任正非先生在华为内刊发表了一篇题为“直面员工忧郁症”的文章,因为涉及到一个焦点性问题,这篇文章被“中国商业评论”和“中国企业家”的4月号同时进行了转载。在文章里,任对于如何引导员工积极、开放地面对人生这样一个问题表达了自己的疑惑,就此,也希望通过这篇文章,和尊敬的任先生探讨一二。
他在文章里提到,要引导员工理解,欣赏和接受习惯高雅的生活习惯和文化活动,使他们从身心上自己解放自己;员工要正视差距和自己的缺点,不能成为金钱的奴隶;他号召员工去北京景山公园看老人歌唱借以陶冶个人情操;他想写一篇关于“快乐人生”的文章,献给华为饱受忧郁症和焦虑症困扰的广大员工朋友们,只是苦于没有时间。
看完了这些文字,我大致得出这样一个结论并为之惊诧,华为这一切事件的原因似乎都出在员工的身上,无论是自杀自残过劳死也好,还是忧郁焦虑症也好,这些事件的主人公在心理上都有着这样或那样的问题。可是据我以往所知,华为的员工招聘程序极其严格,每一个职员不是出自名牌大学的翘楚,就是一些久经沙场的职场精英,每个人都是过五关斩六将方得以进入华为。可以说,华为曾经汇聚了一批IT界的顶尖人物。然而,他们突然变成了一群守财奴和心理不健康的问题人物,这令我大惑不解!
华为从成立的那一天起就一直伴随着巨大的压力在成长,军人出身的任正非在目标面前坚定执着,喜欢置之死地而后生,虽然有时显得有些专横。他通过基本法阐述了企业的愿景和价值观,“为了使华为成为世界一流的设备供应商,华为将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递,使内部机制永远处于激活状态”。为了这个目标,华为的员工们卯足了劲,玩命般地工作,开发新产品以适应客户需求以及对市场进行掠夺式的开采。华为战车的高速运转使得华为跑在了前面,华为笑傲群雄,但是,另一方面,这样做也不可避免地带来一些负面结果,每个员工为无休止的任务和考核而身心疲惫,同时,他们还不得不承受着一些来自外部的压力,不顾情面的业务拓展方式也遭到了很多同行的诟病和蓄意排挤。
压力是正常现象,有压力才有动力,无论如何,作为一个职场人士都不应该回避这个问题。压力可能来自于多个方面,社会、家庭、工作、个人情感等方面出现的不正常状态都会对人产生压迫感。我们反对将个人压力带到工作当中来,那是心智不成熟的表现,我们也不赞成藐视工作压力的做法,这才是导致员工全面崩溃的元凶。那么,工作的压力来自哪些方面呢?
在组织内部,公司开发新产品,或设置新的服务项目,同时削减成本开支,这些变化无疑将对公司产生积极的推动作用,但是也必将对原有格局产生一定冲击;新的竞争与合作伙伴要求公司提高生产效益,从而迫使他们出台某些相应的策略;公司间的合并、兼并对于企业是利好,员工可不这样认为,因为随之必然伴随着裁员与下岗;与上述这些组织变革相仿,企业的国际化或外包战略也一样会产生这样一些负面效应,员工们因此不能不象一根上紧的发条,更加辛苦劳累,丝毫不敢松懈,并且前途对他们来说越来越成为一个未知数。
如何承受这些变化。这里,我们有必要从企业和员工的关系谈起。企业对员工的基本要求有:确保企业有适当利润,要对企业有所贡献,自身能力、素质行为要有利于企业的发展。企业对员工寄予的期望:使企业的利润最大化,使企业不断成长,与企业共同成长。企业能够给员工提供的资源有:工作环境,提供劳动报酬,协助个人成长。企业对员工的责任是:提供平等机会,赋予相应责权,改善工作生活质量等。
我们似乎可以得出这样的结论,企业与员工之间是相互需要、相互满足的关系。企业对员工不仅仅是雇佣的关系,二者相互依存,企业需要员工帮助自己成长,也有责任和义务提供条件帮助员工健康成长,而不是马放南山,任由发展。
华为基本法阐述了这样一个观点,劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值。这里似乎忽略了员工的作用,员工是企业的一笔宝贵资源,是企业价值的创造者,企业理应还员工一个名分,把他们放在一个更重要的位置上,让员工自觉创造最大价值的同时,帮助他们与企业共同成长。成长总是伴随着快乐与困扰的,企业制造产品的同时还要善于创造一个快乐的氛围,让他们正确理解人生的要义,帮助员工摆脱不必要的困扰。
诚然,排解压力可以有多种途径,对酒当歌,围坐品香茗,朋友聚会放松心情以及上景山公园都是不错的方法,但是这都不足以彻底解决问题,当一个组织内出现群体性焦虑和困惑现象时,企业应当引起足够的重视,并采取一些积极行动予以应对。例如,组织员工开展社区或公益文体活动,通过社会性活动使员工明白劳动的价值和生命的崇高;免费向员工发放当地健身俱乐部的会员证,假如这些健身活动备受员工青睐,也许值得考虑建设一个员工体育馆或健身房;对于个别症状严重的,也可以开展一些心理咨询活动,帮助员工走出心灵困境等等。
关于快乐人生有很多重涵义,在这里不要做过多解释了,每个人对于快乐有不同的理解。我要说的意思是,快乐是人类的一种特殊情感,一方面它来自于人们自己的感悟,人最大的挑战,在于直面自己的懒惰和怯弱,人最大的快乐,在于改进自己并享受更美好的生活;另一方面,快乐来自于他人的关心和理解,一个不被关心的人不会有愉悦之情,孤芳自赏之人永远不会晓得快乐滋味。
任正非大概也明白了这个道理,这很好!那就是,他作为企业家的快乐,有时候是员工给的,当员工们苦闷不堪、焦灼难耐的时候,他自己也高兴不起来。现在的问题是,针对华为员工的压力缓解问题,一套关怀教育机制的建立已是势在必行,要保证华为这列动力强劲的列车安全行驶,卸压装置似乎必不可少。
最后,关于年轻一代员工的价值观问题,好象不是简单的两句说教所能解决的,这需要全社会的努力才行。在教育不能解决问题之前,我们还是尽可能多地对他们关爱一些吧!
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