我作为嘉宾在上海参加某健康研讨会,期间有许多同行无奈的发出感叹,现在,只要以开展义诊、健康咨询、免费体检为名去邀约消费者参加活动,换来的却是置疑和不信任,现在的会务营销发展到这种境地,也的确需要反思和警醒了。
近期碰到一件尴尬的事,上海健康教育与健康促进合作中心和中国老年保健协会在推广一套盖寿保健操时,工作人员一早到达小区,作好各项准备,等待居民前来参与。但一整个上午,前来参加的居民廖廖无几,原因就在于居民害怕他们是在做商业推销。“尽管做了大量宣传和充分准备工作,甚至上门邀请,但居民还是不愿意参与。”
居民的担忧不无缘由,近年来,部分厂商为了达到推销保健品的目的,纷纷以健康教育或义诊、免费体检的形式,到各个社区设摊,或者在某宾馆饭店开讲座,结果使得许多居民,尤其是老人上当受骗。老人们花费巨资下的一大堆“包治百病”的保健品或保健器械,结果却常常被证实是一堆普通的中草药或者廉价的器械。
在蓝哥智洋国际行销顾问机构看来,一些厂家挂着服务营销的牌子行使着忽悠营销的事实,已经引发了相当程度的诚信危机,在急功近利的商业化氛围中,一些企业满足于通过“短、平、快”的方式,三人一组、五人一伙借助某个团体或协会的名义包装自己的行为开始圈钱、套钱,其结果只会使自己陷入被动中。
据悉,2007年元月1日新的《医疗广告管理办法》已开始实施,上面已经把义诊和科普讲座纳入管理范畴,今后凡是以健康教育为名实施医疗行为,或者以义诊为名推销保健品,都要受到处罚。
近日中国保健协会为此向全国社区的中老年人发出提示,一定要警惕会务营销的八大陷阱:
★利用“赠药”、“免费试用”等促销手段吸引老年人,很多老人到最后都是因为觉得不好意思,只好购买其产品。
★打着高科技的牌子上门推销。老人不能辨别真伪,往往被销售员的巧舌如簧所迷惑,买下这些昂贵的“灵丹妙药”以后,由于既没有发票也找不到店铺,出了问题只能自认倒霉。
★在社区打着“名医义诊”的名号,让销售人员穿上白大褂充当“名师”,用虚高的检测结果,吓唬老人购买、服用保健品。
★在有很多市民活动的广场采用“免费出游”的促销手段,专车接送老人,免费送顿简餐,让老人过意不去。小小的惠赠后面隐藏的是一把锋利的“宰人刀”。
★在酒店开展各种“专家讲座”,老年人不明就里,以为真是关于如何养生健体的知识讲座,结果往往是穿白大褂的“专家”在讲述某某保健品效果如何神奇、获得多少奖励等。
★在公园采用会员制的促销手段,吸引老年人购买保健品。哄骗老年人购买保健品后即可入会,“会员制”有种种好处,会有“专家”密切关注老人的身体状况,并套取老年人的电话,以达到日后销售的目的。
★在商场门口采用“免费抽奖”的促销手段,让老人得到“优惠购买某保健品”的大奖。有些还雇用“托儿”在旁边煽风点火说自己也吃了这个保健品,效果如何如何,今天又来购买等等,诱使老人立刻购买大量的保健品。
★利用老人渴望亲情的心理,经常嘘寒问暖,在熟悉之后采用软磨硬泡的方式,让老人上当。
其实,中国国际健康科学研究院专家指出,购买保健品,最好是到信得过的商店、超市或保保健品专卖店购买,特别是如今有些人在宾馆饭店以开展义诊、健康咨询、免费体检为名,行推销产品之实,消费者一定要提高警惕,不要再上类似的当。否则,一旦卖到了价高质次的“三无产品”,不仅败坏心情更耽误病情,我们的中老年人同时要增强识别能力,只有各方面理智成熟了,才会保障好自己的健康。
因此,一些挂着各式各样名头打着义诊和科普讲座旗帜的企业就要趁早觉醒了,如果战术上不予以调整,不改变以往商业功利主义式的做法,以及对忽悠性质的潜规则来一次颠覆和再造,从机制上予以变革,那么自身的生存空间将越发缩小,而且沾染严重的铜臭和不诚信作为的基因,将使整个行业市场前景暗淡,即使勉强撑过几年,那也只是侥幸而已,就象一句话中所说的一样,出来混,迟早是要还的。