爱华网目前，为什么在众多家纺企业，因为外销受阻，内销停顿之际，一家默默无闻的毛巾家纺的企业却能连续三年取得40%高增长率，内外销市场发展均衡，销售额达到1.2亿以上，并赢得经销商和广大消费者的交口称赞呢？为什么许多家纺企业，迷失发展方向，依赖成本控制、依赖OEM、依赖外销、依赖剥夺客户利益牟利、无法被人牵着鼻子跑的的命运，而这家毛巾企业却不走寻常路，正在摆脱代工，朝市场营销、品牌建设方向努力，让我们从永亮家纺的迅速崛起中找到成功的答案——
永亮家纺，和大多数家纺企业一样，尤其在上千家的毛巾企业中，是一家再普通不过的纺织企业：高阳永亮纺织品有限责任公司成立于1992年，位于保定市高阳县，交通便利，公司占地面积30000平方米固定资产2000万元，是拥有毛巾生产部销售部，管理体系规范化企业。集织、染、印为一体。公司以生产提花、印花、绣花、素色、割绒，断档六大毛巾、浴巾系列为主，同时还生产毛巾被、枕巾等家纺产品。看到这样平凡的公司简介，你不会感到有什么特别的之处，但就是这样在平凡中才成长的企业，在具有不平凡的气质和精神：
一、永亮模式——赛马不如换马，换马不如换车
对永亮家纺掌门人段亮来说，企业的经营的最高阶段，不是和对手硬碰硬，打消耗战、广告战和促销战，那种“逢敌必亮剑”的精神适合古代的战场，不适合今天日趋复杂的高科技商业竞争环境里，而最上乘的经营策略是在对手还在睡眠之际，或者在竞争对手没有注意的薄弱环节，率先集中核心资源和兵力，发起猛击。段亮曾说过一句富有深意的话：“赛马不如换马”。当时，在公司内部很多人对这句话的理解都有偏差，段亮就举了田忌赛马的例子，如果拿自己的骑上中下三等马，和对手硬拼，胜算十之三二，因为对手的三匹马可能都强过你，如果改变三匹马骑换的顺序，结果可能大大不同，胜算可以达到9成，但是并不能保证胜出，商业竞争是非常残酷的，往往你只有一次真正的赛马的机会，因此赛马不如换马，换马不如换车，在对手还在你争我夺的赛马、换马之际，找来一辆摩托车，进行不对称的竞争，
胜利就会属于自己了，因此自身敢于主动变化是非常重要的，盲目的“亮剑”只是没有多少技术含量的莽夫行为。一切仅在主动地变，以行业之外看行业，产品之外看产品的角度，寻求发展。
正所谓《易经》把人生宇宙总结四个现象：吉凶悔吝，没有第五个，当中一动，好的成分四分之一，坏的成分四分之三，逃不出这个法则。乡下人老话：盖房子三年忙，请客一天忙，讨个老婆一辈子忙，任何一动，好的成分只有一点点。懂得了道理，知道宇宙万物都在变，第一等人适应变化，把握先机而领导变；第二等人变来了跟着变；第三等人变都变了，他还在那里骂变。
本着这样的经营理念，永亮家纺早在7年前就开始了对产品品质的严格追求，当时，大多数家纺企业都是在还做变色龙，搞好生产，做好销售就可以了，但是永亮却把产品品质放在了第一的位置，很多业内人士都对高阳的出产的毛巾品质一直有看法，但是高阳很多企业还在麻木的在做着低品质、重复性的生产加工，改变这一局面的正是永亮家纺，早在2001年就在三巾行业中首家通过了ISO9001国际质量体系认证；2003年被评为质量信的过产品经营单位；2006年获中国国家免检产品称号；全国毛巾行业双星级产品标志企业。这一点在毛巾行业来说，做到是非常不容易的，因为毛巾的品质标准，国家制定的理化指标很低，即便这样，很多毛巾企业也很难达标，即便后来重新调整的国家优质标准，也只是欧盟的达标水平，这就是中国众多纺织企业被“贸易壁垒”合理化淘汰的原因之一。永亮家纺在这一方面却跳出了所在高阳产业群、乃至中国三巾行业行业单纯拼产量、品出口量的怪圈，率先在品质管理建设方面开刀，几年下来，取得了本质的提升，优质过硬的产品质量，不但受到外商的青睐，更受到了广大经销商和消费者的认同。这便是赛马不如换马，换马不如换车。让竞争对手永远无法超越、跟着自己跑的魅力所在。因为当许多同行也开始关注的时候，永亮家纺已经在另外一个战场发动一场静悄悄的革命呢。
二、永亮模式——客户不是上帝，而是至亲至友
当你来到永亮家纺的时候，你会感到一股浓浓的人情味，因为这里不是一个到处可见的工厂，而是一群没有血缘关系的兄弟姐妹们实现自己人生幸福的舞台，在今天很多企业高调提出“消费者是上帝”的口号的时候，永亮家纺却不这样看，因为你把消费者当上帝，而上帝又是看不见摸不着的，你又该如何服务上帝，事实上，客户不是上帝，而是至亲好友，因为人只有对自己身边的人，才能把自己的精力和爱心奉献出来，温暖别人、照顾弱小。对遥不可及的上帝只能做祈祷，企业亦是如此。
因此永亮家纺不断在产品研发上进行精心的设计和改良，为满足亲人（消费者）的需求，认真细心开发了100种款式新颖、用途多样的毛巾系列产品。更为难能可贵的是，段亮认为，顾客不仅仅是购买产品的消费者，员工也是顾客，员工是内部顾客，内部顾客决定外部顾客。因此对待员工，不管在什么岗位，什么职务，都尽量做到人性化的关怀和帮助。在今天很多农民工还纷纷为讨薪奔走之际，永亮家纺的普通工人却享受着特别的关爱，为许多民工提供干净舒适的宿舍，更为难得的是，为20多对夫妻提供了“私密化”的情侣公寓。这对于中国上亿打工仔来说无疑是幸福的天堂——如工人张明梅工作时，不慎受伤，公司马上叫救护车送往医院治疗，并了解家庭经济困难，而外给予了帮助，现在该员工已经完全康复，开开心心的继续在永亮家纺工作。再如，员工韩忠和的儿子在高阳县一家公司打工受伤，公司领导不但带头进行救济，还组织公司员工奉献爱心，捐款令其渡过难关。这样感人的小事每天在永亮内部不断发生着，而正是这样一种把顾客当好友，
把员工当至亲的企业经营理念。让永亮公司内部形成了和谐高效的企业文化和拼搏奉献精神，大家感觉在这里不是单纯打工，而是和自己的至亲至友为更好的明天而打拼，在国内许多企业闹“民工荒”的时候，员工流失率居高不下之际，却有很多民工千里迢迢来到永亮公司，要求工作，这样一种精神已经向磁铁般的，吸引了顾客的心，他们认为永亮毛巾不但品质好，人品更好，用的开心、放心、贴心！
三、永亮模式——你赢，我赢，大家赢！
在永亮的经销商圈子里，很多当初都是一些没有多少销售经验和实力的创业者，有的还是多年的下岗职工。但是永亮家纺并不嫌弃它们，在永亮公司有一个经营的信条，就是你赢，我赢，大家赢。永亮总经理段亮曾说过一段精辟的话：“我应得三分利，但是我也会多让一分出来，给我的合作伙伴，因为只有他们有发展了，永亮才有更好的未来，让经销商赚钱才是硬道理！不单单考虑自己企业的利益，更要考虑到销售合作伙伴和消费者的利益。只有让他们有利可图，自己才能发展得更好。因此永亮家纺对经销商的关怀和支持特别到位和实在：
1、如果出现质量问题，无条件退货：1个月之内的产品销售不对路，可进行调换，降低客户经营风险。一般这在家纺行业内基本上是口头支票，但使永亮却能做到
2、帮助经销商提升经营管理水平，永亮每年在6、7月份的销售淡季，召集全国客商到公司参观研讨。期间，公司聘请知名专家给诸商户进行营销、管理方面的培训，同时公司推出让利产品和新品，并安排客商外出旅游。此方式使得经销商在工作之余获得身心休整的同时，增长了知识；让利订货和新品推荐有进一步增强了利益纽带，取得双赢。
3、对待经销商视如至亲
2005年4月，太原一位平时很幽默开朗的客户打电话要求订20万元的商品，细心的接待人员觉察出客商的话语有些沉重，经进一步了解，原来该客户的父亲因病住院，病情严重。了解到该信息后，永亮家纺的业务人员即刻购买了一盒“脑白金”送给了客户并表达了慰问，而该批货也提前5天交付，使客户可安心照料病人。
2006年6月，成都一客户的儿子离家出走。经了解，其儿子对电脑异常着迷，经常去网吧，两代人出现矛盾，致使出现负气离家的事情。公司知道后，马上给客户寄去2套父母教育子女成长的光盘，并建议该客户针对儿子的特点，从正面引导。其后，公司帮助客户装配了销售软件，实行微机管理，其子有了用武之地，协助客户操控电脑，成为客户的得力助手。
4、耐心+细心+诚心=千方百计满足客户需求。
2006年10月，保定客户订一批泸州老窖的订单，由于客户要求不明确，仅商标的确认就打样品4次，绣花工艺打样5次以上，一批订单出9次以上的小样是罕见的，但永亮工作人员凭着对客户负责的态度，依靠自身的耐心、细心最终赢得客户的满意，成功签下订单。
5、快速反应，信誉重于泰山。
2006年12月，永亮家纺与常德客户签订了4万条的订单，该单要求1月内交货。时间紧，任务重，为此公司生产部门迅速调整生产增加几台抽调骨干力量，连续数日连夜加班，最总提前5天保质保量的交货，为公司赢得信誉。
6、扶持客户，共同成长
对于一些小的客户，永亮家纺并不是简单的接单交易，往往公司会采取出资扶持共同发展的策略。珠海一家客户，白首创业，起点较低。公司在深入了解该客户的情况后，敏锐地意识到客户潜在的经营能力，为该客户延长账期15天，促使客户渡过难关。半年后，该客户的订货能力已从1万元/月，增加到5万元/月。
这些点点滴滴，让永亮家纺的经销商和消费者逐渐感受到了，永亮毛巾那阳光般的温暖，据悉，在同行业中，永亮的经销商流失率最低，但是满意度却非常的好，大家都愿意和崇尚“你赢，我赢，大家赢”的永亮合作。
四、永亮模式—高速发展就是每天进步0.1%
在永亮家纺，从来不替任何有空有大的目标，他们相信，只有从眼前做起，从现在做起，每天进步0.1%，才能获得争得明天的发展。每天进步0.1%，就是每天行动比昨天多一点点；每天效率比昨天提高一点点；每天方法比昨天多找一点点……正如数学中50%×50%×50%=12.5%，而60%×60%×60%=21.6%，每个乘项只增加了0.1%，1000天我们就会进步100%，而结果却是成倍增长。每天进步0.1%,一年就会进步36%,十年二十年呢?
永亮近三年的连续40%的高速增长，正是基于这一理念指导下实现的。在永亮，你会发现上至公司总经理，下至普通基层员工，每天都在想方设法，提高自己的业务技能、提高产品品质和款式，有不少员工下班后还在钻研技术和本职工作。有人说，企业能够快速发展，不单单是和企业是否能满足市场需求，更关键在于企业决策者的学习速度。在永亮家纺的管理层，每年都会派人去专门的研究机构学习。总经理永亮先生除了忙于日常经营管理工作外，每天都要越多至少1个小时的书籍，并高频次的参加各类经营管理的学习讲座，更为难得的是，它能够走出毛巾行业这个圈子，经常到一些家电、家具、服装等不相关企业考察访谈。这样一种追求每天进步0.1%的精神，利用其他行业的经验，先对面对经营的难题量化，对不能量化的问题深化，对不能深化的问题细化；对不能细化的问题流程化，逐渐形成了系统解决能力。一方面让永亮先生成为该行业最“轻松”的企业家，一方面让永亮家纺始终充满着生机勃勃的活力、充满着蓬勃向上的动力！
当然不仅仅如此，永亮家纺每年还举办各类职工运动会和娱乐活动，让职工从身体素质和气质信念上都实现了每天进步0.1%。
简而言之，永亮的成功归结为找到竞争、市场、内部系统组织的三者之间，最有效的平衡点，即永亮家纺凭借高人一等的“赛马不如换马，换马不如换车”经营理念超越了众多竞争对手；通过倡导“客户不是上帝，而是至亲至友”和“你赢，我赢，大家赢”！获得了员工、经销商、消费者真诚拥戴和喜爱；并发挥“每天进步0.1%的精神，取得了丰厚的市场回报，同
时，“领导变革、追求多赢、持续改进”的永亮模式，刷新了家纺行业的健康发展的进程，相信在未来的岁月里，永亮会给我们更多的惊喜与渴望，如果你是一位家纺业的同行，或者是其他行业的朋友，是否在永亮创造的模式中受到一丝启发呢？
欢迎与aihuau（爱华网）作者探讨您的观点和看法，作者：刘拓，多年从事市场营销以及品牌建设的工作，专注从营销理念到应用的研究，欢迎互相学习交流，曾服务红塔、燕京、浪莎、雅鹿、香飘飘、肯迪亚等知名品牌。电子信箱：[email protected]，手机：13761404124
