世界之花 推动体验式 干净、安全、可信任 360搜索主打“用户体验”推动行业变局



     素以“颠覆者”形象出现的360发布搜索引擎,短短两个月时间已稳居行业第二,高速增长势头令人瞩目。业内人士指出,此次360搜索显然是有备而来,一经推出便亮出“干净、安全、可信任”作为产品理念,用户体验则是这场搜索市场大变局的决胜关键。

  将提升用户搜索体验作为首要目标

  网民搜索最关心的无疑是搜索结果的准确度,尤其反感没有价值的垃圾信息排在前面。对此,360董事长周鸿祎明确表示,360搜索将效仿国外领先厂商的商业模式,让自然搜索归自然搜索,商业推广归商业推广,从而保证为用户提供公证、直观的搜索结果。

  作为补充,360独创的“拇指计划”也让用户参与到搜索引擎中来。据悉,当用户浏览网页时,只要点击360浏览器产品界面上的“拇指”按钮,就可以将网站域名提交给360搜索,提高该网站在搜索引擎上的用户评级,使高质量网站更容易被更多用户搜索到。此前,国外Facebook、Digg等著名网站也曾使用类似评分机制进行内容优化,并取得了良好效果,而360搜索的创新在于,首次将该机制引入搜索领域,让用户成为搜索结果的重要参与者。

  此外,钓鱼欺诈网站正在成为互联网第一威胁,更极大地影响了用户搜索体验。作为国内最大的互联网安全服务商,360一方面采用安全技术手段直接屏蔽挂马、钓鱼等恶意网站,另一方面还推出“网站身份标注”功能,使用户搜索与消费相关的关键词时,能够对网站主办方资质(ICP备案、公司名称等)一目了然,尽可能避免因登录非正规网站而上当受骗。

  引入内部竞争机制 造就最准确搜索结果

  除推出各种创新功能外,360搜索还引入“内外结合”的团队架构和竞争机制,这也为搜索结果的准确度加上了“双保险”。周鸿祎介绍,360已投资数个外部搜索团队,与360内部搜索团队互为依靠,从技术上保障用户流畅安全的搜索体验。

  原来,周鸿祎将360搜索团队用A、B队区分,内部搜索团队为A队,外部搜索团队为B队,两队拥有各自的服务器,而360对搜索的选用原则是将流量导入到A队、B队,谁的用户点击率高谁就胜出。

  “我们采用外面投资的团队在独立做,我们内部也有自己的团队做,最后以实际效果为准”,周鸿祎表示,AB队的分工可以增强360搜索的准确率,而用户可以在两队的竞争中获取最优最高效的搜索结果。

  他山之石可以攻玉。周鸿祎认为,360搜索通过内外部搜索团队的“较量”,可以得到最好的搜索结果,这与360搜索“干净、安全、可信赖”的定位不谋而合,而用户可以借助360搜索AB队的服务优势享受更多搜索的自主选择权。

  同时,360搜索团队“里应外合”的管理模式是360开放平台战略有机组成部分,各团队互相竞争共享360优势,致力于为用户打造更干净、安全、可信任的搜索环境。据360总裁齐向东透露,目前360核心搜索技术团队已达数百人,服务器超过13000台,日均抓取网页数量10多亿,优质网页数量超过200亿。目前,360开放平台系统已经逐步完善,外部搜索团队、用户均可参与360搜索完善计划,让用户共享优质搜索内容。

  干净、安全、可信任,360搜索通过实际行动向这一目标持续前进,真正将用户需求放在第一位,将用户体验做到极致,这也成为360搜索加入市场竞争的核心竞争力。

  再次扮演鲇鱼,360搜索激活“一池春水”

  任何一个行业都需要新鲜血液源源不断的补充,致力于建立一个安全、有序竞争搜索市场的360搜索,凭借其搜索基因和多年技术积累,已经为市场注入新的活力,激发了搜索行业竞争能量。

  事实上,360搜索的推出可谓“七年磨一剑”,360公司也始终是一个具备搜索基因的公司。资料显示,360创立之初即发布国内第一款社区智能搜索引擎,并使用自主研发的PeopleRank技术,且360搜索团队一直作为专业的搜索技术服务提供商,先后研发及商业化运营五个搜索引擎,这使得360搜索团队获得了宝贵的经验沉淀和技术积累。

  虽然经历了互联网多年风云变换,但360搜索团队对搜索技术的开发始终未曾间断,而且这些搜索技术成果也被广泛应用于360安全软件及服务中,如360杀毒搭载的360自主研发的QVM人工智能引擎,就是融合了搜索的“机器学习”技术,具备自学习、自进化能力,显著提高了杀毒软件对未知木马病毒的查杀能力。

  有迹象显示,随着360搜索推出,一些传统的领先厂商也开始加快创新步伐,并积极推出各种措施,清理搜索结果中的不良网站。360搜索打出安全牌,各搜索厂商也纷纷跟进,与安全行业加强合作,以往众多用户在搜索引擎上当受骗的局面有望得到改善。

  现在看来,360搜索的加入无疑让沉闷的搜索市场重新活跃起来,各家搜索厂商开始更加关心用户需求、倾听用户意见、并真正视用户为上帝。

  前搜狗网页搜索效果负责人郭昂指出:“360搜索第一版在搜索结果质量上已经达到相当的水准,算是惊艳亮相。目前它仍与领先者有一定的差距,但肯定会迅速缩小。当效果差距缩小到一定程度后,用户就很难直接感知,这个时间会非常短,可能只有半年到一年”。

  可见,从行业发展角度来看,360搜索出现的重要意义在于:再次扮演了“鲇鱼”的角色,激活了国内搜索市场的一池春水,中国网民意见开始得到尊重,并将成为最终的受益者。

  工信部对360浏览器权威检测出台:数据传输安全可靠

  近期有关360浏览器安全问题的争议终于尘埃落定。据最新消息,工信部下属中国软件评测中心已发布了对360安全浏览器的评测报告。结果显示,360浏览器数据上传下载均已加密,并经过用户许可,是安全可靠的。

 世界之花 推动体验式 干净、安全、可信任 360搜索主打“用户体验”推动行业变局
  通过评测报告可以看出,360浏览器并不存在未经用户许可上传数据的行为,并且所有上传的数据都经过加密,可以确保用户数据安全。最近关于360浏览器隐私安全的争议终于有了权威结论,相关的造谣信息也不攻自破。

  中国软件评测中心评测结果主要包括三点:

  (1)未发现360浏览器进行未经用户许可的数据上传和下载。

  报告显示,360安全浏览器“登录管家”插件存在三种状态,分别为未登录360浏览器、登录360浏览器未开启云备份、登录360浏览器开启云备份。在技术验证过程中,本地生成的数据库文件和上传到服务器的数据库文件都是经过加密的,并且数据库文件中的字段也进行了加密。在三种状态下未发现登录管家插件与服务器进行了未经用户许可的数据上传和下载,而且在用户知情的情况下才会打开云备份功能,上传的内容包含开启云备份状态的数据请求。

  (2)360安全浏览器可以正常安装和卸载。

  测试结果显示,360安全浏览器的“安装卸载”功能包括软件安装和软件卸载。软件可以实现正常安装,包括直接安装和自定义安装两种方式。软件可以实现正常卸载,在卸载过程中有删除用户个人配置数据的提示信息。在软件安装和卸载的过程中向360服务器上传了安装的基本信息,包括安装文件版本号、安装类型、安装渠道类型和网卡MAC地址的MD5值等。

  (3)360安全浏览器的“云查询”功能以密文方式加密传输。

  报告指出,360安全浏览器的“云查询”功能通过MD5算法分别计算全部URL、主机URL、域名URL、分级域名URL、查询路径URL的哈希值,将此MD5哈希值发送至360服务器,服务器将密文数据连同MD5哈希值返回客户端,密文数据包括MD5哈希值、360产品信息、网络版本信息、时间戳,并将密文数据及时间、校验信息存储在客户端的缓存文件。

  通过这些评测结果可以看出,360浏览器并不存在未经用户许可上传数据的行为,并且所有上传的数据都经过加密,可以确保用户数据安全。

  据悉,8月开始针对360浏览器的质疑消息开始增多。8月中旬360推出搜索服务,此后互联网上爆发出大量针对360浏览器的负面消息,360官方都进行了辟谣,并详细解释了技术原理。但是,由于浏览器专业技术性比较强,一般用户很难理解专业分析。因此,这次工信部权威评测机构的报告,给了所有用户,特别是不懂技术的普通用户一个权威、公正的结果。

  互联网的业内人士普遍认为,目前网络上通过微博、新闻网站制造假新闻成本过低,甚至已不正当竞争的一种手段。互联网软件产品的服务对象是普通网民,一旦出现隐私、安全性等质疑,由于复杂的技术原理,厂商很难向一般用户解释清楚,而谣言听起来骇人听闻,反而更易于传播,这也正是360此前面临的情况。

  一些关注隐私保护的专家认为,360这次主动选择提交第三方权威机构检测,可以帮助公众解决疑虑、回击造谣,是解决此类争议的一种行之有效的方法,值得推广。此外,执法机关也应该对网上恶性造谣事件予以严肃处理、加重处罚,以免让网络成为谣言散播的温床。

  

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