爱华网IT业的那个寒冬，让许多SP的老人在饥寒交迫中郁郁而终，它们终于还是没有熬过来，如果那个冬天它们挺过来了，它们是会体会到大难不死后的幸福的。事实上，第二年的“春风”来得并不算晚，幸存者在“短信春风”的哺育下，正逐渐恢复了元气，其中的几个似乎还长得有几分强壮，但这种好日子终于也有到头的时候，春风过后，又是一年夏日，而且今年的“三伏”似乎来得比往年更早也更热，让许多SP再次感到令生命窒息的空气。
SP的三伏天
今年的伏天是来得有些早，但该来的还是要来的，不管这种“天气”会持续多长时间，有多少新老、大小SP会在这种天气中中暑乃至倒下，SP不管自己多么受伤，有多少苦楚，都需自己去承受，“天做孽，尤可补，自做孽，不可活”，SP理应正视自己的过去。
初伏：消费者的怨气
曾多次有人向笔者抱怨，别人或他本人的手机被无缘无故扣费，去营业厅查询，原来是订制了短信包月服务，甚至有人因此还选择更换手机卡。曾听一位朋友讲过一次上当受骗经历，“有一次，他收到一条陌生人发来的短信，一方面，是出于好奇，另一方面，是怕真的有人找他有事，怕误事，出于负责，他回复了一下。就这样，他的手机已经订制了包月短信服务，每个月十几块钱就这样没了。”
在给我讲这个故事的过程中，我明显感觉到了他的怨气，他甚至有起诉中国移动的想法（这位朋友用的是中国移动的号），当笔者告诉他，短信欺诈属于SP所为，并告诉他短信中的一些游戏规则时，他将信将疑。事实上，SP下黑手，运营商背黑锅不在少数，因为消费者认定自己每月的话费都是交给运营商，他们中间很多人不知道有SP，也不知道SP为何物，是做什么的。消费者的眼睛是雪亮的，也仅限于他们的视觉之内，而他们的视野当中，绝大部分人只知运营商，不知有SP，自然运营商成了怨气的靶子，但今天运营商忍无可忍，并把消费者的这股有名怒火引到了SP身上，SP不能不正视。
中伏：信产部的怒气
作为整个信息产业链的当家人，在信产部的心里，从来就只会想着如何让中国的信息产业健康持续发展，它不会偏袒这一链头中的任何环节，也不会向这一链头中的任何牛鬼蛇神低头服软，信产部的一身正气化做了对SP行业乌烟瘴气的满脸怒气，而信产部任何行为的出发点正是：谁动了消费者我就做了谁。
对于SP行业的所作所为，其实，信产部早有耳闻，只是当时处理时机尚未成熟，而如今SP的价格欺诈、短信陷阱，以然让消费者对整个增值业务链产生了怀疑，失去了信心，这个时候，信产部不能再坐视不理。而信产部的很生气，对SP来说后果很严重。
对此，信产部出台严厉措施，下发了《关于开展“畅通网络诚信服务”系列活动之规范电信企业资费行为专项活动的通知》（以下简称《通知》），在全国范围内开展一场规范电信企业资费的专项整治行动。《通知》一出，就有人预见SP（电信增值服务提供商）面临重新洗牌。但《通知》究竟会对行业产生多大的影响？尚未可知，但在信产部看来，“目前，还存在一部分SP主要依赖违规手段谋取不正当收益，一旦采取严厉手段，这些SP就只有退出了。”
终伏：运营商的杀气
说“SP的噩梦，运营商造”，一点都不为过，信产部手指的地方，SP都能感受到运营商的剑气，在运营商中国移动和联通看来，除恶务尽，刷黑锅就得用力，它们不是不明白“杀人一千，自损八百”的道理，它们宁愿从自己身上刷下点铁屑来，运营商宁愿当前损失点增值业务，也要刮骨疗毒，还不是养虎为患、助纠为虐，对运营商要壮士断腕的决心，SP感觉到了什么叫来者不善，闷气在它们心里憋太久了，SP今天看到的运营商不再像此前那般温温尔雅，它们手沾鲜血脸露杀气。
在SP看来，5月～7月是运营商和SP自查自纠的阶段，运营商尚未这般面目狰狞。7月份，“大哥”中移动11条军规的出台，“小弟”中联通积极跟进，二次确认、免费试用、改按条收费业务为订制包月收费业务，招招杀手，招招可要SP的小命，此情此景，SP很受伤。
股市受挫，日子难过，SP真的很受伤，很受伤……
矫枉何必过正
不热就不是三伏，不少SP终于意识到今夏不是生活在火炉里而是生活在油锅中，运营商不容许SP再掺水作假，如果有，要在这个油锅中一次榨干，但油锅之中，焉有完肤，大小SP，老幼SP，好坏SP，在这个油锅中，不死也要脱层皮。
二次确认做掉一批
对于“二次确认”，笔者很愿意打一个比方，某地行政主管理部门针对水果经营者短斤少两、以次充好的现象，要求水果经营者要对所有消费者的消费行为进行二次确认，第一次，是在顾客看水果时，请顾客确定，是否确定要这种水果，第二次是在顾客免费尝试水果的味道后并称好水果时，店主问顾客，“你真的需要这种水果吗？”于是顾客想，“家里好像还有水果没吃完，现在挣钱也不容易，水果这种东西反正是可吃可不吃，可有可无，还是不买算了，或者把选好的水果减半再买下。”实际上，SP的许多业务都是这种冲动性的可有可无的非必需品，消费者心里一磨蹭，有很大比例还真的不买或者少买了。中移动公布SP新政后，一位不愿透露姓名的SP经理告诉笔者，他们对顾客进行了一个“二次确认”的测试，结果让他们感觉很悲观，他们的业务缩水近六成。
“二次确认”无疑会让一些彷徨中的用户取消订制，肯定会对SP的经营造成震荡和冲击。中国移动内部试点的数据曾显示，进行“二次确认”后，SP新增用户和新增信息费平均下降70%到80%左右，总收入下降约20%。有业内人士分析指出，二次确认会让SP业务量大幅下滑。与中移动对SP的严厉打击对应，业内对SP行业的前景则普遍持悲观态度。
免费试用拖死一批
按照中国移动的新军规：新订购中移动增值服务的客户不仅可以免费试用一个月，在正式收费前还将收到两次提醒确认。这可真是要了SP的命，特别是一些中小SP。一位SP从业者告诉笔者，“像彩铃、图片下载等SP业务，都属于娱乐或半娱乐性质，而消费者都有喜新厌旧的心理，而SP内容量又有限，使用一段时间之后，用户新鲜感全无，这样，他们甚至会在免费试用期结束前取消订制，或者在第二次确认的时候理智选择退出。”当然，有人认为，SP可以从产品上下功夫，把自身的信息量做大，让试用顾客保持新鲜感。
很快又有人纠正了这种想法，行业中靠同一种业务吃饭的SP实在是太多，在业务上，无论是内容还是形式上雷同的实在不在少数，用户完全可以从这一SP跳到别的SP再一次免费试用而不受影响，有人打了个比方，“一条街上有很多人开餐馆，街道部门规定，每个人可以免费在一家餐馆吃一个星期的午餐，一个星期后，如果其感觉满意，可以付费再用。”这条街的餐馆地结局可想而知，这一政策拖垮了一大半。
笔者分析原因，认为原因不外有二，其一，大家吃了一个星期免费的午餐，对该餐馆口味已经没有了新鲜感，反正不再免费，正想换一家换换口味，而且可以继续免费；其二，大家吃了一个星期免费午餐，人们不自觉中就会把这种免费当作理所当然，把不用付费当一种习惯，因此，一个星期之后，他们会改换门庭继续这种习惯。
因此，新订购客户免费试用一个月，在不少SP看来，运营商是置SP业务性质特殊性于不顾，是在用SP命来讨好消费者。
上下其手挤垮一批
SP处于产业链的中间位置，下有运营商、上有内容商，在现代经济的许多个案中，中间环节往往意味着多余环节，两端的总想挤掉中间的，从而使自己分得更大的利润蛋糕，在无线增值产业链上，SP显得越来越多余。在以二次确认等一系列规则打压SP的同时，无论是中移动还中联通，都在加快向无线增值产业链上游的拓展，如杀入无线音乐产业链，直接与内容商合作，甚至于直接收购内容提供商，参与内容制作。6月8日，中移动正式从默多克新闻集团全资公司星空传媒手中收购星空传媒所持有凤凰卫视19.9%的股权，中国移动副总裁鲁向东对此也给予了肯定答复，并表示此举和手机电视合作一样，表明中国移动希望今后能独立制作手机内容，特别是多媒体业务，这也是传统电信运营商首次向媒体业的实质性进军，但这仅仅是一个开始。
3G时代的来临，必然会让内容越来越值钱，让内容商越来越赚钱，强大的运营商自然不会坐失这一块大肥肉，肯定想要从中分一杯羹，SP正在被逐步遗弃，逐渐被边缘化，运营商，一边打压SP，一边向内容提供商示好，必定会挤压SP的生存空间，由此，SP的前景被看空也就不足为奇了。
运营商之心，SP皆知
对于运营商的“小九九”，SP早已心知肚明，只是苦无良策，却又没想到运营商的新政会来得这么突然而又强烈，SP明白自己今天的难堪是为昨日的价格欺诈、短信陷阱买单，运营商要重建消费者对增值业务的信心，就要杀几个曾经“劣迹斑斑”的SP祭旗，这是重建消费者信心必须的，当然这也为其通吃产业链找到了一个很好的理由。
献媚消费者
曾经运营商既有“垄断的高帽”，又有“乱收费的黑帽”，消费者的怨声载道，运营商其实是有苦难言，许多消费者对运营商失去了耐心和信心，放在过去，运营商仍可以熟视无睹，但时过境迁，3G的来临以及国内电信政策的逐步放开，运营商看到门外那些个凶猛的狼，在胆怯中想起了墙角那个被冷落多时的消费者。
二次确认也好，免费试用也罢，运营商是切切实实的为消费者做了些事情，规范SP市场，带给消费者的利益是看得见摸得着的，而运营商揭开这个黑锅的同时，心里最快意的可能还是自己终于沉冤得雪，摘下了黑帽；而善良的消费者可能会认为，运营商心里还是想着咱老百姓的，以前的种种都是情非得以，只是时机尚未成熟罢了。
通吃产业链
献媚消费者也许仅仅是手段，通吃产业链才是真的目的，SP事实上是这幕戏剧中的小丑，有业内人士认为，运营商新政名为规范SP市场，实际上是醉翁之意不在酒，对于3G这样一个重新洗牌的机会，对于国门之外狼的入侵，无论是在世界500强中站稳脚的中移动，还是仍在国内500强中彷徨的中联通，目的都很明确，那就是增强对增值业务产业链的控制，不管是移动还是联通，在3G时代成为增值业务产业链的主导，在它们自身看来都是可遇可求的事情。
对于产业链上游的内容提供商（CP），中游的服务提供商（SP），作为产业链下游的运营商抛开曾经同享受的SP，选择向上游的CP渗透，事实上，也是顺理成章，人们往往只能同甘苦，不能共患难，运营商也不能免俗，运营商的目的是踩在SP的身上，独享产业链成果。
新政不是末路，转型才是出路
“人之将死，其言也善”，不少SP隐隐预期到自己的归期；部分SP业内人士或多或少的向外界表露出对曾经为恶的些许忏悔；还有不少SP感觉到了几年前的冬天离开的老人的招唤，为迎接这个三伏天的洗礼，它们中间有些会选择退市，还有些甚至已经选择了裁员。但新政对所有SP来说未必就是末路，险境中往往蕴含着转机，运营商新政无疑会让许多实力弱小的投机者退出，从而使整个SP行业更加规范。不合适的企业离开，预示着合适的会活得更好。因此，少数SP业内人士对新政过后的SP行业表示出乐观也就不足为怪了。
运营商新政不是末路，但对SP来说确确实实是一道坎，要跨过这道坎，并有所作为，笔者认为，SP既无需摇尾乞怜，亦不可小视运营商通吃产业链的决心和吞吐量，事实上，在SP逐渐边缘化的大背景下，SP即使从良也未必能像以前那样活得有滋有味，SP们只有在对整个产业发展趋势有一个清醒的认识的基础上，见招拆招才能有思路，才会能有活路，只知埋头拉车，不知抬头看路，那是蠢人的做法，自然也难得善果，SP们应把此次运营商新政当作一次转型的契机，痛定思痛，在痛改前非的基础之上，培植自己的核心竞争力，才会有所作为，并在以后的风风雨雨中立于不败之地。
曾有人认为，此情此景，SP业内应该联合，实现“抱团取暖”，但笔者认为，在这样一种三伏天气下，“合”不如“分”，当然这个“分”不是指拆分现有SP企业，而是指现有SP企业应对现在业务结构和运作模式做一个再认识，通过差异化经营实现自身转型，努力差异化自身价值链，并提高自身在整个产业链中的地位。SP要让自己成为增值产业链上必不可少的一个链条，而不是可有可无的花饰，唯转型别无他路。
作者：谭周长，欢迎您与作者交流探讨观点，邮箱：[email protected],
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