爱华网对于OTC产品和快速消费品的一线省级办事处营销人员来说，其主要工作的重点是什么？这是一个大家似乎都知道也都似乎忽视的问题，笔者在培训一些企业的营销人员时，问起他们这件事，很多企业的办事处经理和业务员对这一问题模糊不清，结果导致两个结果：一是一切工作以商务渠道促销为主，渠道压货到一定程度时就压不动了，结果就是串货，二是不重视市场培育和市场容量扩大工作，结果使市场越来越小，任务越来越难以完成，于是还是靠串货来完成任务。问题的症结是没有深入理解或者不重视终端工作的本质内容：DMPP。
一、什么是DMPP？
DMPP是英文distribution、merchandising、price、promotion的缩写。
· DMPP即深度分销、陈列到位、系统促销和价格维护的一系列标准，是对所有相关产品在店内表现的统一标准。
· DMPP规范和确立了以纯销量为主的零售覆盖深度分销和促销策略，整合市场部和销售部的资源，以获得最大的投资回报。
·DMPP是对城市、乡镇第三终端、零售药店、产品的重新定位，以确定目标和资源分配的优先次序。
我们先来看看什么是DMPP？
1、D（Distribution）－深度分销
深度分销绝不是围绕着一级商业转。深度分销是扩大市场容量的方法之一。笔者对深度分销的理解是做到二三级商业的无缝覆盖，让三级商业和零售终端达到无空白覆盖，理想状况下是零售渠道100%覆盖。零售终端覆盖每提高一个百分点，你的销售量可能就提升3-5个百分点。就是说DMPP要做的第一件事情是渠道重心下移，把主要精力放在覆盖三级以及零售终端渠道商，而不是一级商业，甚至不是二级商业。当然要做到无缝覆盖是需要深入、细致、重复、辛苦的工作，终端客户的覆盖可以是直接的，也可以是间接的。要建立三级商业和终端档案、拜访、教育、激励渠道下游的一系列工作的。否则只能是理想而已。具体做法可以是分区域分阶段无缝覆盖。
2、M(Merchandising)－陈列规划
陈列是OTC产品和保健品永恒的日常工作，必须日日做天天做，坚持不懈的做。
陈列工作包括：产品能见度提升，即产品上柜上架工作；产品有效陈列，也就是在陈列面、陈列位置，陈列高度方面的提升工作，让产品能吸引眼球；第三是产品在经销商和零售店有一定合理的库存，保证不断货和及时补货。陈列以上三个工作仍是目前实现销售的前提。
陈列工作的最终目的是：
让所有零售终端的店员和销售人员对我们的产品：
有得卖（不断货），卖得易（易拿易取，方便），卖得好（形成习惯）。
让消费者对看我们的产品
看的见：出门不下五十米，产品随处可见。
有得买：随时随地都能买的到，不缺规格。
卖得好：总是最新批号的产品，总能在产品本身和店员那里得到最好的服务。
3、P(PRICE)－价格体系维护
在零售终端，价格维护也是至关重要的一项工作，价格卖穿，离死不远，何况终端为了引客会牺牲你的价格体系，和其它终端的竞争对手打价格战。维价工作的内容有：
·保证自己产品在零售终端有一个合理的价位或者按照公司规定的价位出售，这个价位既能实现商品价值，让渠道各环节有利可图，又能吸引消费者愿意购买。
·提升价格体系：一般来说，一个产品上市一段时间和畅销后，产品的价格没有例外都是比较混乱的，需要长期细致的维护和价格管理，尤其是价格体系的提升，是所有营销工作中最难的工作之一。最难提升的就是零售价体系，因为零售终端的体制众多，竞争激烈，谁也不愿意提价失去市场，需要投入时间、精力、资金做好这一工作。
·预防和阻止价格战。
很多零售终端，尤其是平价药品超市，在开业和促销时，都是拿一些品牌产品打价格战，不惜牺牲品牌产品求得市场份额和引来顾客。作为一线OTC工作人员，一是提前要知道哪个平价药品超市或者平价卖场要开业，事先与其接触，通过提供一系列服务，说服他们不要拿我们自己的产品来打价格战，否则引来的是当地连锁全面跟进。
二是阻止价格战，对于已经打的价格战，更是要千万百计，利用一切资源来说服各种终端，不拿我们的产品来打价格战。
·防止商业单位乱价串货
尤其是防治商务人员和经销商串通一气，为了完成任务把各种促销政策倒贴到价格里面，出现价格一片混乱，货物满天飞的局面。
4、P（promotion）－促销
坚持按照公司市场部的要求，按照季度营销行动计划POA（plan of action）的要求，持续不断的到位执行各种促销活动，这样才能达成以下两个最根本的目标：一是提升重复购买率和形成忠诚顾客群体，二是吸引新的顾客购买，扩大顾客群体，最终扩大自己产品的市场份额和自己产品的市场容量。只有这样才是最终的终端工作的目的。
促销的方式大众多样，这里不在谈及，这里只提醒几点：
·促销要创新，内容形式都要创新，不能把实质性的各种降价促销作为法宝。这样会引起促销依赖症。
·促销的本质是一种市场沟通和触点管理行为，因此注意一年的整体规划，不能总是为了销量的促销，只有有计划的系统促销，才能积累和消费者沟通的强度，形成正面的品牌印象。
·促销活动要仔细研究消费者，按照消费者的需求和认知来设计促销活动，把互动加入促销活动中，不能单方面按照自己的想法来促销，更不能拿滞销品或者近效期品作为赠品，时间长了消费者会有负面印象。
·促销活动各种细节一定考虑周到，企划好的促销活动一定要执行到位，不能使其变形，为此要注意检查与检核，防止费用截留和执行时走样。
李从选，人民大学医药行业EMBA。北京药励学舍高级培训师，中山大学EMBA班特约讲师，国家药监局培训中心客座专家、《中国药店》培训中心高级讲师。十多年从事OTC产品营销策划和销售管理工作经验。历任梅高营销广告公司、厦门桂龙医药集团、广西花红药业、深圳市金活医药有限公司等多家知名医药企业销售经理、培训部经理、市场部经理、营销总监、市场总监等职。致力于OTC药品市场营销、终端推广、公共关系、广告策划、广告实务、消费心理、市场调研等方面的实践与研究。在OTC和第三终端及普药整体营销规划，OTC药品终端工作的细化管理与方法创新、终端拦截与渠道拦截、连锁药店的赢利模式、经营管理等方面，有极深刻的体会和丰富的操作经验。发表文章80多篇，为企业作过70多场各种培训。联系电话: 13352902478，0755－82298222，电子邮件: [email protected]
