爱华网董事长的突然光临让我这个省总颇感意外，当看到董事长风尘仆仆的样子时，暗骂总部那帮臭小子竟然不透点风也好让我准备准备。匆匆忙安顿好董事长的吃住后，董事长道出了此次出行的目的：检查7月份会议精神落实情况。汇报完工作后已经是夜里11点多了，在回到办事处后我久久不能平静心绪。现在公司有20多个省级办事处，5个分公司。作为董事长亲自到华中检查市场，问题究竟出在什么地方？难道中层执行力有那么差吗？又是什么影响了中层的执行力？这让我想到了上个月写给董事长的一封信，现将信件内容公布如下，也许问题的答案已经很清楚了。
董事长，我写这封信既不是想倾诉什么也不是想对谁抱怨什么，只是想说说在公司的这两年来的心里话。你有北方人的豪爽也有晋商的精明，管理一帮兄弟你是好手。公司扩张后需要规范的管理手段，席总监等人才的导入是你逐步规范管理的具体表现。可惜，在MS公司管理、文化逐步建立建全时，整合后的新公司却出现了种种不协调现象，对新公司的不适应使管理层人心涣散，我想即使前期广告投放策略不出现误判、公司的发展也会受到很大的阻碍。作为公司的中层管理者和执行者，在整合后的这几个月里、我同样感觉到了明显的不适应。公司落到今天的境地，作为公司董事长的你是有不可推卸的责任的。我想对你个人提几点意见和建议。不当之处敬请谅解。
重权、抓权、不放权是你管理公司的手段，这种“高层集权的管理模式”在公司发展初期是非常有效的，不但提高了效率而且使公司始终沿着正确的方向发展。随着公司的不断扩张，管理部门的增加，也就是公司进入快速成长期后这种管理模式就会制约公司的发展。“重权”从表象上看有这些形式：如出现了许多报你签批的“特批件”，一般公司的文件是属于什么部门的文件直接呈达该部门主管签批即可，只有达到一定级别的策略性的、重要决策性的文件，批复计划、报表才能由你签字亲批。在内心深处，你可能认为公司之所以能快速进入成长期是你的功劳（的确也是这样），同样的道理，中层主管们也会认为自己为公司的发展立下了汗马功劳。因此，过于强化“管控”会使公司的主管层出现两种情况：一是认为这个公司是你的而不是他们的，促使他们为自己捞取利益。二是中层主管甘于碌碌无为。这样下去不但工作效率不高，而且滋长了主管们的惰性、为公司带来风险。在对待在大事小情的批复上，主管们就会认为，反正我报老板签字了，出了问题也是他的责任。而事实上你在签字时不可能仔细思考权衡每个主管报上来的策略方案，一但主管们的策略出现问题，责任就会归咎到你的头上，认为是你的问题。如果由部门主管全权负责自己份内的事情，出了问题唯他是问的话，主管们就会真正的分析、决策本部门的事情。
“抓权”表现在你对任何事情都亲历亲为。这是因为你对中层主管的表现不满或者不放心的举动。你可能习惯于用自己的眼光和标准去看待中层的行为，在盯着下属做事的过程中，出一点小问题你就会大声呵斥一顿。比如开会时对某句话某个小观念的争论等。一个人的精力是有限的，当所有的事没有你过问和处理就办不成时，主管们就不敢有自己的想法了。他们会意识到“多做（说）多错，少做（说）少错，不做（说）不错”，一般会都会将脑中的不同想法当口水般咽下去，一面迎合“是”，一面等你发出命令。无论大事小情都报到你这里并不是什么好事，这会造成公司管理层的真空，主管们觉得无用武之地，你也会觉得很累，养了这么一大帮人却没能减轻你的重担。你也许在想：我干嘛要这么累？于是不久你就会想到不如把责任和权利收回，由自己决策。有时，我自己都觉得无地自容，在公司这么长时间没有为公司提过一个建议。而我却恰恰是个爱提意见的人，而你却没给过我们机会，在会上主管们都是根据你的思路来回答你希望的答案，这种木偶般的会议过程让人沮丧。因此每次会议只达到了主管们聚会的目的，主管们是听众，只要听清了照着去执行就没问题。因此，公司虽然人多，但思考公司发展的却只有你一个。由于你在公司的个人化色彩太浓，即使想让公司的业务水平上台阶但靠你一个人全权决策是很难的。
“不放权”表现在公司策略的不一贯性。策略的随意变动会给员工带来危机感。如果国家不给农民承诺土地政策50年不变的话，农民是不会好好种地的。同样的道理，一个策略出台后，没坚持多长时间就改变，员工就不会好好执行，甚至不去执行。你也许并不关心中层主管的发展问题，这和你多年来的粗放式管理是分不开的，你也许没有真正思考员工们的“观念、心态、素质”，我曾经在5月份做过一次调查问卷，大部分员工对公司前景预期不明朗、对公司的发展方向不清楚。这是很好的例证。公司也曾经有过培训讲师，组织几次培训课，或者发几张光盘、看看书学习学习等等，改善的只是中层的“知识、技能”，却对“人心”的呵护欠缺太多。而在私营企业，管理者，也就是“人”的影响力是最大的。如果你忘记了中层管理者作为“人”的复杂性，你再完美的策略都会打折扣。湖北有一个和我公司模式类似的公司，老板是夫妻俩，我听说几乎每天早上老板夫妻站在公司门口问候上班的员工。而该公司最近几年的表现可谓如日中天，这也从侧面说明了凝聚人心的重要性。
我听说自古晋商出门做生意最看重同乡之谊。这也说明晋商是不相信外乡人的。也不知道这个判断是否准确。在三亚时，讲师问你如何看待“用人不疑、疑人不用”这句话时，你回答得很妙，很有晋商的精明。也许制度上的“用人要疑”已无法打消你对中层主管责任心和品行的猜疑，你才想到亲历亲为。这会使中层体悟不到起码的信任感和尊重感，他们即使不走，也会抱着“当一天和尚撞一天钟”的消极心态得过且过。希望你不要介意我上面说的这些话，这只是我个人的认识，也许比较偏颇。总的来说，跟随你一起的这一两年我学到了不少东西，也经历了很多东西。非常感谢你给我带来的这一切变化……
第二天，我陪着懂事长拜访了重要经销商和广告公司后，董事长在机场和我道别时说了一句话：小薛，信我看到了写得很好，公司从3-5个人发展到今天的规模不容易啊，换成你也放不下心啊……，看到董事长消瘦的身影消失在登机口时，我无言以对。
薛家海：国内某保健品牌湖北市场总经理。多年来带领营销团队奋斗在市场第一线，具备丰富的医药保健品市场实战经验，对市场运作、渠道规划、队伍建设等具有独到的见解。交流：QQ：413470391，[email protected]，专业博客：http://bo8bo8.bokee.com/
