爱华网系列专题：团购模式研究
团购行业经历了如火如荼的2011之后，接着是跌宕起伏的2012。刚刚到来的2013则将是充满希望和悬念的一年。 如果仅以见诸报端的消息来判断，“风雨飘摇”显然是团购行业2012年的表现：资本断粮、裁员关站、IPO折戟…… 团购行业的发展轨迹和著名的技术成熟度曲线较为吻合。2010年，整个行业粗放发展，数千家团购网站纷纷冒出来；2011年资本狂热，不少拿到融资的团购网站开始烧钱扩张；2012年资本回归理性，行业开始深度整合、洗牌，不少无钱可烧的网站纷纷倒闭，近期倒闭的24券就是一个例子。于是，有专家预测，今年将是团购行业的盈利年，十大独立团购网站将陆续盈利，同时，移动互联网的发展也将给行业带来更多机会。 喜忧参半的2012 1月29日，中国电子商务研究中心和领团网联合发布了《2012年度中国网络团购市场数据监测报告》，报告中数据显示，截至2012年底全国团购网站累计诞生总数高达6177家，累计关闭3482家，死亡率已达56%，尚在运营中2695家。2012年团购网站平均诞生率和平均关闭率双降，网站数量变化曲线与技术成熟度曲线走势吻合。2012年全年，团购市场（含聚划算）成交规模达到了348.85亿元，而这一数字在2011年仅为216.32亿元，同比增长61%。回顾团购成长的历史，团购在其兴起的2010年，交易额只有25亿元。
自2012年以来，中国的团购行业经历了前所未有的震动，大公司和小公司之间的博弈，期间点缀着无数的内幕和花边新闻。一场喜忧参半的变动以无声无息的方式展开着。 忧：窝窝团、拉手踌躇满志赴美IPO却惨遭折戟;团宝资金链断裂被迫转型、24券劳资方不合导致休站;想当初声势浩大杀入团购红海的赶集和58团，现或外包、或转型，收缩自营阵线偃旗息鼓;中小型和地方性团购网站更是如推翻了的多米诺骨牌，纷纷倒闭，国内团购行业洗牌整合趋势正在继续。 喜：满座、窝窝团、美团在年内号称已成功转亏为盈;当当、京东、苏宁、国美等电商大鳄均开设团购频道，继“千团大战”后团购平台又接踵而至，渐成中国团购行业特有的模式;移动互联网的普及、移动终端支付平台的打通，真正实现了“随时随地团购”的营销方式，为团购行业带来新机遇。 华袍下的暗伤 市场成长起来，数据越来越漂亮，然而隐患也不断暴露。经过两年前的浮华和畸形的成长之后，团购行业的圈内人，可谓感触颇多。 《2012年度中国网络团购市场数据监测报告》中的数据显示，截至2012年底全国团购网站累计诞生总数高达6177家，累计关闭3482家，死亡率达56%。 产品和服务质量不到位、用户体验不佳、毛利率太低、拓展市场成本不断升高，这些问题逐渐暴露出来，让团购网站不断陷入口水和批评之中。一个有趣的数据是，2012年，团购在一二线市场开始出现萎缩，三四线城市团购成交额较去年暴涨超过234%，占据了整个团购市场的46%以上。 事实的确不容乐观。据记者调查，当年西安本地最早生根发芽的一批团购网站目前已寥寥无几，除了伯乐团、爱拼团，优优团和热度团进行了整合，其余要么远嫁，要么倒闭。个别大团亦丢盔弃甲。 伯乐团于2010年8月26日上线，两个月后挤入陕西本土团购网站第六名。再过一个月，其挤入了三甲名单。半年后，伯乐团位居陕西本土团购网站第一名。 在2011年初，马云派出的人马曾对这个“小而美”的团购网站开出“300万到500万没有问题，500万到1000万可谈，1000万以上别要了”的条件。彼时仍摸着石头过河的王桂林没有动心，每月出色的销售额给了他十足的动力。 2011年冬天，伯乐团的月均销售额在60万左右，平均利润则在5%至10%之间。在很多大型团购网站依旧亏损的情况下，伯乐团仍能盈利。 此次采访，他已经不愿意谈及“小而美”团购网站的各种良苦设计和精心服务。 “2012年的情况不太好，整体算下来是亏的。目前我们依靠前面积累的自有资金在撑着。三年了，我们摸着石头过河，现在总算看清楚了，团购行业的问题不在于大小团，或者大团与大团之间的竞争，问题出在根子上。”伯乐团创始人王桂林说。 随着团购价格悄然上浮，团购时间几乎演变成长期性促销时，消费者的热情度也随之大减。 “商家从最开始宁愿亏损到保本，再到现在希望盈利的心态，导致消费者通过团购往往买到的是打折的产品和打折的服务。”王桂林说，“团购主要分为消费类和网购类。通过团购买来的所谓名牌，尽管有各种资质证明，但正品依然难以保证。”每当有消费者打电话来咨询时，他的团队都会坦诚以待。 “团购已经对老百姓失去吸引力，无法让老百姓买到好产品和好服务。”王桂林一针见血地指出这个根本性的症结。 原高朋西安站销售王凡（化名）亦同意王桂林的观点。“高朋之所以败北的原因有两个：一是刚开始太嚣张，花钱如流水；二是太较真。”王凡说，她曾经亲身经历了高朋西安站由盛而衰的全过程。 高朋在西安建站之初便从各处高薪挖来近50个人，销售人员无责任起薪3000元，话费补助200元，交通补助200元，做得好的销售起薪则可以达到4000元，甚至5000元。普通中层的底薪则可以达到1万元。在王凡看来，很多人到高朋来就是捞一笔就走。 “高朋对客户的要求太严，营业执照、税务登记证、卫生许可证等一样都不能少，光合同就6页，而‘变通’这个词被其他团购网站用得炉火纯青。” 而即使是高朋这么“较真”的团购网站，对于商家“变通”的不诚信行为也束手无策。“诚信不是单方可掌控的，需要多方协作。”王凡说。 2012年，中国的团购网站率先掀起了一场裁员的风波。美团网被曝裁员超过500人，拉手网技术部门裁员超过40%，包括窝窝团、高朋、团宝网在内的团购网站也先后传出裁员消息。 不止是裁员而已，还有更多不一般的事情发生着。高朋CEO杨坚、拉手网CEO吴波或离职、或架空等高层人事变动的消息不断传出；团宝、24券黯然收场。IPO的梦想纷纷折戟。 当然，这个行业的自救和创新亦没有停止。 寻找诺亚方舟 对于2013年的团购市场，中国电子商务研究中心的分析师认为，未来随着团购网的激烈竞争，2013年会是团购行业的盈利年和移动年；团购网站将会继续分化并向细分发展，团购总体量稳中有升，全年超过600亿元；团购网将尝试为上游商家提供更多的信息增值服务并衍生其他O2O服务；未来团购行业将会越来越标准和规范，在社会化合作的浪潮中，基于LBS与标签分析，在大数据云计算基础上整体向C2B演进。 团购行业在2013年的持续发展不可能再度依赖挖掘商户开单的方法，毕竟资源总有用尽的那一天。 如今，伯乐团增加了很多旅游类的产品。“这样做，无非是增加消费者的选择性。”王桂林说。 与此相对应的是，消费者们在2012年的团购心态也发生了明显改变，从抢购囤货转变为按需购买，这使得团购从冲动消费逐渐变为理性选择。 团购网站、商家以及消费者的共同变化，使得国内团购行业演进到一种更为常态化的营销模式。这也继而导致消费者的团购行为发生了许多微妙转变，一部分人甚至会在进入影院或者餐厅后才掏出手机查询是否有可用的团购优惠并当场下单购买。 对此，团购导航团800联合创世人胡琛指出，移动互联将是团购网站的诺亚方舟。 同样，领团网CEO王启亨亦提到，移动互联网对团购交易的贡献增长将超PC，使得消费者随时随地进行团购和交互娱乐。然而在团购网站进军移动互联网时一定要避免一个重大的误区，那就是只重视手机客户端，而忽略了团购网站的手机版。 2012年，从千品网、高朋、满座、窝窝等团购网站等纷纷入驻聚划算、京东团购、当当团购、58团购等电商平台可以看出，电商网站的大平台对于仍在求生存的团购站来说，依然是一个不可抗拒的诱惑，但又面临做大后自建仓储物流的压力，及挑战消费者的网购习惯。 胡琛分析，聚划算、京东等团购复合平台与美团、大众点评等团购网站间形成了一个略有重叠又各有所长的良性互补，这就好比一个蝴蝶的两个翅膀，在本地服务和网购类团购上各具优势和发展重心，虽有交叉但区隔又非常明显，将共同完善国内的互联网团购生态系统。
