爱华网2012年11月底，《财富》杂志发布了2012年度商界领袖50强榜单，其中有一位格外引人注意：他头裹长巾、满脸络腮胡子，与其他50位领袖人物（其中第三名由两人并列）相对简单的装束相比，他的装扮显得有些“异类”。但是，如果对印度锡克教稍微有所了解的人就会知道，蓄长须发（kesh）、戴发梳（kangh）是锡克教徒必须遵守的五条“卡尔萨戒律”其中之二，被视为锡克教徒的典型形象。没错，这位就是现任万事达卡国际组织总裁兼首席执行官的印度人阿贾伊·邦加（Ajay Banga）。 印度色彩 在美国500家上市公司以及全球500强公司的高管圈里，“邦加”兄弟是成功的神话。阿贾伊·邦加的哥哥文迪·邦加（Vindi Banga）曾是联合利华高级总裁，后来又加入一家私募公司担任执行合伙人。《时代》周刊曾撰文指出，印度已经从一个经营不善、中央计划经济的国家演变成培养21世纪CEO的“最佳培养皿”。邦加兄弟则为印度赢得此项殊荣增添了很重的份量。而他们在商业道路上的成功，与他们的家庭、生长环境有着不可忽视的重要关系。 现年53岁的阿贾伊出生在印度马哈拉施特拉邦的一个锡克教徒家庭。他的父亲是一位印度陆军将军，这个军队背景家庭让邦加兄弟俩获益匪浅。“邦加将军对他们的教育非常严厉，不断地激励他们。”阿贾伊的大学好友，基础设施服务公司Feedback Ventures首席执行官Vinayak Chatterjee说道。 由于父亲工作岗位的调动，阿贾伊随着家人曾先后辗转于三个大洲，在伦敦生活一段时间后，他们最终在曼哈顿定居。这种搬家经历使邦加从小开始学习如何融入新的社交圈。他表示，“我开始很容易交到朋友，能很快适应新的环境。我当初总是家属院中的新面孔，所以必须学会如何融入那些已经确立的圈子。”这种频繁的搬家经历也让他更能够接受各种不同的观点。
从小到大，他一直奔走于全球各地，但是阿贾伊并没有放弃自己的印度传统，并且依然保持着明显的锡克教徒特征。每天从家到万事达总部的30分钟车程里，他一路收听播放传统赞美诗的锡克教广播。 然而，这种对锡克教的尊重与坚守并不代表他仅仅是一个彻头彻尾的传统教徒，经过多年的美国生活，阿贾伊俨然已经蜕化为一位富有西化思想，不断追求创新、挑战和超越的商人。 初入万事达卡 2010年5月12日，万事达卡公司不仅任命阿贾伊接替即将离任的罗伯特·塞兰德（Robert W. Selander）担任万事达卡国际组织总裁兼CEO（2010年7月1日生效），还宣布阿贾伊成为万事达信用卡公司的董事会成员，并且立即生效。这是一个让所有印度人非常骄傲的日子，全球信用卡巨头万事达卡将由他们家喻户晓的印度同胞来掌舵。 业内人士当时表示，万事达卡这一颇具象征意味的选择，显示出世界第二大信用卡支付处理商对其未来发展方向的定位。 阿贾伊并非万事达卡公司换将风潮中的“空降兵”。早在2009年8月31日，他就加入了万事达卡，并被聘为公司的第二号人物，担任总裁兼首席营运官。“自从2009年8月下旬加入万事达卡以来，阿贾伊表现出了非凡的领导才能和洞察力。”塞兰德说，“我知道他是领导万事达卡向前发展的最为理想的候选人。”“作为一家在210多个国家和地区开展业务的公司，万事达卡和它的客户将受益于阿贾伊独特的全球视角。” 阿贾伊的非凡商业才能并不是在到了万事达卡后才显山露水的，在他加入万事达卡之前极其丰富的职业履历中就已经彰显。1981年，阿贾伊在雀巢公司开始了他的职业生涯，从一名管理实习生做起，在13年的时间里，经历了多种工作，涵盖销售、市场营销和综合管理。后来，他加入百事公司，成为百事餐饮印度区营销主管，不仅负责挑选大小适中的鸡、负责登记，并且坦承，“哦，还有打扫卫生间”。 1996年，出于拓宽自己的职业领域的意图，阿贾伊转投于一家大型跨国公司——花旗银行，开始了他在银行业的职业生涯。阿贾伊认为，从事银行业与经营餐饮业有相似之处，“第一是都得靠嘴巴，第二是都和钱有关。”在花旗集团工作的13年时间里，他担任了花旗集团各种高级管理角色，职位遍及世界多个地区，负责整个花旗集团的品牌和营销工作。在2009年离开花旗转投万事达卡之前，他是花旗集团亚太区首席执行官，负责管理集团在该区域的所有业务，包括机构银行业务、另类投资、财富管理、个人银行以及信用卡业务，同时也是花旗集团高层领导和执行委员会的成员。 阿贾伊丰富的工作经历和卓越的个人能力得到了万事达卡董事会的认可与青睐。“我们很幸运地宣布过渡到阿贾伊，一位拥有专业知识和丰富经验的领导者。他的行业知识以及在许多地区深厚的金融服务背景，使他成为非常理想的CEO，能够成功地推动万事达卡在未来的发展。”万事达卡公司董事会主席Richard Haythornthwaite如此评价。 有业内人士分析称，在阿贾伊加盟之前，万事达卡公司是一个相对保守的公司，它是美国银行组成的财团所拥有的可靠的“现金牛”。而阿贾伊带来的风格却大不相同。 在接手万事达卡之后，阿贾伊推行改革，力图“唤醒”万事达卡令人沉闷、呆板的公司文化。他不仅将更多的权限赋予合同谈判时的低级别员工以加快决策流程，同时创建了新的部门，以便更好地与贝宝（PayPal）等在线电子支付系统展开竞争。同样，阿贾伊向下属员工表示，发给他的任何请求，如果在两周内未能得到回复，都将自动获准。 在被任命为万事达卡CEO时，阿贾伊就对这份工作充满了信心。他说：“我很兴奋能够在这个时候领导万事达卡，因为全球电子支付的机遇从来没有如此强大。” 细数成绩 在阿贾伊任职万事达卡CEO将满一周年之际，雅虎新闻在对阿贾伊的专访中问道，“作为公司掌舵人，是不是很难建立起一种创新的文化？”阿贾伊非常肯定地回答，“确实很难。”他说，在困难时期，需要被削减的首份财政预算案是市场营销，其次则是研究与发展（R&D），除非你是一个制药公司。即使在已经有一定程度创新建设、相对繁荣的公司里，也是不容易维持的。 阿贾伊说，万事达卡公司建立了一个部门，专门负责研究持续性创新增长。“这是一件非常简单的事情。如果公司有人在新加坡做一个项目并且效果不错，那么为什么不能在其他至少20个国家做这件事情，因为当谈到与金钱的交易和互动时，人们之间的相似性总是要比差异多。” 他举例说，之前为了向更多的青少年推广借记卡，他们重新设计了借记卡产品的功能包，将它连接到音乐，与澳大利亚联邦银行合作创造了一个全新的营销方式。“结果是戏剧性的。它确实非常好。我把它介绍给我的女儿，她认为确实很酷。”这个项目推出没多久，就进入了20个市场。 2010年10月，已经担任万事达卡总裁兼CEO的阿贾伊对外表示，“我已经向现金宣战。我相信万事达卡将在与现金的对抗竞争中取得增长。” 从万事达卡最近两年的财务业绩来看，阿贾伊确实在不断实现他的承诺。2010财年第四季度，万事达卡净利润为4.15亿美元，每股收益1.16美元。2011财年第四季度净利润同比增24%至5.14亿美元，每股盈利4.03美元，而在2012财年第一季度，万事达卡公司净盈利6.82亿美元，合每股5.36美元，高于分析师预测的每股5.29美元。阿贾伊当时表示，“2012年第一季度是自万事达IPO之后季度消费额增长最快的一季。” 综观近两年来万事达卡公司每份季度公告，基本上将盈利增长都归于“受益于信用卡和借记卡使用人数增长”、“得益于海外业务的增长”。事实确实如此。目前，万事达卡公司60%的收入来自美国本土以外的市场。 虽然阿贾伊很早就认识到了一个事实，即世界各地所有交易中仍然有85％是以现金交易，只有15%采用电子支付的方式。“在许多因素作用下，这种状况正在改变，而我们也能从中获益。”阿贾伊希望万事达卡能够成为移动支付“革命”中的领导者。 他说，“我将Facebook的出现视为机遇，我觉得不能只盯着那15%。而移动支付就是完成从85%转变到84%、到83%的解决方法。”目前全世界拥有手机的人远远多于拥有银行账户的人，因此，“借助手机实现现金向电子支付的转换，这是一个绝佳的机会。” 2012年上半年，万事达卡推出了PayPass Wallet服务，提供电子钱包和在线支付功能，通过开放API接口，允许合作伙伴进行深度整合。这项服务使消费者无需输入信用卡信息即可进行在线和移动支付。 阿贾伊认为，移动支付是电子支付手段的一个重要方式。除外还有一种就是指纹支付。相较于很多人拥有手机，每个人都拥有指纹。 万事达卡正在印度做指纹支付试验。阿贾伊介绍说，印度政府采集了6亿农民的指纹记录，国有银行向这些人开放并为其设立银行账户，希望由万事达卡帮助通过指纹来实现交易，就像在磁条或者芯片和PIN上验证交易一样。但是在印度农村安装这种设备的成本太高。因此他们在手机上安装了指纹识别器，只要摁一下手指，就会通过手机系统传输并且到达万事达卡系统，经过认证，最终将批准信息反馈回去。“现在无论是富有的农民还是穷穷的农民，都可以利用指纹支付在自己的村庄购买他们的日常所需。” 阿贾伊另一个重大押注则是在新兴市场上，如墨西哥、南非和巴西等地方的预付费卡业务。2012年12月，阿贾伊到东南亚巡回访问，期间他专门会见了缅甸央行行长U Than Nyein。作为国际支付公司的全球主管对缅甸的首次造访，各大媒体均表示了浓厚的兴趣，纷纷表示这次造访表明了万事达卡在新兴市场积极推广电子支付的决心。 不到三年时间里，这位印度制造的CEO带领着万事达卡取得了不少成就。《DAILY NEWS & ANALYSIS》于2012年24日撰文指出，万事达卡（近期）表现要优于它的主要竞争对手——Visa，最主要的原因就是自阿贾伊被任命为CEO起，万事达卡的股价翻了一倍多。据了解，2010年7月，万事达卡的股价是2美元，而在2012年12月21日为4.94美元。未来的万事达卡能否延续这种增长势头，尚不可妄自定论。不过，这应当是众多万事达卡人对他们印度裔CEO寄予的厚望。
