爱华网创新是电子商务网站发展的动力 ------------------作者：万国商业网CEO 尹维安
早在1993年的时候，我就开始接触互联网，并经历了互联网从无到有、从发展到爆破、而又获得新生的全部过程。创业的艰苦和磨难没能让我却步，多年的网络企业营运锻炼出了独到的眼光和干练的性格。我始终认为中国才是最大的互联网发展基地，要替中国人发展自己的大市场。于是凭借9年的互联网管理经验及专业技能，并吸取最新的全球经济发展状况及最新的管理方式，将Internet和与金融管理完美融合。2004年，我将万国商业网的全新理念带入生我、养我的内地，立志让中国电子商务市场与国际同步发展。
回想9年的网络创业生涯，有苦有甜，有过成功，有过失败，无论那一种结果我都深刻体会到创新是电子商务网站的发展动力。正在这种大胆的创新，让我走过了网络经济泡沫时代，迎来了电子商务市场发展的又一个春天。我认为网络公司的创新包含以下几个方面：
第一：理念创新
在网络时代飞速发展的今天，没有好的理念，总是落后跟随别人后面走的话，很难有大的突破和发展。正是自己孜孜不倦地追求理念创新，才能在网络生涯中，创造了许多“第一”。早在1995年，我还在美国读大学三年级的时候，就成立了香港第一个互联网公司——“香港国际网络有限公司”( Hong Kong Internet Ltd.)，是香港最早涉足互联网的人之一。随后在1997年，我带领公司创造了许多香港网络界的第一，其中包括香港第一个广告交换联盟、第一次全球网络选美（香港国际互联网小姐选举）、香港第一个地产网站 ( Hong Kong Land)、香港第一个政治组织论坛等等。在提供互联网服务给众多企业的同时，有见于市场的需求，同期创立了中华贸易网（也就是现在万国商业网的前身）。中华贸易网是世界首批B2B商贸平台之一，其定位服务于大中华地区的商贸人士。在以“理念创新”思想的指导下，万国商业网始终以“创新”为公司发展动力，在以后的发展过程中，创造了许多电子商务领域里的“第一”。
第二：产品创新
随着越来越多的竞争对手纷纷进入电子商务市场，给原有的电子商务网站带来了巨大的压力。市场新进入者基于原有对手的缺点，进行大胆创新，给电子商务市场发展带来了许多新元素和冲击。而对于原有的电子商务网站来说，产品创新对于原有的电子商务网站来说是一把寻求更大发展的利剑。在激烈的电子商务市场里，万国商业网积极创新，于2003年开发了电子商务领域里独一无二的点数系统，给网站的发展带来巨大的空间，迅速得到广大客户的认可。从未来的网络发展趋势来看，我们开发的点数系统是符合未来电子商务网站的收费模式，满足企业的个性化需求。企业会员可以根据自己的实际需求，选择性地使用万国商业网提供的各种服务。对于企业不需要的服务，完全可以避开，并可以不付费。不像其他平台，不管使用或者不使用某种服务，都必须付费的不合理收费模式。同期，我们还开通了关键词排名竞价服务，积极地方便企业在万国商业网平台开展网络贸易。关键词竞价服务让企业会员更有效的宣传产品信息，与其他一般的电子商务平台有很大的区别，其他的电子商务平台一般是按照时间的先后顺序来排列会员的产品信息，导致许多会员没有真正借用电子商务平台开展网络贸易。而关键词竞价服务，使一部分企业会员的信息第一时间显现在顾客眼前，其效果快速多了。
第三：市场创新
正在由于网络经济又一次复苏，导致众多的投资者纷纷投资网络，使中国的电子商务市场处于白热化竞争状态。在短短的一年里，中国出现了许多的网站，尤其以电子商务网站为最。针对有限市场，新竞争者越多的情况下，万国商业网不忘创新理念，于2005年，先后开通了巴西站和日文站，给中国企业带来了巨大的国外市场，同时又避开了国内电子商务市场的激烈竞争，选择了一个市场差异化的竞争道路。我们根据全球化战略需要，先后和日本合作伙伴及巴西合作伙伴等合作，开通万国商业网的日文站和巴西站，借用日本和巴西合作伙伴的资源，帮助中国企业开拓日本和巴西市场。目前中国企业的出口对象大多是美国，而比邻美国的巴西市场却一直不被中国企业看好，万国商业网正是看好中国企业在巴西市场的薄弱，积极地开发巴西市场，借用网络的力量，创造更多的奇迹。
第四：服务创新
好的服务可以挽留更多的回头客，在激烈的电子商务市场竞争中，好的服务是电子商务网站制胜的绝招。假如我们在服务上，还是跟随别人没有大胆创新的话，我们肯定会落后。针对顾客的反馈以及顾客上网习惯，我们实施了24小时全天候的在线服务。在公司内部，实行服务竞争制度，对优秀的客服，我们将实行奖励，对于不合格的客服，我们给予指导和培训，自从开通24小时的全天候服务后，为许多顾客解决了实际困难，满足了顾客在晚上使用我们的平台，遇到问题不能解决的困境。在时间上提供全天候的服务外，我们还实行一对一的跟踪服务，虽然顾客不断在增加，给我们的服务压力很大，但是我们一直坚持这个服务理念，绝不放弃。相信优质的服务，细腻的服务，一定可以让更多的顾客认可我们，支持我们万国商业网。
