老中医 都是“老中医”



  我的一位客户爱讲一句话:“都是老中医,谁也别开偏方。”那意思是说,我和你们一样了解某件事情的真相,所以谁也就不要蒙骗谁。

  有一天这位客户查业务人员的岗,但是他不明说,他打电话问业务人员那边下雨了没有,那位业务人员就说:“下了,但是不大,现在已经晴了。”那意思是想告诉他,无论你怎样核实,我的回答都无懈可击。

  五分钟后,业务人员又拿当地的固定电话给他打了回去,名义是给其汇报工作,但实质是告诉他自己未曾脱岗。汇报工作的最后,业务员给他开了个玩笑“都是老中医,谁也别开偏方。”双方对着电话会意的笑了,但是当大家笑的时候,其心理我想应该是不一样。

  客户给业务人员开了一个本不该开的偏方,因为他完全可以光明正大的去查业务人员的岗。

  业务人员也不该开出那样一个玩笑,因为对方毕竟是老总,他完全可以直接将那副药吃进肚内,卖老总一个面子。

  我是从一位朋友那里听完这个故事,听后我在反思这样几个问题:

  一、 督察与信任之间到底什么样的一层关系?

  1、 督察是业务工作开展过程的一个重要的环节,它是推动某项工作顺利开展的有效助力器与校偏器,市场督察是提升市场执行力的有效手段;

  2、 督察是一项光明正大的工作,他可以明查也可以暗访,但没有必要回避;

  3、 督察并不等于不信任,反而是为了建立更高信任的一种有效手段,但是失当的督察行为会引起被督察方的逆反心理,会使被督察方认定督察方是对自己的一种不信任。

  二、 上下级之间的相互尊重具体应包括那些内容?

  1、 上下级之间的相互尊重首先应当做到“相敬如宾”,因为夫妻尚且如此,何况是上下级之间的合作关系;

  2、 尊敬是建立在信任基础之上的,尊重对方首先应当信任对方,但不排除“督察”的重要性,因为“督察是为了建立更高的信任”;

 老中医 都是“老中医”

  3、 有效沟通是获取对方尊重的有效手段,因为只有畅通的信息交流才能使对方获取自己的真实想法,避免不必要的误会;

  三、 下级如何赢取上级的信任?

  1、 创造足够多的机会使对方信任自己,包括配合上级对自己的督察;

  2、 严格要求自己,不出现使上级产生任何不信任的行为;

  3、 勇于承认错误,用真诚的态度赢取上级的信任(但这不代表下级可以一味的用真诚的态度弥补自己无止境的失误);

  4、 主动向上级汇报自己的工作得失,并要求上级对自己的工作做出督察与指导。

  四、 上级如何赢取下级的尊重?

  1、 与下级保持适当的距离;

  2、 在下级面前建立自己的权威形象;

  3、 做事光明磊落、说一不二;

  4、 尊重你的下属,这样你才能赢得他的尊重,因为尊重是相互的。

    在这样一个信息高度发达的时代,在这样一个方法与技巧高度膨胀的时代,人与人之间的沟通应当置于一个相互坦诚的平台之上,“坦诚以对”是处理人际关系与商业关系的唯一方法,“谁也不要开偏方”,因为大家都已成为了“老中医”。这就是商界中原先盛行的“无奸不商”在当前被发展成为“诚信是经商之本”的根本原因。

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