你变得越来越不像自己 PR会变得越来越重要



James Holt简介:

 

 你变得越来越不像自己 PR会变得越来越重要

国际公关协会(IPRA)秘书长。IPRA是全球重要的公共关系从业人员的专业机构,在世界96个国家拥有1000名会员。

前瞻观点:

作为传播的一种形式,PR可以让你以成百上千种方式同人们进行沟通。在美国PR会处于一个更为有利的位置,但目前中国还是广告占主导地位。我认为PR会变得越来越重要,尤其是在今天世界经济一体化的框架下,它可以帮助跨越文化上和认知观念上的沟通障碍。

这是一个不同的世界。报纸的发行量日趋下降,媒体的碎片化让广告主的日子越发难过起来。比如,过去英国只有一个商业电视台;现在,打开电视就有50多个频道供选择,而大多数广告都是在浪费时间,人们根本不会或是很少观看。

媒体碎片化潜在地增加了广告的费用。除非你能证明会有大量的观众在观看广告,否则的话,那就是浪费金钱。另外,我认为人们对于广告近乎免疫,故而需要找到一种更有效的方法来影响目标受众,PR是最有可能的方法。因为它更适用于针对细分市场的传播,这是广告根本无法或是很难应对的。

我认为PR会变得越来越重要。世界经济一体化使国与国之间相互依赖,无论他们是否相互喜欢。这同时也带来了一些挑战或者说是沟通文化上的壁垒,比如说虽然英国的媒体上经常报道中国,但不可能所有的文章都是积极、正面的,这样的问题就需要PR解决。PR可以帮助跨越文化上和认知观念上的沟通障碍。举个例子,如果我想要帮助一家中国企业在伦敦交易所上市,就需要说服当地的投资者购买企业的股票。投资者关系和公关在其中起到非常关键的作用,企业需要运用PR同投资者进行沟通。我也知道曾有一家中国公司,在并购美国企业的时候遭遇了困难。这家公司希望购买美国的一家石油企业,但是他们的做法不正确,错就错在没有搞好PR,没有了解美国的情况。

购买美国的石油公司,这是一个非常敏感的商业行为。因为很敏感,所以是需要知道如何说服,让美国政府信服这次购买对于美国而言不是一个威胁。这意味着什么?意味着中国企业需要找到美国议会里面的人,得到他们的支持,并通过他们把这样的信息传递给美国政府。事情应该这样做,但是中国企业没有这样做,结果并购没有成功。

在这样的跨国商业行为上,PR可以发挥重要的作用。一方面,PR公司需要让自己的客户知道,他必须要谨慎行事,要一步一步有计划地去做,以实现目标。如果不按程序做,他就不会成功。中国是一个爱好和平的国家,但是人们对它还是很紧张。所以PR的另一个角色,就是让当地人们了解中国的情况,了解不同国家文化的差异,并且帮助创造一个有利的环境,让客户可以实现目标。

在这一点上,广告几乎不可能为你做任何事情,你不可能把中国石油公司的广告打到美国去,宣扬“我们是非常友好的中国石油公司”。你需要知道的是做事情的程序,即如果我想做成一件事情,应该怎样去做。虽然我不知道美国做事情的程序,我可以请PR公司帮人向我解释,并实现我的目标。

当然,如果一家外国银行希望购买中国的银行,他们也遭遇同样的问题。他们必须让中国政府相信,这不是一个威胁,这会对中国有好处。如果中国公司想要走出国门,到海外开拓市场的话,他们需要PR公司的帮助以实现自己的目的。

  

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