手机市场的竞争越来越呈白热化之态势,伴随着运营商发力的动作越来越大,传统渠道客户纷纷转型至运营商摩下!各大手机品牌开放市场份额正急速下滑,在苹果,三星手机专卖店大行其道的今天,联想,OPPO等国产手机的领军人物,也正不断加大专卖店的开店扩展速度!
手机专卖,发展大趋势!据说,全球知名的苹果公司的专卖店大多由其经销商来开设。这些经销商不仅要负责专卖店的租赁和装修,还要负担店员招聘和培训,苹果公司按照等级给这些专卖店提供产品。
这些专卖店销售苹果公司产品的利润并不高,也就在千分之几的水平。作为如此有影响力的品牌,经销商才有这么薄的利润,实在不是很好的生意。没办法,苹果公司有强势的品牌和产品,在产业链上,它有着绝对的话语权和支配能力。
这是一个很有意思的链条。苹果公司希望消费者能够通过不同的配件来达到更为个性化的目的,让自己的产品显得更酷一些。而经销商却将这些配件变成了利润最高的产品,也许对于消费者来说,他们更喜欢这种时尚产品所带来的满足感,对于价钱可能并不那么在意了。
作为国内市场份额最大的三星手机,在专卖店的道路上一直顺风顺水,一方面依靠丰富多样化的产品线,长期占据市场垄断地位,同时,高端机型充分保证了经销商的暴利利润,另一方面,通过达量返利,销售返点等方式,不断刺激专卖店经销商的销售热情。品牌,产品,利润三者的完美结合,充分成就了三星专卖店的生存沃土。
纵观国产手机品牌,这些年走专卖店道路的也不在少数。多普达、魅族、联想、OPPO、步步高都在专卖店这条路上投入了大本钱。
以联想手机为例,今年上半年在湖北省就已建成近七十家专卖店,扩展速度之快,令行业惊叹。
近日,OPPO手机在繁哗的大智路开了一家专卖店,月租金十三万,年租金156万,创造了湖北手机专卖店租金的最高记录,不得不佩服OPPO厂家如此大手笔的投入。
传统销售渠道,专卖是大趋势!服装,鞋子,內衣,食品,甚至我们所熟悉的家电,PC,很多行业都走的专卖店之路,而且存活率在70%以上。做为己沦落于快消品的手机能在专卖这条路上走多久?没有一个明确答案!但所有人都明白,这是行业发展之趋势!
国产手机专卖,能走多远?
就目前手机销售渠道来讲通常分为四类:第一类是以移动、联通、电信三大运营商为代表的自有营业厅,手机销售份额正逐步提升。第二类是以国美、苏宁等为代表的家电连锁卖场,曾经一度是手机销售的根据地和大本营。第三类是迪信通、乐语等为代表的全国性手机连锁卖场,这类渠道一直是各大手机争逐的重点。第四类是各区域分散的手机零售店,这类店面曾经是各区域的行业领袖,但随着连锁的快速扩展,不少店面已经关门大吉。
伴随着运营商政策的不断加大,进入2013年,手机销售格局又发生了非常大的变化。手机产品被划分为运营商产品和开放渠道产品,传统的销售渠道已演变成三大运营商的战场,不论是家电连锁还是手机连锁,越来越多的销售精力投入到了运营商产品中,运营商产品不但为手机卖场带来了销量的迅速提升,更带来了丰富的利润回报。传统手机销售渠道正在逐步被运营商所吞食,迫于市场形势的变化,三星、苹果将更多的资源投入到了自身专卖店的建设和扩展之中。
国产机专卖店到底能不能存活?这是所有行业人士普遍关心的问题!有人说,手机行业的发展必须依赖于电信运营商,国外行业的发展就是明证!国外手机是不要钱的,只要你有话费消费,签定使用协议就可以拿走了。
但对于中国手机不一定就正确!中国市场有它太多不为人知的特殊性!
从1997到2013,16年时间,中国手机行业发生天翻地覆的变化!品牌从几个到几百个,手机用户从几千到十几亿,而电信运营商只从一家变成了三家,国家控制,政府机制,运营商WTO政策保护,这就是中国特色的市场经济!
正是在这样的大背景下,无沦是家电厂家,还是IT品牌,甚至是互联网公司纷纷涉足手机行业!以至于前几年出现很多背着几百万到深圳的专业手机淘金客!
中国手机产品更新换代速度也是全世界最快的,这源于中国消费观念的巨大变化。中国人在手机消费上都是非常舍得的,手机不单单是通话工具,更是个性的张扬,同时也是身份与地位的象征,以至于国内市场可以容纳数百个品牌,数千款机型同时存在。
我们就不难理解,为什么中国满大街都是苹果手机?
中国手机市场太过庞大,容纳几家专卖店有何不可?
国产专卖,如何生存?曾经有一个国产品牌叫尼釆,一度引发手机价格的成本触底!大篇幅的报纸广告和电视直销广告,忽悠了一大批消费者购买尼采手机!其掌门人卢洪波独辟奚径,不找代理商,不进零售店,全部直营开专卖店,实际大多为社区店!最高峰时,全国共有六千家专卖店!然而,不到三年时间,尼采开始大面积关店!品牌知名度美誉度低,店面租金人员成本高,产品质量售后服务差,这些都成了尼采致命的“软肋",专卖店失败注定早己成为定局!实践证明,靠投巧取巧在大海里捞鱼注定是翻船的!
现在市场上的国产机专卖店绝大多数都存在着生存压力,成本利润不成正比,艰难渡日,期待着媳妇熬成婆,守得云开见日月!厂家为了品牌形象,不断去贴补店面租金,但这不是长远之计,我们还需要从根本上解决专卖店的生存压力!
笔者认为应该从以下几个方面入手:
第一,选址很关键!为什么麦当劳,肯德基能够开一家成功一家,一方面源于其强大的品牌号召力,另一方面就是其成熟的店面选址体系!选择什么 样的城市商圈?选择什么样的人流入口?都有一套标准和完善的体系做为支撑!
而我们国产手机专卖店开店大多源于,一是抢地盘,二是完成开店任务,这就为后期的经营埋下了地雷!专卖店是在地级市开?还是县级市开?何种模式供货?存活率到底有多高?这些都是我们在开店之初必须慎重考虑的!
第二,紧跟运营商!手机产品区别于其他产品的最大区别就是必须依附于运营商!手机产品消费表面看是购买手机,实际真正的消费是话费消费!对于运营商来说,话费是没有成本的,一个基站,一百个人通话和一千个人通话,其维护和运营成本都是相同的!http://china.aihuau.com/ 据国外电信运营商的测算,其通话成本每分钟是三分人民币!我们就不难理解,运营商最大的资源不光是网络,更多的便是廉价的话费!
国产手机专卖店必须于运营商融合,对于运营商不需投入即可增加营业端口,对于店面有了运营商产品酬金话费分成,双赢的格局就这样形成了!
第三,专卖产品丰富化!不光是开放渠道产品,还有运营商产品,以及各类厂家标准配件,专卖店都必须全面体现!专卖店说白了就是做服务,顾客如果在专卖店感受到的服务和普通店面一样,那顾客为什么要选择在专卖店购买呢?专卖店一定要在专卖上做足文章,品牌的衍生产品都可以是专卖店的补充!
第四,要有统一的促销手段!再好的产品也需要吆喝!制定完善的专卖店营销体系,势在必行!这不单单体现在统一的VI设计,更要体现统一的促销活动的组织与实施!需要专业的活动策划人员,以月,周为单位,策划统一主题的促销方案,物料,礼品,宣传,人员必须全方位跟进,并有人监督实施!结果只是一种状态,重要的是过程和方法,没有过程绝不会有好的结果!
国产手机专卖店任重道远,但我坚信,手机专卖是大势所趋!