陈耀昌今年2月正式走马上任出任中国区总裁后，向亚洲总裁直接汇报的那种坚固的“美国人俱乐部”架构不可避免地解体。 沃尔玛内部人士透露，于剑羿、李成杰已找到下家，本月过后将正式过档其他零售企业，其中李成杰将辗转到上海工作。受他们影响，几位级别稍低的副总裁和总监也有动荡情况。 “公司目前还没有正式下文，接下来的管理架构还不清楚。”有沃尔玛相关人士表示，公司应该有安排，有关调整可能下个月开始。
美国总部的考量 据上述知情人士透露，此次沃尔玛（中国）风暴，策源地仍在美国总部。 就在陈耀昌上任之前，钟浩威已经在沃尔玛中国公司推荐另一位人选，是美国人。但是在没有对中国总部作任何通知和说明的情况下，陈耀昌被派到了中国。 这位人士说，沃尔玛总部对之前的中国业务进展不满。一般而言，沃尔玛对海外公司的考察指标主要是两项数据：门店营业额同比增长率和投资回报率，但目前沃尔玛中国部分门店没有达到预期。 虽然沃尔玛在收购好又多一事表现果断，但据称收购团队人员大多来自美国总部直派，这一功绩不能被归入原沃尔玛（中国）营运团队。 众所周知，沃尔玛不久前退出了韩国和德国市场，在本土，目标超市和新进入美国的英国零售企业TESCO在沃尔玛大本营对其造成一定威胁，同时据境外媒体报道，沃尔玛全球CEO近日被指控受贿，有美国民间报告指出沃尔玛过去几年的扩张获得了美国地方政府的补贴，值此多事之秋，美国沃尔玛前不久刚刚公布了缩减新门店开店计划。根据沃尔玛公开表示，新财年的新开大卖场数量从原计划的265～270家下降到190～200家。 在亚洲地区，快速扩张的家乐福也给沃尔玛带来压力。该公司一季度新开门店170家，亚洲区营业额同比增长了22％。新年以来，家乐福在华东地区就新开了4家门店，本月底，将在绍兴开出家乐福第100家门店，到目前为止，沃尔玛的开店没有明显提升迹象，不过上海不少地段都出现了打着沃尔玛旗号的购物中心广告。 沃尔玛“亚洲区”淡出舞台 本报记者日前前往沃尔玛中国总部进行了实地探访，发现随着沃尔玛在韩国市场的退出，沃尔玛“亚洲区”的概念正在淡出。 继山姆会员店从旧址搬进位于深圳农林路和侨香路交汇处的深国投广场后，沃尔玛中国总部也于日前落户新址。与此前深圳洪湖那间旧仓库窄小的办公条件不可同日而语的是，新的沃尔玛中国总部占据了深国投广场南面的整栋写字楼，连供应商和员工都分开有专用车道和停车场。 按照之前深国投广场作为“沃尔玛亚洲总部”的方案设计，深国投广场由深圳国投商业置业发展有限公司出资建造，项目包括一个面积为2万多平方米的山姆会员店，与山姆会员店相连的一栋集合了写字楼和商业中心的12层建筑，其中商业中心面积为4万平方米。 上周日，记者在深国投广场看到，二期商业中心仍在施工，写字楼、山姆会员店已正式启用。但令人奇怪的是，此前传闻已久的亚洲总部却不见踪影，写字楼首层的前台接待，以及门口的公司名称、路标标识，只有中国总部字样。 “钟浩威之前兼任亚洲区总裁，掌管中国、日本、韩国业务。中国区总部和亚太区总部都在一起办公。但随着沃尔玛韩国门店转手、钟浩威卸任，现在总部已没有与亚洲区有牵连的头衔、字样。”沃尔玛不愿透露姓名的内部人士表示，陈耀昌管理下的中国区目前与日本以及沃尔玛在海外的13个国家一样，都是向沃尔玛国际部CEO麦道克（MichaelDuke）直接汇报。“亚洲区”概念已经淡化。 两个时代的交接 至于沃尔玛目前的人事地震，有关人士称“新官上任三把火”，不足为奇。此外，钟浩威和他此前形成的中国决策层为沃尔玛进入中国打下了良好的基础。“钟浩威每次出差只乘坐经济舱，并购买打折机票。他有一个习惯，喜欢在乘机时问邻座乘客的机票价格，如果发现比他购买的机票便宜，公司的相关人员会因此受到质询。”接近沃尔玛高层的有关人士说，这种低成本的企业文化被沃尔玛的中国创业元老原原本本地移植过来。此外，还有严谨的行事方式。一位香港地产公司的高层曾拿着本一尺高的资料对记者表示，这是该公司与沃尔玛将要签署的租赁协议，其细节之详细、内容之严谨是国内零售同行无法企及的。 然而沃尔玛中国管理结构的“团结”也使外来加入的其他中高层较难融入，新的血液、新的思想无法深层渗透进沃尔玛。 这导致了沃尔玛在中国市场的彷徨。“一方面，沃尔玛了解中国市场有着与美国完全不同的消费群体和消费习惯；但另外一方面，沃尔玛不想抛开美国经验。两难僵持中，沃尔玛既错失了对美国经验的信心，又没有能够找到对中国市场的信任。”曾在家乐福等知名跨国零售企业中担任高层的一位咨询公司的老总表示，所谓“变则通，通则久”，沃尔玛发展到现在这个阶段，需要新方向、新血液、新思想注入。这次大规模人事震荡恰恰让沃尔玛走到两个时代交接的十字路口，虽然未来难以预测，但至少有向好发展的可能。 （来源：第一财经日报 作者：吴乐晋 田爱丽）
