爱华网激情成就ＯＡ传奇——记中国十大IT管理女性何洁冰 中国管理传播网（域名：http://manage.org.cn） 作者：杨琳韫 来源：本站原创 时间：2005-8-19 7月初，新华社、央视国际、云南日报、新浪网、西部在线、天府热线、中华宽带等全国多家媒体在第一时间同时对合强软件企业总裁、全国十大杰出女性何洁冰女士创业历程进行了全面报道，引起业界极大关注。
中国的OA(办公自动化软件的简称)软件市场，业内人士大都认为是处于群雄纷争、诸强鼎立的战国时代。然而有一家作为专业从事OA研发和服务的高科技民营企业，自1999年创办以来，五年间，便携手各地合作伙伴创造了一系列的OA传奇，从国内最早倡导“通用OA”推出第一代OA，发展到第三代系列产品——智能办公系统；从零星的几个用户发展到拥有3000多家的用户，数十万国
内最大规模终端用户群体；从4人的创业团队，发展到现在拥有100多名的专业团队；提出“10天进入办公新境界”的口号，掀起了全国OA软件的普及风暴……几番动作之下，中国OA软件的旧有格局被打破了，软件行业掀起层层波澜，该企业便是素有“中国办公自动化专家”之称的合强软件机构。为此，我们特意走访了合强机构董事长、荣获2004年首届中国IT十大管理女性，成就了合强软件在业界传奇历程的何洁冰女士。
合已之长 梦想起飞
何洁冰出生在一个温馨的知识分子家庭，从小受父母宠爱，生活的道路始终一帆风顺，何洁冰是1992年从厦门大学毕业会计系毕业的,毕业后被分配到厦门旅游局从事财务会计工作，这是一份很悠闲轻松的工作，由于何洁冰已经意识到计算机软件技术对管理将产生巨大作用，不久她便果断地投身到IT业中，并在96年和用友软件集团合资成立了厦门用友财务软件有限公司，担任总经理。
就在当时厦门用友软件发展势头良好、持续营利的情况下，何洁冰却陷入了繁琐的企业日常管理事务的泥潭。为什么呢？因为她发现在自己企业内按照传统的管理模式运作时，工作效率低下、分工不明确、计划落实不到位等现象时有发生，有些交待的工作不能及时执行，有人甚至会置之不理，作为总经理,总有批不完的文件，做不完的事,她经常要加班到很晚。于是她开始做生活的有心人，仔细观察其他大型企业是如何解决这类问题？何洁冰惊奇的发现许多单位大部分时间都耗费在日常办公事务上,而更多的管理事务却无暇顾及！少数管理意识超前，计算机应用水平较高的单位开始建设办公自动化系统建设，但是这些单位耗费大量的人力、财力和物力进行办公自动化项目的开发而使用的效果却不理想，动辙几十万、上百万，需要花费用户花费半年一年的时间却打水漂，后来进一步了解到国内只要少数大型企业和政府部门使用办公自动化软件，上这种软件当时国内就是做成项目，耗时耗力且一般单位承受不起。成熟的办公自动化的软件没有完全产品化，在国内还是个空白，当时她忽然想到如果利用何洁冰自己所学的软件知识开发出一种新产品，在全国进行大量推广和普及，很多像她那样的管理者，不仅可以脱离日常事务的臼巢，而且能够全面掌控组织情况,随时随地轻松办公。何洁冰想，那一定会大有市场！
经过大量的市场调研后，何洁冰毅然退出厦门用友，于1999年带领4个人的创业团队，成立厦门合强软件有限公司，开始了“通用OA”的研发历程，并把“办公自动化专家”作为公司的发展目标。“这一目标至今没有改变过，但我们为此付出了很多。”何洁冰说，“那段时间，所有成员每天都起早摸黑，经常要走楼梯上下14楼，现在我们几个闭着眼都能从1楼走到14楼。”
2000年“通用OA”合强1.0版终于研发成功。几万到几十万元的价格，把OA从高高的神坛上拉下，走入党政机关和企事业单位。但何洁冰紧绷的神经仍然放松不下，满脑子都是屏幕上的代码，睡梦中手还在敲键盘，更重要的是，她
还要考虑如何把产品推向更大的市场。
梦总要做得最大，飞总要飞得最高。2000年6月，是何洁冰人生一个里程碑、历史转折点。当时的何洁冰做出了一个大胆的决定,到上海去，在何洁冰眼里，上海是个国际大都市,让产品到管理最规范、计算机应用水平最高、思想最开放的上海得到用户的认可,只有这样,何洁冰们的产品才能快速的提高，才能在全国市场立足。斯年，何洁冰独自一人带上简单的行李到了上海，落户上海慧谷创业中心。那段时间，是何洁冰的一段异乎寻常的苦难历程，在孤独无助的情况
下，她只能咬咬牙，默默忍受着对家人的思念。
现在回忆起那次的抉择，何总坦言是一种创业的激情驱使她敢一个人开车来上海创业。其实我认为，除了激情之外，更重要的是何总对自己的成功是胸有成竹。在问及作为IT业少有的女性创业者是否有无更多困难时，她笑着说：“有一个这样的说法：女性一般不会在酒桌上喝酒；但她若敢喝，那她酒量肯定就很好。办企业也是如此，创业的女性若没有十成的把握，是不会出来的。另外，财务出身的人办的企业会走得更稳定，失败率也会更小。而我呢，则是集二者于一身，更有可能也更应该成功。”的确，作为女性的何总，做事想事细致敏感，崇奉勤奋细致而踏实的做事风格，追求先做对事情再做好事情。或许说到底，合强
的日趋强大都归功于何总本身所具备的此类种种风格、因素。
上下一心 成就于细
2000年7月，上海合强软件有限公司还只是一个刚起步的小公司，面对的却是全国的客户与竞争者。到了上海后，何总才发现了比想象之中多得多、大得多的困难。一开始何洁冰大量刊登广告，希望通过广告“一举成名”。在广告刊出的第二天，公司全体人员都兴奋地齐聚在办公室等订单电话，并提前印制了1000多个合强1.0版的包装盒。然而那天电话一如以往的平静，何洁冰说：“我几次拿起电话并试拨了好几次，怀疑是线路不通或是电话坏了，但事实证明是我们错了。后来直到合强2.1版上市时，1.0版的包装盒都还没用完。”这次经历不啻于一次棒喝，敲醒了何洁冰“一夜暴富”的美梦。“除了脚踏实地，成功并没有捷径。”这是何洁冰从中得出的结论。
在那段日子里，何总觉得合强最成功的一点就是招聘了一批很优秀的人才，而且能够始终如一地团结一致、合力工作。可以说是这批人才奠定了合强在上海成功的基础。回顾往昔，何总感叹：“是一批优秀人才的合力工作才形成了今天
的合强啊。”
给何总留下最深刻印象的是这样一件事：刚到上海时，上海的建工集团想要做办公自动化，有东大阿尔派、长城软件、浪潮国强等几家大型软件公司进行竞标。到最后因为少了一个竞家，就随手把我们拉去了。得到竞标机会后，全体公司员工连夜坐在一起苦思冥想，准备数据，将一切工作都考虑到，也做到最为细致与敬业。后来，在竞标会上其它竞争对手就来一个人一台电脑，只有我们准备得最充分，将现场联成了一个网络，现场给他们演示了一个办公系统。本来，建工集团并没有把我们列入一个可以考虑的范围，但到最后他们选择了我们。他
们说：“是你们细致合作的精神感动了我们。”
互惠共赢 永续创新
“群雄时代，合则强”。不仅是合强软件机构的管理理念，更是他们的经营
理念。为此，他们的产品与市场需求紧密联接，自身的利益与客户的利益牢牢捆绑在一起。
何总认为，软件是用户创造的，一个软件公司只有不停地吸收不同客户的需求，充分考虑客户的利益，与客户捆绑一起，互惠共赢，在才会走向成熟、成功。5年里，她和伙伴们先后开发了完全基于客户需求的3代产品，为用户打破了时间和空间的限制，实现了移动办公、远程办公、无纸办公和智能办公4大功能：1、内部通讯平台 ——提供电子邮件、在线短信、手机短信等内部通讯手段，方便单位内部人员间的通信；2、内部信息发布平台——提供电子公告、电子论坛和电子刊物等信息发布形式；3、工作流转自动化——包括请示、报告、审批、收发文及其流转的实时监控与跟踪；4、文件和知识管理的自动化——用电子文件库代替物理文件柜，用权限设置代替钥匙，使文件和知识实现有效的管理与共享利用，在日益激烈的市场竞争中可以随时管理，提高效率，加强监督。
在很多企业把社会背景、社会关系作为必不可少的经营资源时，何洁冰认为市场与用户才是取之不尽、用之不竭的资源，因此合强走的是“软件商品化、市场第一、顾客至上”的道路，这也是2000年何洁冰选择在上海而非北京创业的原因之一。
何洁冰没有计算机方面的技术背景，但在厦门用友财务软件公司的经历让她学会捕捉市场的需求，发现用户的需求。每一次与客户接触后，何洁冰都会写下一张纸的交流记录，回公司后交给开发部。她经常挂在嘴上的一句话是“合强软件是用户创造的”，因为软件最终为用户服务，“几千家用户为合强提供了需求，而合强只是满足了这种需求。”而要满足最大量用户需求，那就要积极发挥创造力，不断超越过去，持续创新，保持技术领先，永立涛头。
何总强调说，“创新是合强企业之魂。”合强近几年携手各地合作伙伴创造了一系列的OA传奇，从国内最早倡导“通用OA”推出第一代OA，发展到第三代系列产品——智能办公系统、行政审批系统，每次都是领OA风气之先，牵OA技术之牛鼻，从而造就领先的合强。
均衡发展 稳字当先
合强虽然没有像有些IT企业那样以爆炸式速度发展，但在何洁冰的眼中，合强类似股市中慢牛行情的成长是非常健康的。学财务出身的她特别关注企业在现有规模下能做怎样的事，“在做每个决策时需要有点冒险的劲头，但首先都是保证企业能够继续长期、稳定地发展。”何洁冰当然也希望企业能既快又稳地发展，但往往很难保证两者同时做到，此时她选择的是“稳”，因为这才是一种对合强软件几十万使用者的负责任的行为。
虽然在中国女性作为一把手的企业并不多，但95%女性领导的企业是赢利的，这是因为“女性管理者比较谨慎，注重企业的现金流，保持企业长期稳健地发展。”大多数公司只是每月甚至每季出资金报表，但何洁冰要求财务部门每周出报表，比较预算和实际支出，确保公司具有足够的资金储备。
谨慎的何洁冰为合强制定的是“均衡发展”规则，而不是强调对某一个方面的特别投入。在她看来，无论是市场营销，还是技术研发，都是木桶的各个板块，在材料一定的情况下，每一块板一样长才能聚积到更多的水，而“从最短的板上流走的资源并不能从最长的板上得到弥补”。因此，在日常的工作中，何洁冰更多的工作是去发现企业中的短板，并去修补它，让各方面并驾齐驱协调发展。合强的企业文化也随之不断升级，从最早“敬业、专业、创业”的1.0版，到加入“敬业、专业、创业、满意、合作”的2.0版，再到现在“敬业、专业、创业、细致、合作”的3.0版。
结束语
作为从厦门市快速成长起来的专业从事OA研发和服务的高科技民营企业，辛勤的耕耘获得了深厚的用户基础，造就领先的软件产品。2004年，合强软件荣获 “中国优秀软件产品”、“百家优秀管理软件厂商”、“中国IT百强渠道”等9个国内权威奖项，标志着合强软件在产品、渠道、管理、市场体系的全面成熟。
目前合强协同管理软件以“通用产品，个性应用，快速部署，专业服务”的模式，赢得了包括厦门部分市直机关、厦门总工会、厦门商业银行、上海部分市直机关、上海江南造船集团、长春部分市直机关等全国众多机关、企事业应用单位的青睐和应用。据悉，近几年合强连续获得100%的高速增长，迅速成为OA行业的领军企业，成为全国软件业中的领军企业。目前合强用户遍布了全国30多个省区，行业覆盖率到100%，最北边到漠河，最西边到新疆伊犁，最南边到海口。
合强花了5年时间打了一个地基，何洁冰表示，地基打好后要冒上去是很快的。现在产品成熟了，市场也很成熟，合强需要扩大销售能力和渠道，因此计划明年成立北京分公司，负责北方的销售。另外，何洁冰正在上海成立企业发展部，
负责企业的融投资和改制工作，吸引外部投资者的资金注入。当然，何总一个最大梦想就是“国际化”，她一些忿忿不平地说：“外国月亮并不比中国圆，外国能进来，为什么我们不能打出去？”合强国际化的蓝图就在三五年描绘完毕。
智者是永远不会满足于阶段性的成功。合则强，分则弱，何总说：凭合强
细致、敬业、合作的做事风格，明天的路定会走得更加精彩——做办公自动化专家，推动中国管理现代化的应用进程，成为中国最好的OA软件产品供应商。
