中层管理者的角色定位 一个中层管理者的日记(7)——慈善有时是残忍



  中层管理者和下属到底应该是一个什么样的关系,并不是一个简单的问题。人和人之间的关系本来就是很微妙的,更何况加上了工作的成分。

  在我还是一个普通职工的时候,看着我的主管或者部门经理经常严肃的脸,经常的训斥员工,在员工的面前总是一副领导的样子,我很是不以为然,私下和同事们发泄着对主管的牢骚。我一直在想如果我做了中层,成了一个部门的主管或者是部门经理,我一定会很巧妙的处理和下属的关系,绝对不会有员工在背后抱怨我。

  其实当时的想法很简单,就是用自己的魅力去感染大家,而不是用权威去命令他们,因为我一直相信,要想做一名合格的管理者需要具备几个条件:第一就是与下属良好的沟通,这包括和下属的沟通,让下属了解你的意图,发自内心的愿意去执行你的决定,只有这样他们才能从内心的去做事情,只有这样才能把工作做好。而这些都需要你与员工建立良好的工作关系和朋友关系,我从来不认为和员工做朋友是件错误的事情,相反,我认为良好的生活关系可以很大程度的促进工作上关系;第二,就是要与自己的直接上司建立良好的关系,当然包括工作关系和私人关系,不管他愿意不愿意,起码从你这里应该体现出你的友好。第三,要在工作和技能上建立自己的权威地位,如果你作为技术部门的经理,你就要在技术方面比你的下属出色,如果你是宣传部门的经理,你就应该具有远远高于你下属的宣传方面的综合素质。我不相信外行指挥内行的成功,我只相信只有下属佩服你的工作技能,确认了你工作能力上的权威,才有利于你工作的开展;第四处理好兄弟部门的关系,这在当时的我看来很简单,多走动走动,尽可能的帮助他们,平常的关系走的好,关键时候就可以帮助你,一些矛盾也可以尽量的避免。

  从理论上讲,我这些理论都没有错,但是社会就是这样,有很多理论上是正确的,在实践中如果你按照理论去做的话就会出错。

  当我真正走上中层的时候,走进一个全国著名企业的中层领导核心的时候,我才发现,我以前的想法可以说是假想很多都是错误的。错在什么地方呢?错就错在我是建立在假设的方面,我所设想的都是理想状态,而在现实中,理想状态实际上是不存在的,因此,在一开始的几年,我失误的时候很多。

  最明显的一个例子就是在我做做房地产策划主管的时候,虽然只是个主管,但是直接上司却是总经理,因此我们的工作空间很大,可以说权利也很大,就是这样一个位置差点毁在了我的手中。

  由于我是普通大学出身,在很短的时间里跳过很多名牌大学生,从一名不起眼的置业顾问走到策划主管的位置。当时有很多的人是不服气的,说各种风凉话的都有,而当时处在得意之中的我对此并不在乎,甚至在我下属中也存在不少这样的人,只是我没有留意,我只是相信,既然我做了部门主管,我会和你们每一个人和平的共处,我相信你们没有理由去伤害一个对你们很好的人,这个我是绝对相信的。作为一个从农村走出来的人,我身上流着中国八亿多农民所具有真诚、朴实、善良的血液。

  可是后来的结果是我错了,我错就错在我太理想化了,并不是因为你人好就没有人欺负你,相反,在这个社会中,很多情况下,你的善良被当成一种懦弱被人肆意的踩在脚下。

  人性本善,所有的坏的品质都是在社会中学会的,这句话我们的老祖先很早就警戒我们。只是繁忙的我们在很多情况下忘记了。

  人和人之间本来应该是和平的、友善的,但在几千年人类的文明中,无时无刻不充满着暴力和斗争。和平总是很短暂,战争总是不断的涌来,为什么,归根结底,两个字—利益。

  话题转回工作上,公司里的员工本来可以和平的共处,部门和部门之间,员工和员工之间,这些在理想状态下都可以实现,而在现实中,各种勾心斗角、办公室政治大大的存在,原因也很简单,无非为了权利、利益等等。

  所以,在后来我的工作日记中总结:不要奢望讨好每个人,更不要奢望让每个人都说你好;不要奢望不被别人批评;更不要奢望总被别人表扬;不要奢望让所有员工都尊敬你、顺从你,更不要奢望和你的上司成为好朋友。

  而当时的我,在我理想化的思路指引下,犯了很多的错误,虽然表面很平静,可平静的海面下面往往隐藏着更大的波浪。

  其中一个叫张新的下属让我很有感触,可以说是他让我对自己的管理思路有了调整,而对他我也只有愧疚。

  那是2004年初,在我就任策划主管后一个月,张新由于业绩突出,并且很有思路,被我选拔进策划部,当时他很高兴,得知消息的那一天,就一直对我说谢谢,憨厚的表情,一看就知道也是从农村里打拼出来的。脸上还有一丝丝稚气。

  在后来的谈话中,慢慢的了解到,他是刚从北京某重点大学毕业的,来工作公司刚半年的时候,和我是前后脚吧。他家中很贫穷,父母含辛茹苦的供他读书。听了他的经历,因为和我的情况也很相似,所以我和他走的就比较近一点,在工作上给予了他很多的便利。

  他的进步速度也是很快的,工作上的成绩我还是比较满意的。可是我发现他在思想上也慢慢起了变化,不知从什么时候我发现他学会了刻意的讨好我,学会了溜须拍马,学会了在其他同事面前炫耀…...以前那个单纯、善良的他不见了。

  终于在一次会议上,他的一个举动引起了其他下属的集体抗议,在没有其他办法的情况下,我把他退回了公司人力资源部,在这不久,他辞职了,去了上海,后来给我写过一封信,有一句话我一生都不会忘记,他对我说:孙哥,是你的善良近乎毁灭了我。当时我还很不理解,直到今天我才似乎有所醒悟。

  你对一个人好没有错,可是作为一个部门领导,如果你对某个人特别好就是你的错。

  当你对他的偏爱仅仅停留在生活方面的时候,你们的工作上的关系也开始变化,这不仅让我想起了关于茧的故事。

  天娥的茧我相信大家都应该见过,起码对它的形状应该有所了解,就是一端是一条细管,另一短是个球形的囊。当蛾出茧的时候,它必须从球形囊爬过那条极细的管,然后脱身休息片刻,继而振翅高飞。

  蛾那样肥大的身体,而要从那条狭窄的管子里面爬出来,这需要付出很大的代价和气力才做到的。这样做当然也有它的道理,当然也有蛾死在管子中,但是这是他们生命中必须走过的历程。

  曾经有人很善良,就象我一样善良的人,在蛾穿过管子的过程中,把茧子上的丝剪薄了一些,以为这样一来它就可以顺利一些爬出来。结果天蛾是顺利的出来,可是却不能飞,在不到半个小时的工夫却死了,这可以被视为残忍的慈悲,一个善良的举动毁掉了一个生命……

  看完这个故事,我在想,在处理和我的下属张新的关系上,是不是也犯了这样的错误,如果没有我对他的偏爱,他可能一步一个脚印的向前走,他有吃苦的精神,有深厚的专业文化知识,他已经具备了成功者的基本素质,可是就因为我的所谓善良,让他拖迟了成功的脚步,甚至可能对他的一生都有很大的影响……

 中层管理者的角色定位 一个中层管理者的日记(7)——慈善有时是残忍

  当我现在每想到这件事情的时候,在总结自己在管理上的错误的时候,我在想,有的时候善良是一种错误,其实善良并没有错误,只是时间和空间让善良变的错误和正确之分。

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