在过剩经济时代,许多产品在市场上遭遇挫折,屡战屡败,以至于杳无踪影、悄无声息,原因当然各种各样,但企业产品没有表达出具体的利益与值得购买的理由即定位上存在问题也是不容忽视的重要环节。如果一个产品,光有技术优势,面临众多如狼似虎的对手,缺乏准确的定位,其核心利益就不能传达到目标消费群,也就很难对市场产生连锁刺激作用,由此在市场上被动挨打也就不难理解了。
因此产品的定位不准,本身就是一个缺陷,在蓝哥智洋国际行销顾问机构来看,就需要来一次重新的定位。
重新定位,意即打破事物(例如产品)在消费者心智中保持的原有位置与结构,使事物按照新的观念在消费者心智中重新排尾,调理关系,以创造一个有利于自己的新的秩序。这意味着必须先把一个旧的观念或产品搬出消费者的心智,才能把一个新的装进去。虽然重新定位,而以它们作为自己品牌的基准点。
里斯和屈特总结过两个典范之作:
一是Stolichnaya牌伏特加酒的广告,这则广告文案是这样写的:
“绝大多数的美国伏特加酒,看起来似乎是在俄国制造的。”
“Samovar牌在宾夕法尼亚州斯堪利制造;Smirnoff牌在康捏迪克州哈特福制造;Wolfschmidt牌在印第安纳州劳伦斯堡制造。”
“Stolichnaya牌伏特加与众不同,它是在俄国制造的。”
这一广告登出后,Stolichnaya牌伏特加酒销售开始速增。
另一个是泰诺止痛药广告。泰诺的广告说:“这药是为千百万不宜服用阿司匹林的人制造的。如果你的胃常常不舒服……或者你有溃疡……或者你有气喘、过敏或缺铁性贫血症,你在服用阿司匹林前最好先征求医生的意见。”
“阿司匹林会刺激胃膜,引发气喘或过敏反应,并能导致少量胃肠出血。幸亏有了泰诺……”
泰诺止痛药的销售开始起飞,并成为首屈一指的名牌止痛药。
科特勒教授指出,就当前激烈的市场竞争而言,一般意义上的定位已是司空见惯,许多企业改而采用“单一主要利益定位”作为广告诉求。例如:
(一)最佳品质、(二)最佳表现、(三)最值得信赖、(四)最耐用、(五)最安全、(六)最迅速、(七)最物超所值、(八)价格最低廉、(九)最尊贵、(十)设计最佳或最流行、(十一)使用最容易、(十二)最便利;
因此,在汽车市场上,奔驰汽车拥有“最尊贵”的定位,宝马汽车拥有“最佳驾驶表现”的定位,现代汽车拥有“价格最低廉”的定位,而沃尔沃汽车则拥有“最安全”的定位。
沃尔沃汽车的案例之所以有趣,是因为它认识到,在世界上的每个国家中,都有顾客购买汽车时把安全性视为首要考虑因素。在发现这一全球性利基后,沃尔沃汽车便以安全优势将汽车销往世界各地。此外,它还加入“第二种利益定位”:宣称自己也是全球最耐用的汽车。它在墨西哥等国家运用第二种定位,因为这些国家的购车者比关心安全性更关心汽车是否持久耐用。
有些公司甚至执行“三重利益定位”。史克美占公司以家护牙膏提供三重利益作为宣传点:防止蛀牙、口气清新、牙齿洁白。从软管中挤出的牙膏呈现三种颜色,每一种颜色都暗示传递了一种不同的利益。史克美占希望“家护”这个品牌能够“逆细分”,也就是吸引三种细分市场,而非只吸引一种细分市场。
在寻找特定定位的过程中,企业应该将以下可能的定位来源列入考虑:
利益定位:也就是一种产品承诺一种利益。汰渍洗衣粉宣称它的洗净效果较佳;沃尔沃汽车宣称它的汽车较安全。营销人员主要采用利益定位。
使用者定位:以目标使用群来为产品定位。苹果电脑把它的电脑和软件描述为图像设计师的最佳伴侣;太阳微系统把其工作站描述为设计工程师的最佳伙伴。
竞争者定位:暗示自己的产品比竞争者优异或与竞争者有所不同。如七喜汽水把自己称为“非可乐”。
品质/价格定位:即把产品定位于某一品质与价格阶层。香奈尔五号被定位为一种品质极佳、价格极高的香水;
在从事品牌定位之时,公司必须注意避免以下错误:
定位不足:无法提出有力的中心利益或购买该品牌的理由。
定位过度:由于所采取的定位较窄,而使得某些顾客可能忽略掉该品牌。
定位混乱:所宣称的两个以上的品牌利益彼此相互矛盾。
定位乏力:只有少数的潜在顾客关心所宣称的品牌利益。
定位置疑:顾客怀疑该品牌或该公司是否真能提供所宣称的品牌利益。
当今,面临这样一个资讯发达、信息泛滥的市场,许多企业常因产品的同质化、营销的同质化而尽显疲态、朝不保夕、前景暗淡,此时,如果我们能把产品的想关定位牢牢把握住,那么,至少我们赢得了一份主动和生机。