爱华网系列专题：从业务员到总监：经理人十大内功心法
做事之前先做人，千真万确，一点不假，这个问题让我们来做一个简单的加减算术题就明白了：你的一辈子我就算你80岁，已经高于中国人的平均寿命了，你该满意了吧，我可没有折你阳寿啊，在这80年中每时每刻你都在做人，这一点没有异议，没有不同意见的吧，一旦不用做人了，也就意味生命的终结；做事可不一样，算你20岁出来工作做事，到60岁退休，工作40年，每天上班8小时，再减去双休日、五一、国庆、春节，请请病假事假什么的，真正工作做事的时间我看也就是八九年这样，就算十年吧，做人与做事的时间比就是80：10，孰重孰轻，一目了然，所以，先会做人，再会做事。
不管做人在先，还是做事在后，有一点可以确认的就是，一个人一旦来到这个世界，首先应当确立自己为人处事的基本调性，选择自己的生命哲学和人生态度，我认为包括以下一个中心两个基本点：
一个中心：
老老实实做人；踏踏实实做事；干干净净赚钱。
两个基本点：
同理心：推己及人，换位思考，己所不欲，勿施于人
责任心：人生就是角色，角色就是责任，责任就是价值。
对于一个中心：老老实实做人；踏踏实实做事；干干净净赚钱。在这里我要重申就是：做人做事要诚实诚信，就是这么简单！
又懒又傻的美国人
一个中国记者在美国采访期间,在超市花5美元购得一袋大虾,觉得很值,告诉他的同事,而同事曰:你真是傻B,我只需5美分.原来,他将盐的条形码撕下贴在大虾上.在只认条形码不认货的机器收款机上,用5美分的盐价即可以买5美元的大虾.“美国人不会查吗?”记者迷惑问道.“怎么会,美国人又懒又傻!他们才不会想到哩!”同事颇有些洋洋得意……
老教授的一声叹息
中国学生去国外留学前,常常需要找一位教授先写一封推荐信.20世纪80年代,我在上面签上自己的名字,对方学校就会认可;90年代早期,签名之外,还要盖上自己的印章;90年代后期,推荐书上的内容更加丰富了,除了签名,盖章外,还要求盖系,院或大学的骑缝章,人家才买帐;到了21世纪,这些都不算了,外国大学在收到推荐信之后,通常还会发一封函给推荐教授,以确认教授是否真的推荐了此人!
唉,我们常常抱怨外国人办事复杂,其实很多麻烦是咱们自己惹出来的.怪不得别人啊!
诸如此类的例子,无论是报纸上,还是你我现实生活中,俯首可拾比比皆是。许多理论界的学者,对目前的道德沦丧,表现出忧心忡忡，物以稀为贵,也许正因为世风日下,诚实诚信就表现为更难能可贵了,从而更彰显价值。有一次听现任美国太阳微系统副总裁的拉杜尔讲了一个这样的亲身经历:我的第一位上司(那时我16岁,做剧院看门人),教给我工作的基本道理:要诚实；她聘用看门人的工资标准是每小时45美分,但第一次发工资时,她总是按每小时50美分发放，如果你告诉她“发错了”,她就会继续聘用,而且以后的薪水仍会按每小时50美分发，如果你隐而不报,就会失去这份工作。
不诚实的人经常在生活中自己欺骗自己，我一直都在偏激而固执的认为那些习惯性的不诚实不诚信的人是不会成功的，随着时间的推移,阅人无数,更加证明和坚定了我的看法，可悲的是:这种人似乎还很多,对自己不诚实,对他人不诚信,把生活当成傻瓜，这些人首先不会找到一条切实可行的路,虚幻中的路其实是没有路，欺骗思想的导向就是指给你一条不可行或不存在的路,这注定是失败的；有欺骗思想的人,就像玻璃屋中的老鼠,看似前途光明,其实是走投无路。
对于两个基本点的同理心：推己及人，换位思考，己所不欲，勿施于人。意思就是：你想人家怎样对待你，你就怎样对待他人，常说己所不欲，勿施于人的换位思考，可能不太好理解，通俗的打一个粗俗的比方：你不想别人泡你的老婆，那么你就不要去泡人家的老婆，话虽然说得有点难听，但道理就是这么直白明了简单。
第二个基本点是责任心。责任心是人生在世为人处事最基本最本质的底线要求，因为人生在世短短的几十年，需要经历和充担许多不同的角色：为人孩童，为人兄妹，为人学生，为人同学，为人配偶，为人父母，为人员工，为人下属，为人同事，为人伙伴，为人上司，为人祖辈等等，显而易见，一个角色就意味一份责任，每一个不同的角色都有不同的责任，人生就是角色，角色就是责任，责任就是价值，做好每一个角色的标准其实就是完成该角色所必须承担的责任：对父母负责，对兄妹负责，对老师负责，对同学负责，对配偶负责，对孩子负责，对公司负责，对上司负责，对同事负责，对伙伴负责，对下属负责，对儿孙负责。责任是与生俱来的，责任是无时不有，无处不在的，就像现在面对在座的三千多人听众，我拿了公司的出场费培训费，我不好好讲认真讲，我不知无不言言无不尽，就是不负责任的！你呢，坐在这里公司还给你记考勤，公司还在给你发工资，你不好好听认真听，也是不负责任的！从那么好的现场氛围秩序和大家的认真程度完全可以看出，我们是有责任心的，我们是负责任的！做好自己的角色，承担这个角色必需的责任，才能体现自己的价值，否则就是霸着茅坑不拉屎的窝囊废。
我在为新入职的销售人员做培训时，就会着重强调这一点，强化每一个人的责任心。因为销售人员一般要两三个月才回公司做一次述职报告，平时都分布在全国各地，为他们灌输和确立强烈的责任心更是必不可少的。我会说，过几天，你们就要出差了，只要你们够胆，完全可以拿着公司的工资，拿着公司的外勤差旅补贴，整天在宾馆睡觉，不要紧，我一点也不在乎，因为三个月你也只不过花了公司一万多块钱，相当于有时偶尔我吃狠一点的一顿饭钱，公司还是花得起这点小钱的；但是，对你来说完全不一样，你这样干，很可能就会失去这份工作，你可能会说，失去这份工作不要紧，东家不打打西家，你说的一点都没有错，这些都不是问题的核心，关键在于你养成一个怎样的人生态度和工作习惯，今天你可以用这样的态度来面对我们公司的这份工作，明天你完全可以用同样的态度面对其它公司的工作，这才是最致命的，我损失陪上的只不过是区区一万块钱和一个局部市场三个月时间，而你呢，可能会陪上你的一生！要知道要明白，在漫漫人生路上，公司上司也罢，父母朋友也罢，别人的作用就像一张被子，要温暖被窝，一定是要依靠自己的体温！只有自己才能拯救自己，人生是操之在我的；自助之人，天助之。天作孽，尤可活，自作孽，不可活。
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欢迎与aihuau（爱华网）作者探讨您的观点和看法，胡业佳，灵魂统治术创始人，九十年代初从事快速消费品营销，至今十五年，分别服务于方便面、酱油和味精三大行业的领袖品牌，从一名业务员晋升为营销总监。始创的《事人对位的销售管理系统》，在国内快速消费品行业影响深远。他强调：市场永远没有问题，因为市场就是人，市场的实质是需求，问题只在产品和管理，而归根结蒂都是人的问题。因为事在人为，只有解决好了人的问题，才能彻底铲除所有问题的本质根源。E-mail：[email protected]
陈小龙，营销诊断专家，广州名道营销顾问有限公司总经理，中国快速消费品网（www.fmcg.com.cn）全国培训中心总监。足迹遍布中国本土30个省市自治区，精通各类销售渠道和营销模式，致力于“打造令客户激动的销售增长曲线”，已为数十家企业提供满意的营销咨询和策划；多年跨国公司及本土名企的管理经验，营销咨询从实战出发，注重系统解决销售和市场问题，培训课程实用、系统、效果当场见效，使客户销售技能和市场运作能力大幅度提升。电话：13189093448，E-mail：[email protected]
