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今天北京市信息协会召开这个大会很必要。下面我就整合问题谈一点看法。
什么是整合？
整合理念是现代营销学中和网络经济理念中的崭新理念。它回答和解决了网络经济发展进程中八大关系。既是：
互联网因素与非互联网因素的关系；
电子技术与商务运作的关系；
现代商务模式和传统营销习惯的关系；
同获商机和利润共享的关系；
网络运做能力和信息审视能力的关系；
有限资源和扩展资源的关系；
网络资源增量和网络效益增值的关系;
信息化技术和信息化管理的关系。
因此受到了全球电子商务业界，华尔街投资界，学术界及国际媒体的广泛关注和重视。成为了推动网络经济发展的一种重要的战略思想和提升企业竞争能力的一个重要的实战方法。
特别是：在网络经济新发展的关键时期和关键阶段，研究整合理念。对于进一步解放信息化生产力将起到更加重要的作用。
一、 为什么要进行整合
因为当今整合：
成了互联网企业获得市场需求的“智能应用”能力；
成了加速网络经济发展的一种集成增值能力；
成了对网络资源进行最佳配置一种和谐组合能力；
成了互联网企业创造价值的一种战略获利能力！
因此，可以说整合已经成为了加速网络经济发展、获取最大利润空间的一种竞争能力；
在全球经济一体化的新形势下，跨国集团的生产和经营都发生了重大的、战略性的调整。
这种调整有两个最明显的特点。那就是：开始了全球性的生产整合和市场整合。
跨国集团不再单独依托资金、规模和地域的优势组织生产，而是试图将星罗棋布的建立在世界各地的工厂，整合成为一个紧密的整体。他们充分的利用网络在整合生产体系中的特殊作用，建立起动态的、通畅的、敏感的网络体系，实现分散生产资源和销售渠道的整合。
这一来，既可以在全球范围内进行原材料的优选，又可以在全球范围内进行市场的开拓。
跨国集团的这种战略转变，说明网络为我们提供了进行多种资源整合的现实性和可能性，又说明进行多种生产要素和营销要素的资源整合，是在全球经济一体化的新形势下，寻求企业最大利润空间的一条新途径。
于是，有人说：互联网进入“大整合时代”。“并购得以成功的一个关键因素是整合”，甚至可以说，“并购的一半是整合”。以致，去年全球的并购交易额已达到34000亿美元。
当前，网络经济发展的实践，呼唤整合、需要整合。为什么呢？
只有通过整合，才能把网络的潜在价值变成显在价值！
只有通过资源和资本的整合，才能把网站的内容和服务推进到一个崭新的领域，创造一种“价值内容”。调动起市场响应能力！
只有通过整合，才能克服和消灭大量存在的信息孤岛，实现信息价值的最大化；
只有通过整合，才能使信息化的大量投资能量得到增量和爆发。才能由潜在效益变成显在教益。
那么，整合具有什么特点呢？
二、网络经济发展中整合的特点
1、 整合的普遍性
整合的普遍性，包涵两个层面的内容。首先是指整合的需求是普遍存在的；其次是指整合的可能是普遍存在的。
信息社会是一个人际关系高度社会化的社会。在这样的社会，成就一件事情往往需要多部门的紧密联系和协同工作，需要借助众多人的力量，才能使自己的力量得到更好的发挥和张扬，取得工作或事业的成功。因此，美国学者比恩等人认为，竞争是工业社会的价值观，而知识经济时代的价值观是合作。这种崭新的价值观将成为现代人的一种普遍的诉求。正是这种对整合要求的普遍性，为我们提供了在网络经济发展进程中进行多种资源、多种渠道、多种手段整合的可能性、现实性。
特别是：信息资源的各种数据之间有一种“多维关联”的内在要素。正是这种内在要素为信息资源的整合奠定了基础，提供了可能。
2、整合的互补性
整合是互补的。它可以把局部优势变成整体优势；把分散优势变成综合优势；把稀缺资源变成丰富资源；把不完全信息变成完全信息。
正是由于整合的这种互补性更加扩大了整合的范围和空间。利用这种互补性我们不仅可以把大量的不能成交的信息变成能够成交的信息；把大量只有可能性的网络交易变成能够实现的网络交易。而且可以通过整合在网站和网站之间建立起战略合作伙伴关系，进行多种资源的互补并通过整合实现双赢。
正是出于这样一种战略思考。为了充分整合利用“西部招商引资网”在网际领域招商引资的优势，与“中华信息港”结为战略合作伙伴。温州市的金融业和电信业也已全面进行战略整合。将合作建设网上银行和电子商务网站。
3、整合的增值性
整合的增值性是由整合的互补性决定的。通过整合许多一下子办不到的事情办到了，难于成交的生意成交了，必然产生增值效应。
正向中国国际电子商务中心与长城集团缔结联盟后，长城集团总裁卢明所说的：“此次合作不是一次简单的商务合作，它是对网络所带来的商务机会的重新把握，使得长城集团有机会对传统外贸资源进行整合，有效拓展自己的业务空间”。
这种外在资源整合的优势是十分明显的。在网络营销的每一笔商务运作中，这种整合的增值性同样是相当明显的。下面我们给大家提供一个某研究中心就在网络营销中进行整合和没进行整合的情况的对比。详见下表10-1“100条商务信息发布情况对比表”
从以上的分析对比中，我们可以看出，在网络营销中整合和不进行整合，效果是大不一样的。
4、整合的创造性
整合是一种创造。资源的整合充满挑战性，有利于思维的创新；
资源的整合有助于引起资本市场的关注，引来投资效应。
资源的整合会使事物或资源的价值得到张扬或突出，因此，产生一种引力，形成一种引申效应。把内容及其周边所牵连的枝节全部拉动起来。
创造着价值，创造着商机。创造着增值资本。
由于网络营销中整合的内涵非常丰富。因此，今天我们重点讲一下网络营销中的整合问题。
网络营销中的整合具有丰富的内涵。主要包括以下方面。
a、网络营销和传统营销的整合
网络营销是在传统营销的基础上发展起来的。传统营销向网络营销的转化是逐渐的、由少到多的渐变过程。因此，我们在进行网络营销的过程中，过去的庞大的客户群不见得一下子都转入了网络营销，我们不能丢掉这一块传统市场中的客户群，这就需要和传统营销的整合。
从网络交易的过程看，买卖双方谈定了生意，交付时，有两种可选择的交易方式：网上的和传统的。网上的，在眼下网络的整体环境不是很规范的情况下显然不如传统的交易方式稳妥，因此，买卖双方完全有可能共同商定：交付采用传统的交易方式。只要这是交易双方真实的意思表示，这完全是买卖双方的自主选择。
b、内部资源和外部资源的整合
在网络营销的过程中，往往需要进行多种资源的整合。由于网络信息不可能是交易双方所需要的完全的信息，因此，在完成一单交易中需要进行更广泛的，多种资源的进一步整合。
比如我们在网络里查找到一种新型纤维面料。网上对该产品的性能介绍中说该产品“具有棉花的柔软，羊绒般的手感、真丝一样的光泽”。从以上的信息介绍来看，这种新型面料是不错的。但是，仅靠网上的信息是不够的。是不是该产品真的具有以上的特点？尚需要对传统产品中的各种性能指标与棉花、羊绒、真丝的质量指标分别进行比较。并需要经过技术检验部门进行品质鉴定。才能真正的肯定这种新型面料的优越性，下决心定货。因此，这就需要我们把在网上获取的信息和网下继续获取的该产品的进一步信息进行整合，才能对该产品的性能和特点作出真实的、准确的判断。才能决定该笔生意做，还是不做。
c、热信息和冷信息的整合
在网络营销中，热信息往往受到人们的重视。冷信息往往受到人们的忽视。其实，这是不应该的。往往许多冷信息中潜藏着可以利用的价值。因此，在网络营销中的很多情况下，需要把热信息和冷信息进行整合，才能更好的为同一个商业目的服务。
热信息和冷信息的整合一般有三种情况。
现有热信息需要冷信息的补充；
现有冷信息，引领我们才去寻找并激活热信息；
现有热信息和冷信息整合后，才能承接另一个新的热信息。
在网络营销中这样的情况是非常多的。比如，在圣诞节前，外方要求提供4个大柜的微型自发光圣诞树。本来我们手中有货源，但是却不是发光材料制成的，不能满足外方的要求。其实，这件事情又非常简单。只要在我们在现有的圣诞树的树叶中，加入四片发光束叶片，就能满足外方的要求。在这种情况下，就需要我们对现有的热信息和冷信息先行进行整合。才能下决心接单。
这个事例说明，冷信息和热信息的整合是经常的、大量的。商务运做中，往往单靠一条热信息不足以使买、卖双方确定准确的意向。必须在得到冷信息的补充、引申、或先行落实后，才能确定准确的意向。
d、获取商机和创造商机的整合
商机是创造的，获取商机是创造商机的结果。
许多人以为建起了网站，就可以守株待兔般的等待商机的自然降临是不对的，也是不现实的。难怪许多人感叹“只见网页建，不见定单来”。这种网络营销中的守株待兔思想是造成网上成交率不高的一个重要原因。
创造商机是一种主动进取的营销理念。其工作不仅是积极的，主动的，进取的，而且是智慧的，有创造性的。
创造商机就要主动利用各种网络资源和网络手段促成卖家和买家的信息对接；促成商务谈判中意向的接近；促成定单的落实和做成；促成后续定单的跟接。
促成是一种主动，无单时的寻找，更是一种主动和一种创造。网上信息发布以后，长期没有反馈，就要进行跟进。跟进应该做的工作很多。主要有以下几方面：
（1）要寻找原因
（2）要进行该信息的重发
（3）进行扩展性发布
（4）进行有意对接
有意对接是促成商机的一种主动进取。是根据网络营销中“智能对接”的原理，主动的把买卖双方发布在网上的信息进行人工对接。创造条件把买家和卖家整合到一起，让他们实现沟通、成交率定会大大提升的。
e、网上商务运作和网络公关的整合
网上商务运作，同一张键盘，同一份回复，有感情和冷冰冰的结果完全不一样。因此，在网络营销中，我们一定要注意把“人情味”注入每一封电子邮件中，让每笔网上运作都和建立网上良好的客户关系结合起来，做一单生意，交一批朋友。
当今信息技术为我们开展网络公关提供了无可比拟的条件和机遇。我们应该、而且完全可以把公关艺术整合进网络营销的全过程。
贵州大学一研究室需要一批特殊气体，找到天津W公司。天津虽可以供货，但津、贵这样远，火车、飞机又不能运，贵州方面担心无法收到货物。天津方面了解了对方的心理，成功的开展了一次网络公关活动。他们主要做了三种事：
（1）把信息搞实
天津方立即给对方扫描了该生产线的局部介绍和厂徽、厂标。使贵州方感到天津方不仅确有产品，能满足其急需，不是“网上倒爷”。
（2）表达供货诚意
为表示诚意，天津方用传真，以总经理的名义发传真给对方，并提供了总经理的名片、手机和联系电话。传真件盖有公章，具有法律效力，使对方有所依据。
（3）针对对方心理选择运输单位
在选择运输单位时，供方根据贵州方的心理，选择了贵州到天津的长途货运车做为运货的载体，并把选好的运货车牌号，司机姓名，该运货单位的贵州电话，均发给贵州大学，请予确认。这样一来，贵州大学感到一切工作都很实在，立即把款汇到天津，不仅成交了一单生意，而且成了长年用户。
f、建立供应链和依托现有供应渠道的整合
开展网络营销，需要供应链。
但是，建立新的供应链不是一件容易的事。我们不能望山画梅止渴。找不到供货的运输渠道，就作不成这单生意。因此，整合现有配送资源是一个最快捷、最有效的方法。前边我们讲过，日本在建立配送系统上就走了一条便捷的路。他们利用了遍布全国的五万家便民店，进行社会资源的整合，很快的就建立起了全国的配送系统。日本的经验，给了我们非常重要的启示。其实，我们充分地利用社会的配送资源，同样可以走一条快捷的路。当前，各地的速运公司很多，只要我们走出去，对这些速运公司进行筛选，建立起战略合作关系，就能很快的建立起营销网站自己的网下配送系统。
g、计算机运作能力和信息穿透能力的整合
开展网络营销，需要业务人员具有熟练的计算机运做能力。但是仅有这种能力是不够的。必须具有审视信息的穿透力，能从每一条普通的信息中看到背后潜藏的商机才行。
这就要求网络运营人员具有复合型知识结构。具有丰富的跨国贸易经验，具有战略的眼光和灵活果断的处事能力。韩国大宇某子公司在网上发布信息，寻找陶土。某研究中心发现这则信息后，立即觉得这会是一单大生意。因为中国到韩国千里迢迢，定货数量太小，不值得。而且，陶土制品的生产是连续作业，只要这次选中，今后对方一定还会采用这种陶土原料。正是这种深刻的分析，使他们抓住了一个常年合作的大客户。
需要指出的是当前网上的信息资源的浪费相当严重。相当多的商务信息没有得到开发和利用。信息价值的深层次开发更是一个急待解决的问题。因此，从事网络营销的人员一定要运用好整合的理念急用户所急，想用户所想，才能更好的满足用户的需求。
g、网上商务和网络策划的整合
有人以为网络营销，只要一点鼠标就行了。其实完全不是那么回事。
在网络营销中有一些东西是不需要策划的。比如水泥，这种产品外包装和内装的数量和质量都有统一的国家标准。而且这种标准为大家所公知。当然没有必要再进行策划了。但是，网上销售的许多产品依然是需要策划的。
有一种由大米和红薯杂交成的新型米，叫紫色米。这种新产品，原先主人把它放在粮店销售。大包装，效果不好。后来找到我们的网络研究中心。经过分析，我们感到对该产品需要进行前期策划，经过包装后再上网，效果很好。
策划中，先给这个产品起了个名字，叫“百合拈香米”。设计了一个精美包装，每一袋一公斤中再放进四片百合。粉的米，白的百合，分外喜人。在加上百合的“吉祥合美”之意，非常受东南沿海和江浙一带人们的欢迎。设计好后，用中、英两种文字把此消息发布到158个网站。一周之内就把10吨产品销售一空。
以上的例子说明，在网络营销中，同样是需要策划的。网络策划不仅要拿出有创意的想法，还要帮助顾客搞出策划预审方案。给顾客优选发布网站，直到整合好相关的网上资源，让策划后发布的信息取得效果。
网络营销整合策划的类型很多，有明显的，有潜在的，有凌厉的，有渐进的，有宏观的，有微观的，有整体的，有局部的，有战略的，有战术的，有专题的，有行动的，有明显进击的，有实现双赢的。
常用的有以下一些方法。就是：
资本控制法
资源互补法
信息对接法
效应引伸法
信息储备法
三、整合的有效价值导向问题
整合具有明确的价值导向性。
因此，我们在整合中应注意发展其有效的价值导向。
“信息资源整合论坛”征求解决方案
北京信息产业协会和“中国网通集团”将在11月1日召开“信息资源整合与交易论坛”。从信息化理论与国家的“和谐社会”与“社会建设”的思路出发，寻找和分析产业理论的突破点，与若干政府部门和领域合作征求推进信息资源整合应用的“解决方案”。
会议已经得到信息产业部推进司和北京信息化办公室的“指导”，多位知名领导和专家将亲临论坛报告、讨论。
这次论坛除召开一天大会之外,还将在次日举办两个小型座谈会，将分别讨论推进“信息资源”应用的政策环境和信息服务系统的体系结构，以图实现系统与服务对象的“和谐”，体现“节约”和“效益”。座谈会将邀请主管领导、专家、开发企业和应用领域的主管人士参加。
信息资源论坛将汇集各方面的建议，向国家信息办、信息产业部和北京市信息化办公室以及人大、政协等反映。同时，正在打造一批“示范项目”。
一、信息资源应用现状
随着信息技术的发展和网络的广泛应用，用户也领悟到仅用设备更新换代和高性能的计算机、网络设备来体现系统功能和水平是不够的，要在信息资源整合与应用上打破“瓶颈”。北京信息产业协会经过一年的调研工作，终于领悟到要从整合、利用资源的目标出发，拟定信息系统的构架和功能。
二、突破要点在于“智能应用”
信息资源问题既有体制因素，也有技术和系统问题，提出三个要点：
1.数据之间要体现“多维关联”，从数据内含开始整合；
2.依靠公众电信平台实现服务链，加速数据传送；
3.突出网络与软件的“智能、协同”，便捷地实现有效应
三、示范项目和“解决方案”
北京信息产业协会已经就“位置服务”“城市信息化”“行业监管”等项目进行调研，在公共交通、图书馆、医疗卫生、电信增值、铁路售票、旅游文物、城市管理、公共服务、体育场馆等方面发现了一些十分有价值的示范信息化项目，也获得有关部门和知名专家的支持。协会愿意与开发商、系统集成商合作，商议尽快实现具有创新特点的适合中国信息化发展的项目。
论坛将就一些公众信息服务项目进行创新分析，并且剖析中国信息服务的发展之道。随着对信息资源利用的重视和“和谐社会”“节约型社会”的建设，我们将大力倡导、推进“个性化”“个性化”的“智能服务”解决方案。同时，创新思维也将得到社会、法律与市场的关注和支持，以有效改进应用环境。
在这次论坛上，将指出若干领域的信息孤岛的现状问题，并且提出解决方案。优秀“解决方案”将列入专刊或大会报告，同时邀请方案提出单位与信息产业部推进司，信息办、行业主管领导，法律、经济、信息化专家等座谈，以尽早实施。
北京信息产业协会将为“信息资源论坛”和随后召开的“体育场馆运营与安全论坛”编印1000册“信息资源应用背景材料”，解决方案将刊列其中，以扩大其影响。
四、方案申报
有关解决方案向北京信息产业协会申报，经专家委员会评审后，由协会向行业主管部门推荐，申报单位可以在“论坛”或“座谈会”上当面向主管领导、专家陈诉。北京信息产业协会已经向国家信息化、经济、法律、产业等部门汇报，得到相关领导大力支持。
有关参会和申报解决方案的单位请与北京信息产业协会办公室联系，协会将提前与有意单位进行相关领域中立项可行性的交流。
北京信息产业协会尊重所有开发单位、个人的知识产权。协会承诺组织厂商和投资者为尽快实现“创新解决方案”而努力。
欢迎合作，进一步示范项目和报道材料请浏览北京信息产业协会网站。
