爱华网@王甲佳：这是需要请教的一个问题。首先举个例子，许多经济现象是不容易看清楚的，但我们都清楚它的背后都有业务逻辑在支撑，在起作用。如果知道这些业务逻辑，我们就可以了解经济现象的本源，甚至是预测它在未来的演化。 问题是，到底如何提高这种“能见度”呢？我们到底需要什么样的知识结构？
从知识和技能的层级上来讲，我们需要经过“了解－掌握－熟悉－精通”的递进过程，这样看来，要想控制业务逻辑的“能见度”，对核心业务起码要达到“熟悉”的水平，当然最好是“精通”，而对于一些外围业务，也需要了解甚至掌握。否则，自己先晕了，更不要说能见度。 说到知识结构，我觉得每一个专业都应该有一个“知识树”，这个树是从最基础的知识开始，分层级逐步向上。比如做实施顾问，就要了解一些硬件知识，再了解一些软件系统知识，了解数据库知识，掌握项目管理知识，熟悉产品，精通沟通协调等。 我的一点猜想：对于一个成熟的复杂业务，观察者是很难一下子把握其业务逻辑的。但对于从小到大发展的一项业务，观察者则很容易认清其业务逻辑。 这给我们以启发：无论多么复杂的业务，都是由一些次级业务单元相互联结而来的，认识这些业务单元的“砖块”和其相互关系，是把握业务逻辑的基本方式。 一个复杂的业务，也许有几个层次的砖块组合，并且每个层次都会涌现出砖块所没有的性质。就像砖块组合涌现出房间，房间组合涌现出住宅，住宅组合涌现出村落……从这个视角来观察业务逻辑，应该就比较容易把握了。[email protected]，“了解－掌握－熟悉－精通”是必要的前提。拥有这样的“功力”也需要一定的窍门——那就是在头脑中积累多种多样的业务逻辑的基础模式，有了这些“砖头”，观察一项业务的时候，我们就能够层层辨认出来，并在头脑中给与重新建构。 这个功夫应该算是很核心的专业能力了吧！正所谓专家就是掌握了大量模式语言的人。 @ 杨峰：其实就是规律，任何课题，我想要研究的第一个重点就是其“规律“，包括业务也是一样的。掌握其规律，就像掌握了其发展曲线一样，未来何去何从，基本心中有数。所以，管理者不参与细节，也能很好掌控事态发展，就是因为理解其规律，明白其大局，知道如何处理才能把事情往正确的方向发展。[email protected]：如果无法将整体标准化，那么我们至少要将可以标准化的部分标准化，之后加入人的因素，以实现整体的顺畅与有效。丰田结合人的自动化，大概说的正是这个问题。[email protected]：[email protected]单化来解决的，管理中本身就不存在复杂的问题。2、异常问题要进行大量的数据统计及分析，而不是简单的放弃或是轻下结论。3、管理者要有对业务进行追踪的心态，不达目地决不罢休。4、用数据说明问题，比用语言说明问题，更来得彻底简洁。
