爱华网赶上《医药经济报》的约稿，但一时没有好的选题，我就有些慌慌然，生怕到时交不了稿子。元旦三天上海的小雨淅呖呖下个不停，无奈只有猫在家里的待遇，不期出门买报，正跟报滩老板闲谈的时候，眼角不由瞟了下边上的药房，哎，这不就是个好题材吗？因为这个年头由于供给过度，开药店已经不是件开门就能挣钱的活儿了，而如今“药店关张潮”越演越甚，那么药店如何自我定位，找到生意发展的错位点呢？
而这家药房——信谊延长路店就比较有代表性，因为这周围医疗资源非常丰厚，医院、药店一大把，那么这家店采取什么样的定位才能在众多的竞争对手中脱颖而出呢？
我来介绍下这家店所处位置的背景。此处是闸北区闸北公园大宁商圈所在地，周围分布着密集的居民区以及完善的生活配套设施，商业有大宁商业广场集群街，教育有上海大学延长路校区以及一个中学、一个小学，体育有闸北体育馆以及上海大学网球场和游泳馆，娱乐有上海马戏城以及平型关路小吃一条街，医院有十院和闸北中医院、闸北口腔医院、健桥医院以及2个地段医院。而且此地交通非常方便，地铁有1号北延长线，公共交通更是发达。从消费群来分析，此地居民区约60-70%为老公房以及福利分房，30—40%新建居民小区，绝大多数居民为工薪阶层，购买力基本属于中等。
我们再来看竞争态势。从图中我们可以看到，同处于延长路上，之间相距不过1000米的地段内有4家药店，2家在10院边上，国大药房主要的生意就是10院的跑单，1家就是信谊延长路店，而海王星辰与健桥医院不远，处在3个新建小区的边上，另外华氏药房在大宁商圈的大润发超市内；大的医疗资源有3甲医院10院，2乙医院闸北中医院以及闸北口腔医院（专业医院），民营医院健桥医院；1级医疗资源有2家，为社区医疗服务中心和地段医院；另外与信谊相距2公里左右的东南方向还有一个平价药品超市——汇丰大药房。
仔细分析下竞争态势，我们可以看到：真正留给信谊延长路店的市场空间并不是很多。原因一，10院和闸北中医院基本上把信谊延长路店周围小区的医保这块儿吃掉了，因为走过去的路程太短——只需要3-5分钟；原因二，从地理位置上来看，此店与几个医院均没有明显的行走交叉，因此医院跑单与它无缘；原因三，一些稍微重些的常见病的诊断以及自费购药都会在社区卫生中心完成；原因四，对价格比较敏感的消费者来讲，他们宁可跑到2公里之外的汇丰大药房去购药。那么我们可以得出这样一个基本的结论：信谊延长路店的药品出售基本可以排除医保购药、自费诊疗购药、价格敏感性购药。
从商业位置及行走路径上来看，信谊延长路店处在商业门面后5米左右，路人与此店之间有比较大的空地相隔，也就是说除非路人有既定的购药需求，否则进去的可能性非常小，而且由于与路人的距离较远，有关药店的促销消息、经营特色难以让路人知晓。
那么是不是这家店就没有商机了呢？有的，我个人认为有比较大的商机。因为这家店的边上有大学，上海大学延长校区的西出口就在附近，而且此店占据了往地铁走向的必经位置。从上大的人流来分析，由于上大的女生宿舍和研究生宿舍都在西出口，所以这是基本人流；随机人流为上大的上海本地走读生，他们的行走路线一般为西出口和南出口。上大的学生购药，这就是信谊延长路店最大的商机。这一点一定要看得仔细，因为这是这家店生存的差异点。
立足于上大的学生购药，那么我们基本可以认定这家店的定位就是学生药店。定位学生药店，是否还需要再次精确定位，因为此店边最主要的人流是女大学生。我个人觉得可以再次精确定位，即定位为女学生药店，也可以说为青年女性药店。
定位即意味着放弃，但在生意的实际运营中，定位就是留住最大的消费人群，同时不排除其他的购买人群。定位就是特色，就是在核心消费群中建立品牌，并形成品牌认同感。
那么定位完成后，药店的装潢风格以及经营品类都必须以青年女性为核心。那么我对这家店的实际运营有这么些建议：
1、 采用开架式货架（它现在是柜台式货架）
2、 装潢偏青年女性化（它现在是中型装潢）
3、 大块玻璃窗和门都采用透光好的玻璃（它现在玻璃比较花，从外看不清药店里面布局）
4、 去掉门口的彩票销售点，门口可以加些女性喜好的装饰品（它现在门店口比较邋遢，有一个彩票销售点，空地面积过大，没有太多拉动人流的装饰存在）
5、 经营品类上主要侧重于青年女性的美容、保健和治疗类产品以及女性常用日用品，比如药物化妆品、美容保健类化妆品、美容保健品、保养保健品、妇科药品、计生用品、常用药品（它现在的品类没有侧重点）
6、 价格易采用平价制。也可以采用价值提升制，比如会员卡、定时赠品或者数量赠品（它的价格与周围药店雷同）
7、 采用社区和学生宿舍合作推广的方式（比如赠品券、折价券等），让目标人群知晓药店以及光顾药店（它现在没有任何推广方式）
8、 提供良好的后续服务，以服务营销来培育忠诚消费群。（它现在没有任何服务提供）
当然定位和运营细节只是我的一家之言，成功与否也没有得到实际的验证，但实际上只要是门生意，我们努力去思索的话，总会找到让药店脱颖而出，生意兴隆的良策的。
欢迎与aihuau（爱华网）作者探讨您的观点和看法，袁则红，医药营销专家,循环营销（cycling marketing）创始人，2006中国十大最具影响力策划专家，MBA。代表作品：中脉磁疗枕、保尔根痛平颗粒、护胃队、裕泰感冒软胶囊。021-27025659,13601625695。E-mail:cycmarketing @yahoo.com.cn。MSN:[email protected]
