针对当前医药保健品市场的政策背景以及营销发展的趋势,结合对今年市场中一些具体案例的分析和思考,笔者认为,在未来的医药保健品营销中,有6个方面的趋势必须引起业界的重视,需要产品操盘手们慎重去把控。
远离平面软文
在过去的媒体推广模式中,平面软文无疑是医药保健品营销中的重武器之一。锐利的平面软文可以穿透消费者一切坚硬的防守铠甲,成就了几个大佬级的厂商,如上海健特(脑白金)、南京中脉(中脉远红、中脉磁疗枕)、橡果国际(好记星)等等。这其中,平面软文扮演了一个江湖游医的角色,既会说扣人心弦的甜言蜜语,又会讲些深奥的专业术语,而且尽找些捅人软肋的“刀子语”,比如“女人四十豆腐渣”、“什么死亡率高达95%”等等,绝对是下货的好手段。平面软文最大的法宝是便宜和说理。平面软文比CF便宜很多,而道理讲得更透,瞬间的杀伤力更强;比电台媒体虽然贵些,但“刀子语”捅人软肋,所以起量迅速。
平面软文最大的软肋是政府严管。因为平面软文充满了原罪。平面软文的原罪来源于中国式医药保健品市场及企业的特点,一群逐利的商人不讲品牌只盯着钞票,于是透支概念,透支疗效,透支信誉,目的就是快速掠夺、兑现钞票。不过和谐社会是不会容忍这种“不和谐”的营销手段的,所以如今的平面软文开始转换面目,转到夹报、小报邮箱投递了,但如今的效果确实到了谷底,还需防冷不丁地哪个消费者举报一下,不知道什么时候就会有一张罚单飞到办公桌上来。
消费者的免疫力越来越强,政策底线也越来越清晰,因此,靠一纸软文打天下的思路该转换一下了。
输出营销模式
谈到营销模式输出,一些人总是先想到圈钱大忽悠——招商。但历经多年的被忽悠,经销商的大脑已经异常清醒,使得招商这条路越来越难走了。
销售组织就是人的组织,从来都是耗钱大户。过去很多企业一直热衷于建立自营队伍。生意好的时候,老板对组织的期望是:人越多,效益和收入就越好,多个人头多份利润。但只要销售一遇冷,人还是那么多人,费用依旧要那么多费用,而收入大幅下滑,就成了“多个人头多份成本”了,老板自然不干。
在此情势下,笔者认识的一个经销商走上了一条营销模式输出的新路。其在上海地区经历了7年的筑底,形成了一套社区营销的成熟模板,应该说已有在全国建立自营销售通道的能力。但他却采用了一种与别人迥异的做法,采用了区域加盟的营销路线——加盟者只需要准备3万元现金及经营牌照就可以坐地生财。但这种好事可不是人人都可以摊到的,只有本公司的员工才有可能。发展员工为经销商的最大优点是:营销不走样,理念趋共同。这种手段虽然利润薄些,成本低些,手段老些,但发展一个是一个,结果出奇的好。
选择会说话的产品
好产品就是利润的代名词。
有些营销人说:消费者什么时候都不会理智,只要准备了充足的“弹药”,再坚强的消费者也会变成傻瓜。这是过高地估计了自己,最终变成傻瓜的肯定是这些营销“高手”。想想看,把被骗这个事情放到你自己身上,你就有感触了。毕竟,大家都是凡人。
好产品是会说话的。假如你是消费者,“会说话”就包含两层意思:一是说话给你听,你来体验效果;二是你认为效果好时,你会把你的体验和感受讲给别人听。所有知晓传播的人都知道,“会说话”的第二层意思是一种多么有效的传播途径。
如何才能选择到一个好的产品呢?第一,看有多少年的临床验证,有多少患者的临床验证,人数越多,时间越长,产品肯定就越好;第二,有没有正式的临床报告,正式的临床报告不同于企业广告中所谓的“多少人使用的统计”(纯粹是遮人耳目),临床报告级别越高,产品越好;第三,产品的操盘手是不是喜欢炒作,要小心炒作者的一锤子买卖,踏实操作的会做得长久些。
创新数据库营销
服务营销是这几年医药保健品营销的主流。数据库是服务营销的核心,是营销创新的大本营。没有数据库的定向和定量,任何有质量的创新营销都无从谈起。
风光一时却又快速陨落的会议营销,倡导快速攫取数据库,以金钱换数据的结果就是数据失真、交叉、失效。由此诱发的恶果就是单个数据的成本大幅度提高。2002~2003年,单个有效数据的财务成本大致在5~10元;而到了2005~2006年,单个有效数据的财务成本上升到了50~100元。
再者,如今数据库的营运手段与2002年相比并没有多大创新,而在数据的采集上却有些“走味”了。营销没有创新,销售就会下滑。数据库营销不创新,就会失去色彩。数据库营销的创新点应该在数据采集、验证和由此引发的后续服务等方面。
扁平化营销组织
市场不景气,但组织费用却高企不下,因此组织结构需要重新构建。所有组织构建的目的只有一个:企业盈利。因此,可伸可缩的扁平化营销组织是首选方案。其中要特别注意这4个字:可伸可缩。
扁平化的目的是为了削减组织层次,加快组织反应速度,提高组织行为效率。可伸可缩就是要有弹性,富有弹性的组织的效率远远大于僵硬化的组织型态。说白了,扁平化就是要削庸人、留能人;可伸可缩就是培养多面手(发展时可带人、收缩时可做事)。
扁平化组织的构建原则是能有效提高执行力。没有执行力,组织再扁平,效率为零,甚至为负值。要提高执行力,一是人人都能干实事,二是60%以上的人都能干对事。构建扁平化组织的另一个原则要求是更有利于管理经销商。自营销售组织收缩,经销商的量就上去了。但经销商不同于你的员工,他只认同利润。因此,管理经销商必然需要制度和模式的标准化。制度和模式标准化了,经销商照着做就是了,违规就得出局。
以成本考核为导向
成本考核下的目标考核是在财务成本高企下的指导性原则。资本的存在就是为了逐利,所以成本考核导向是市场竞争中的必然选择。
有一句话说得很有哲理:谁能在冬天活下来,谁在春天就会很强。医药保健品企业也一样。从企业内部财务管理的角度来分析,最好的成本考核模式是老板和员工分利。这对老板来讲最大的收益是资金的风险度降低,资金收益比较稳定;对员工来说最大的收益是人力资本收益率提高,总的收益额大幅度提高。
如果把老板与员工分利看成是运转的链条,那么分层利润是保证链条流畅运转的基础。但很多老板往往经不起钞票的诱惑,一旦员工的收入上升得多了一点,他就在想:“原来那应该是在我兜里的钱。”所以就会自毁其言。但他不知道这样做的结果也会毁了自己。因此独立的财务制度是保证分层利润执行的有效保障。
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