美的电器售后服务网点 同室操戈 相煎何急! 美的电器“美”不起来



  一边是引进战略投资者,收购集团冰洗业务;一边是股价接连上涨,屡创新高。去年年底以来,美的电器可谓风光无限。但风光的背后,美的却在近期遭遇了内忧外患。内忧是困扰美的多时的同业竞争问题,美的电器与其母公司美的集团之间的同业竞争业务规模已高达40亿元人民币,突出反映在空调与冰箱业务上。

  其中,资产规模约为20亿元,收入规模约为20亿元。外患则来自两方面,一方面是美的与部分三四级城市的代理商关系紧张,另一方面则是受困于整个家电行业,赢利状况不佳。

  渠道之伤

  “太霸道了,这样的合作肯定不行!”日前,苏北某地的美的代理商向记者大倒苦水,“美的要求我们专营他们的产品,但是美的的产品又不全,在我们这品牌的认知度也不高。像我们这样的小经销商什么品牌都做,只要消费者要的,就是没有也要从别处调货。如果真的专营美的产品,那只有死路一条。”

  据了解,受格力自营店的启发,美的也在三四级城市的销售中采取与代理商合作的方式分散经营风险。不过美的的做法却受到一些代理商的抵制。一知情人士告诉记者,美的在三四级城市中要求代理商专营美的产品,但美的并不具备完备的产品线。在仅有的产品中,除它的空调和一些小家电产品拥有一定竞争力外,其余产品相比较别的品牌均处于下风。“接受美的的条件即意味着经销商只能靠空调和几样小家电赚钱,经销商自然不愿意干。”业内人士如是说。

  据了解,美的自建营销渠道的行动始于2005年底。当时,包括美的、创维、海尔、TCL在内的众多家电厂商纷纷上马建设自己的销售渠道。其中美的、创维等致力于在全国一二线城市布置自己的自营店。但最终的结果却是除格力之外其他家均以失败告终。就连坚持下来的格力也是苦不堪言,与家电连锁巨头的交锋使格力赢得了同行的尊重,也为董明珠赢得了“铁娘子”的称号,但是格力付出的是一、二线城市销量明显下滑的惨痛代价。

  某家电连锁的高层表示,现在去评价美的等企业成败还为时过早,自建的渠道在家电卖场目前覆盖不到的三四级城市作用还是明显的。但是像美的这样不具备成套家电生产能力以及品牌号召力不够的企业而言,与中小经销商的关系确实很难协调。从成本上来分析,自建渠道的成本太高,加上家电行业本身利润并不高,所以很多企业后来都放弃了自建渠道。从目前的市场反映来看,家电连锁卖场才是家电销售最好的渠道。

  同室操戈

  日前,美的电器发布公告,美的电器与其母公司美的集团之间的同业竞争业务规模已高达40亿元人民币,突出反映在空调与冰箱业务上。其中,资产规模约为20亿元,收入规模约为20亿元。

  同业竞争是指上市公司所从事的业务与其控股股东、实际控制人及其所控制的企业所从事的业务相同或近似,双方构成或可能构成直接或间接的竞争关系。

  同业竞争其实一直都困扰着美的集团和美的电器。为解决此问题,美的电器去年11月通过受让母公司美的集团直接或间接所持有的洗衣机设备、冰箱公司及营销公司各50%的股权,解决公司与母公司之间的同业竞争难题,交易总金额达到了1.27亿元。

  美的集团曾承诺在2007年前解决美的集团与美的电器之间所存在的同业竞争问题。但该集团昨日却表示,目前尚无有关解决同行竞争的明确思路、计划和具体方案。

  前不久,美的电器曾宣布,该公司将在洗衣机产品中导入“美的”品牌。此外,该公司还宣布,2007年公司将重点发展冰箱和洗衣机业务。美的电器大举进入冰洗行业其实也是其解决“内讧”的举措之一。但业内认为,美的如不能迅速制定明确的计划和方案,2007年解决内部同业竞争问题的承诺可能会落空。

  利润之痛

  赢利能力几乎是每个国内家电厂家的心头之痛,美的自然也不例外。美的空调虽然一直是国内销售排名的前两位,但是多销并没能带来巨大的赢利。今年以来,情况更为糟糕,外资、合资品牌空调价格的突然跳水,使得国内厂家一时间难以应付。跟着降价,保持价格优势是维持市场份额的惟一出路,但是这样一来本就少得可怜的微薄利润无疑将雪上加霜。

  据悉,从上周开始,松下就率先挑起今年空调市场的价格战。它此次共对三款产品进行降价,降幅幅度最低18%,最高25%。三星、LG也分别跟进,降幅在500元至1000元左右。就连很少参与价格战的三菱重工此次也将一款2匹柜机直降1200元。据了解,此次降价后,特价机价格基本与国产空调同类产品接近。“外资空调主动挑起价格战,可能引发今年空调旺季的价格血拼。”面对外资品牌刚刚掀起的空调价格战,国务院发展研究中心市场所家电专家陆刃波如是评点。

  今年价格战只是复制前几年的“血战”。美的电器2006年年报显示,公司06年销售收入同比下滑5.15%。而压缩机整体业务的毛利率也同比下降了9个百分点。美的的业务量下滑并非个案。有数据显示全年国内空调生产企业出现了历史上首次下滑,总产量仅为5180万台。但降价必然导致销量的提高,那为什么出现生产的萎缩?“很简单,主要是没有利润。”上述业内人士指出。

  中银证券分析师周诚认为,中国空调行业正出现整体放缓的迹象。美的电器的出货量同比增长13.34%,超过行业水平,但是原材料价格上涨、行业进一步整合以及压缩机业务表现不佳导致毛利率收窄。预计未来两年空调业务销售将保持温和增长。他同时认为空调业务减轻了压缩机业务所面临的压力,但这拖累了公司价值的提升。至于被美的赋予以重望的冰洗业务,周诚认为,因定位低端的荣事达在国内市场份额仅为4%左右,远低于其他竞争对手。虽然未来两年冰洗业务将贡献一定的销售收入,但是公司仍将面临成本结构缺乏竞争力、品牌认知度较低以及新的业务模式等问题。

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7台美的热水器调温手柄全部断裂追踪报道

 

  北京娱乐信报/邱晓琴

  3月20日本报报道《7台美的热水器调温手柄全断裂》见报后,美的顺义维修中心称,美的广州总部已经为马先生找到了铁质的调温手柄。昨日他们已向总部申请了5个手柄,大概一周后便会为马先生的热水器安上新手柄。

  “我现在还不能换上美的原装手柄,只能去一家附近的电器商场买几个铁手柄了。”马先生说,因为热水器是美的的,所以塑料手柄坏后,他还想换成原装的。他称,事情见报第二天,他就向美的顺义维修中心申请了5个调温手柄,但仍未送到,昨日,他又再次向维修中心申请。

  顺义维修中心的张先生称,见到本报报道后,他立即联系到广州总部,总部很快为马先生找到了几个铁质调温手柄。“前天我去货运中心领总部发来的货,但没有找到马先生所要的铁质手柄。”他说,因此昨天他又向总部为马先生申请了一次铁质手柄。

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  “这个东西现在挺紧缺的,但估计马先生所要的手柄一周后就会寄到北京,到时我们就会为他安装。”张先生说。

  

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