爱华网近一段时间，“无烟锅”虚假宣传事件闹得沸沸扬扬。3月28日《新闻晨报》曝光了“锅王胡师傅”，27日央视《生活》节目不但曝光了“爱仕达”、“乐无烟”等知名无烟锅品牌，更是把矛头指向了整个无烟锅行业。
这些无烟锅企业宣称自己的产品采用锰钛合金、紫砂合金、德国医用不锈钢、陶瓷合金、纳米技术等高科技材料制成，无油烟、不沾锅，标价动辄数百元。
然而据调查，目前市场上的无烟锅大多都是用普通的铝合金材料制成的，就连苏泊尔的所谓高科技淘晶、陶瓷等几个品种的无烟锅也是用铝合金制成。爱仕达集团副总裁陈美荣曾表示：应当说市场上所有厂家的无油烟锅都是铝合金的基材。铝合金锅每个实际成本才30多元，然而这些企业玩概念、炒技术，借助所谓的锰钛合金、紫砂合金等概念，摇身一变，便以动辄数百元的价格售给消费者。
据悉，目前浙江省缙云县工商局的执法人员已经对胡师傅无烟不粘健康紫砂锅进行了查封，现场封存产品32000多口。全国各大城市商超都在纷纷下货。
今年“无烟锅”虚假宣传事件将会对无烟锅行业产生巨大的冲击，可能会引发行业品牌覆灭危机。
品牌“投机”行为代价惨重
其实，类似“无烟锅”虚假宣传事件在本土企业中屡见不鲜。
许多企业只看重眼前利益，“短视”、“投机”行为十分严重，为了获取短期利益或迅速圈钱，甚至不惜杀鸡取卵，牺牲企业品牌信誉，作出以次充好的欺骗消费者的事。然而，企业每一次自以为聪明的“投机”行为，也都让自己付出了惨重的的代价，甚至招致灭顶之灾。
秦池的兑酒事件使秦池立刻受到众多消费者的抵触，很快便陷入覆灭的境地；
春都的面棍火腿使春都很快销声匿迹；
巨能钙事件让全国钙产品偃旗息鼓；
冠生园的陈年馅月饼使冠生园遭受灭顶之灾；
欧典事件让消费者对假外资品牌地板说不；
今年“无烟锅”虚假宣传事件也将会引发无烟锅行业的洗牌。
一些企业依靠“投机”手段虽然能够风光一时，但很少能做大作强做久，秦池、爱多、春都、三株、旭日升、金正、巨人……等太多本土品牌不都融入了品牌流星雨中。
品牌，付出你的真诚
一个品牌要想成为卓越品牌，必须付出真诚，用心打动消费者，即所谓“心战为上，兵战为下”。
其实品牌的巨大无形资产是在消费者心中的，消费者只有发自肺腑地认同某个品牌，它才会成为强势品牌。品牌经营实质上是企业在消费者心中不断存下去的，未来可以顺利拿回来的一大笔信誉存款。是建设一座立于现在、功于未来的商业信用宝库。
为什么麦当劳能在全球有近3万家店？麦当劳为了给顾客提供优质的服务，从店堂环境的布置，到产品原料的生产供应、员工的规范服务、食品的加工制作等，每个环节都有近乎苛刻的标准要求。如对烹饪加工时间的分秒限定、佐料搭配的精确标准、清洁卫生的详细流程、员工遇到不同问题时的规范用语、每日各个环节的纠错总结等等上百道工序、环节都有极为严格的规定。这种细致入微的优质的服务打动着顾客的心，顾客到麦当劳就餐，不仅是吃一顿饭，还是体验一种文化，感受一种温馨。
海尔之所以能够深入人内心，是因为它对消费者付出了“真诚”。海尔的“星级服务”也可谓细致入微，不仅在上门安装、回访、维修等各个环节有严格的制度与质量标准，还细致到上门服务，事先套上一副脚套，安装空调时无尘操作，自带矿泉水，临走把地打扫干净等等。海尔洗衣机2000年上半年就成功开发42款新产品，其中大部分是根据消费者的需求，量体裁衣研发的，使消费者感受到了“真诚到永远”。
没有真诚付出的品牌等于没有消费者的人心为基石，生命力极其脆弱，一遇危机，不是大伤元气，就是覆灭夭折。企业必须明白，品牌要想得到消费者的忠诚，必须首先付出真诚，必须不断地为消费者提供优质产品和服务，任何投机取巧伤害消费者的行为都无异于企业挥刀自刎。
但愿这次“无烟锅”虚假宣传事件能让更多的企业引以为戒！
欢迎与aihuau（爱华网）作者探讨您的观点和看法，作者：杨兴国，资深品牌专家，数家媒体品牌专栏作家、顾问，曾参与国家知识产权战略之企业分专题的执笔起草工作。欢迎探讨您的观点和看法。电话：13901100892邮箱：[email protected]
