爱华网网站具体建设的意见：
首页设计要求：整体页面设计让人看上去简单，整洁，一目了然，容易理解和容易操作与注
册，并且容易管理自己的信息和商品等原则设计，假如是烦琐的操作的话，网友一般很难花很多的时间去注册和阅读一些规定的，因为网络文化本来就是一个快速的文化，针对这样的情况，公司的网站的页面设计和操作原则必须是简单和容易操作的原则去设计，否则的话，很难适用网友的要求，同时这样简单化的设计要求也正是体现了公司的定位，风格和特色的。网站的重点建设应该放在交易流程，论坛讨论，以及一些指导性的消费咨询和交易指南等几
个大部分的？网站的总体内容必须围绕这几个内容进行开展活动，比如在交易流程上，网站的设计要求必须简单花，这样方便会员注册，在交易流程上，在信息流速和反馈上，必须是及时的，给会员与会员之间的交流带来方便的，假如信息反馈慢的话，会员今天购买的产品信息，要过好几天才能得到反馈的话，那么会员也许回感觉自己还不如去超市购买来的快和方便，反而感觉网上购物没有什么优势，同时大大的打击了他对网上购物的热情和积极性，本来网络就是以速度和信息量大来取得胜利的，假如信息流速不快的话，我们就没有体现网络的优势，根据这样的实际情况，我们在设计会员之间的交流情况的时候，我们必须根据信息反馈快的要求来设计的。注册前，注册指导要详细，全面的指导顾客注册袄仪，并且文字表达要清晰明了，让人
易教易学易懂等，最好配以图片的指导，这样形象性更佳，更能让人理解，同时帮助中心或者顾客服务中心，应该主动配合网友的信息资料，进行主动的帮助和介绍（比如电话，电子邮件等指导）注册流程应该简单，方便，快速，容易操作等。注册后，又容易管理，同时交易的时候要方便交易，并且信息反馈和传速快，交易流程简单，快，并且容易操作。因为网站是刚建立，所以暂时会员可能不多。信息量也比较少。故商品分类不要太细，
以免让人感觉信息量少，觉得网站没有什么优势等，因为商品分类太细的话，则会显示网站信息不多，品种不齐全，而导致一些网友的流失和失望，这样对网站的发展不利，起到了反
面的作用，所以网站的商品分类应该随着网站的发展和信息量以及会员的增加而增加分类细致等。
新闻咨询：对于一些初来网络的朋友来说，对网站的商品不是很熟悉，并且操作流程也
不是很熟悉，他们对国际国内的一些流行消费和时尚也不是很了解等，而且他们在网上进行购物时也带一定的盲目性，所以我认为网上购物的网站最好开设一个关于新闻消费咨询一类的栏目。这样可以引导消费者来购买网站产品，这样做的目的可以预防和杜绝一些初来网友因为盲目在网站购买商品，而导致不良的心理情绪，因为盲目购物的话，也许是购买了一些自己不喜欢或者不很适合自己的商品，这样会员对网站就产生了一些拒绝和不喜欢的心理，针对这样的情况，我们是否有必要开这样的栏目帮助网友进行网上购物呢？同时有了这样的栏目之后，网站在指导消费者进行网上购物的时候，可以增加网站本身会员的一些商品出售，这样有利于调动网站本身会员的积极性和购买性，在指导性正确的情况，我们可以给顾客带来一些心理快乐，因为他们通过我们的服务和介绍购买到了自己满意的商品，这样对网站的印象比较好，并且有利于会员对网站本身的宣传等。最后假如有了这样的栏目之后，会员在进行购物和交易之前，可以浏览栏目的介绍，这样会员对国际国内一些消费情况比较了解的，对于买者来说，可以进行理性的购物，而对于卖者来说，可以根据自身的条件和情况，来选择一些比较好卖或者热卖的产品，来进行出售，这样的话，对于卖者来说，更容易成功，比如更有积极性参与交易中来的。提高他们的成交率。给他们更多的信息。论坛建设；对于一个网站来说，要吸引人，并且在吸引人的基础上，留驻顾客的话，必
须从内容上和版块上进行合理的设计，其中论坛是一个建设成为吸引人和留驻的重点，也是一种聚集人气最好的工具和方法。因为根据网民上网的习惯和特征，他们一般是喜欢到网站的论坛聊天，交友，发表自己的意见。比如有的在现实中，没有得到自己价值的体现或者在现实中遇到了挫折，或者不愉快的话等，他们回寻找网络或者通过网络等方式进行心理进一步的发泄，或者在论坛上寻找快乐，得到安慰，或者在论坛上进行一种不满情绪的发泄等各种情况。有的也许因为白天工作忙，累，则回在晚上到论坛上进行休闲，进行聊天，进行放松或者交友。有的也是因为自己有某些爱好，在论坛上找到了一些有共同爱好的网友，他们就会进行交流，并且因此而爱上这个论坛，使这个论坛成为他生活中，或者心理上，或者虚拟世界里重要的一个部分。因为自己的爱好，而在论坛上进行一些讨论或者参加一些活动，或者结交一些朋友，用来互相学习和交流感情等，这样论坛已经起到了一个很重要的作用，凝聚了网友的力量，有充分的调动了网友的积极性，并且有了这样的网友之后，对网站的宣传是很有利的。所以论坛是一个网站重要建设的部分，是一个不轻视的部分。论坛也是一个凝聚网友力量，进行网站推广和树立网站形象的重要组成部分。所以在论坛建设上，我们必须努力做好。全力做好。网站论坛起到的作用有很多的。论坛是一种充分调动网友积极性和参与性的工具，所以我们必须注重和全体员工与网友一起打造有特色的网上购物论坛，我认为论坛分类是很重要的，根据网站性质，以及网站的定位方向和网友的上网的各种情况，网站论坛必须慎重考虑其具体分类情况，分类也要围绕网站的特点和目标以及大多部分网民的性格，习惯，爱好等来进行分类的，根据网站的定位，做到最大的调动会员的积极性和参与性，以及给会员留下良好的印象，并且做到利用论坛的优势和作用，让论坛会员进行对网站的免费宣传。比如会员觉得网站论坛好的话，他也许回向自己的朋友或者亲戚或者自己网友进行推荐等。这样的话，对网站建设和推广又是一个很不错的工具。根据这样的要求和目来对论坛进行分类的话，我觉得论坛里不妨有一个创业的论坛，因为现在很多的中国人都是在想怎么样创业，以及一些创业的方法和项目和经验等。有了创业的版块的话，我们就可以聚集那些爱创业的年轻人，给他们一个交流和学习的平台，让他们从中得到自己想要的东西，比如别人的经验，比如创业的好项目，比如创业的学习技巧等各个方面，以及一些创业活动和创业话题的讨论等。同时很大一部分的网友是喜欢文学的，所以大多的论坛都是少不了有文学方面的版块，让爱好文学的人来并且抒发自己的感情，在网络中找到自我。并且跟随交易的体会，来感悟人生。其他的版块可以有个公告栏目，有个活动介绍，有买家交流，卖家交流等栏目，还需要一些商品分类的栏目，比如流行时尚和家电或者手机电脑和二手等版块。在这里我想提醒一点的是：对于网站刚开始建立时，对于论坛不需要开太多的版块，假如版块太多的话，会员太少的话，就会显示网站的冷清，而烘托不了网站的热闹，给会员带来一些不量的印象，同时很难调动网友的积极性和参与性等。在最后，我希望管理论坛的工作人员应该想办法充分调动会员的积极性和参与性，而要做到这个目的，我觉得工作人员必须自己先积极的参与网站论坛的建设，自己应该多发发帖子。同时要选择一些比较容易和比较大众化，比较有吸引力的话题放到论坛组织会员进行大讨论。或者搞一些有利于网站发展和调动会员积极性的活动。信用建设：对于一个C TO C 的电子商务网站来说，诚信是网站生存下去的一个重要因素
，犹如活在水中的鱼离不开水一样，犹如人需要空气一样，所以我们必须努力建设好网站的诚信体系，健全诚信制度，晚上诚信服务等各个方面，而公司应该如何健全诚信呢？第一：网站必须严格把关各个认证会员的真实性和可信度，使网站的交易安全体系处于最小的范围限度内，我们可以进行实名认证，信用卡认证，手机认证等，同时与公安局合作与消费者协会进行合作，杜绝一些曾经有犯罪和欺骗行为的个人和单位进行注册交易。第二：公司必须与消费者协会合作，建立网络3。15服务体系，和消费者协会一起在网上开展合作，共同营造网络诚信交易环境。第三：公司实现监督制度，公司与其他会员和网友进行对会员的监督，以及及时控制和揭发一些欺诈行为和个人。第四：公司与其他网站和媒体和政府合作，呼吁社会共同建设中国网络的诚信制度，打造有利于公司发展的交易诚信制度，可以与媒体合作，定时公布有欺诈行为的个人和单位，网站本身也开展一个公布栏目，公布那些不诚信交易的个人和单位。第五：网站实行会员评分信用制度，不过这个过程也要完善制度，使一些会员叫亲戚或者朋友或者自己注册的号码给自己打分。第六：根据网络诚信的建设要求和需要，网站置身设个网络3。15栏目。网站决心和承诺为会员的交易打造诚信交易的环境，网站与会员一起利用本身的力量和平台。一起回会员打造一个诚信交易平台。网络3。15栏目，主要公布一些识破欺骗行为的方法，给会员提高会员警惕性的一些经验介绍等各个方面。使会员在网站交易的安全系数达到一个最小的限制。第七：网站可以实行会员申请网上交易失败保护政策，让会员感觉交易放心，有服务售或保障，切实为会员考虑。受费灵活：根据目前中国网上交易市场的竞争状况，对于网站处于推广期间以及以后发展
方向和以及自身情况，网站必须建立灵活，方便的受费方式，用来吸引和维护会员数量以及开发会员数量和市场。根据易趣的受费制度，有很大的缺陷，比如付费店铺需要首付300元的开通费用。同时每个月需要50元的租金，而对于个人免费店铺，需要收取登入费和交易佣金等，其受费比较高，不过易趣有很多的会员，受费高也是比较适合的。而掏宝则是全部免费，其马云决定淘宝两年之内不受费。因为淘宝自己的目标，并且资金雄厚，而搜狐商城是每上传一件商品就收取2元，而6688。COM网却是3元/月或者30/年，同时收取5%的交易佣金，10封顶，并且不管其上传商品多少。根据这些主要对手的受费情况，以及公司自身的实际情况。我们在指定灵活的受费制度，对网站的发展和推广是比较有利的，所以我们必须慎重考虑其受费制度。其受费制度也必须适合中国当前网民网上交易市场的情况。网站可以实行对会员的包月或者包年制度，比如5元/月或者50元/年等，我们可以不收取他们的交易佣金，也不限制其上传的商品数量，同时在网站推广期间，可是实行全部免费，这样做的目的比较容易和快速的打开市场，进入网上交易市场。假如不收取交易佣金，也不限制其上传的数量，则会员会大量的上传商品数量，这样会给网站大量的商品信息，给买者有更大选择购买的余地，会给网站短期的会员数量发展带来一定的帮助，并且形成良性循环。而对于付费商店实行了包月或者包年制度的话，又取消商店开通费用的话，并且不限制其上传商品的数量，回让会员自己大力宣传网站的优点，并且会得到很多人的认同。对于推广期间，网站更容易，更快速的进入网上交易市场。对于推广期间来说，网站的目的是要推广自己的网站，让别人了解，让别人理解和乐意接受。并且了解网站的优点，同时可以给网站提供一些关于网站建设方面的缺点，使我们得意尽快的改进自己的缺点，这样我们花的时间比较少就可以改进完善自己。所以在推广期间，网站可以实行优惠政策，以及网站与会员一起创业和推广和市场开发的口号与行动。另外的受费制度就是无需登入费，只是收取交易佣金就可以拉，网站必须根据自身的条件和实际情况，制定多套受费方案，提供会员，供会员根据自身实际情况，而灵活的选择，网站这样做的目的就是为会员的实际情况和利益切身考虑，提供人性化的服务。正是符合公司网站：为顾客着想的原则。最后，网站必须建立完善和人性化的服务，第一：对于会员的咨询要热情接待和热情的帮
助。第二对于会员的每一条建议，必须认真对待，并且及时感谢，及时反馈给会员和公司的领导，为公司的发展共同参与建议建设，让公司领导做出决策和解决方案，第三；公司的员工必须有宽容的心，必须包容会员对公司以及个人的各种正面和负面的观点，对于任何观点要认真对待，对正面观点要认同和表扬，对于负面观点和偏激的观点，不要冲动，公司员工要保持冷静，并且不要直接参与讨论，应该闭口不谈，让会员任意去说，去发表自己的观点，员工只能微笑面对一切。第四：对会员的体温，要全面，热情的回答。第五：对初次来网站的网友，要主动细心的指导他们注册和进行交易，让他们在网站上找到快乐和成就感等。第六：员工必须严格保密每个会员的资料，并且不可用会员的资料做其他的用途，并且不可以散布会员的任何资料。做到会员资料的安全，保密等原则。不可以与任何一个会员产生冲突和进行人身攻击。第七：面对会员与会员之间的矛盾裁决，员工做为裁决人员，必须做到公平，公正的处理，不可以带有任何偏见和情绪去解决。第八：对于会员产生了刺激和损失，员工必须有三次以上的关心和安慰，并且热情的对待，不可以因为时间和情绪来对待。网站页面：
1． 在搜索方面：我认为现在的网站信息量很大，不是信息量小的。所以对于大量的信息，对于初次来的会员，一般不是很熟悉网站内容等。所以我们必须做好搜索方面的内容，让网友能够快速和准确的找到自己想要的信息，所以搜索方面要做到仔细，全面，准确，快速等，同时体现网站的风格简单轻松等原则。在这里我想我们的网站是否可以搞一个可以搜索未成交商品。因为有很多的会员在商品没有成交的情况下，一般是需要重新登入，或者撤消等，这样打击了一些会员的积极心和自信心，对网站的发展是不利的。考虑到这样的问题，我觉得我们网站必须多一个搜索未成交商品方面的搜索，这样可以避免会员不必要的担心和不愉快情绪等，同时也可以给一些购买者带来比较多商品信息的购买余地和选择。同时对于未成交商品，卖家可以实行减价处理出售等。这样对买家和卖家都是有利的。2． 在网站诚信建设方面；我建议网站首页必须建立一个：网络3。15栏目。共同和会员一起监督会员的交易行为，并且公布一些不诚信会员的名单，并且发表一些关于如何预防欺骗行为的文章，告戒会员如何进行预防欺骗。提高会员的防骗意识和方法。3． 页面：页面整体设计必须体现公司的市场定位思想，以诚信，简单，操作方便，内容和格式轻松活泼，整洁，一目了然，容易理解和容易操作，注册，容易管理的设计原则，并且体现公司的风格和特色。4． 消费新闻咨询必须重点建设。因为网站内容和商品信息多了，要合理的引导网民理性的进行网上消费。缺少了这样的咨询的话，会员回在购物的时候，感觉网站有点无聊，有点单调等。5． 我认为从公司的定位与市场竞争状况出发，首页应该成立一个创业联盟，组织和指导会员进行网上创业，让会员体会到创业的乐趣，提倡网上创业的有时，用来吸引会员入会和提高会员的积极性和参与性等。因为网上创业优点多多，比如成本低，容易管理，不受时间和精力限制，风险小，投资小等。同时，又可以增加和积累创业经验等。为会员以后的创业打下一个坚实的基础。6． 交易指南；这个也是必须做好的一个重点，因为很多初次来的会员也许对网站的交易过程和流程和一些技巧等不是很了解，或者一些刚介入网上交易的会员不了解网上交易的流程和技巧的话，他们就回盲目的进行和参与的，的不到很好的指导，往往是很容易失败的，所以信心在第一次就打击了，可想以后对网上交易的看法了。所以我们的网上交易指南必须做好，做到让别人一看就知道，简单，容易理解等特点，在我们的指导下，进行网上交易，提高会员的成功率和积极性等7． 首页搞了一个新店开张栏目是一个很不错的创意，因为有了新店开张栏目，第一模拟了现实中的做法，满足了会员的虚荣心和成就感和满足感等，这样一些新店的店主就回更积极的宣传自己的商店，同时也无形中起到了宣传网站的作用，第二又可以为新店做免费的推广，大大提高了会员的成交率和信心。8． 商品专区和商家热买，也给会员起到了指导性消费的目的，同时也给店铺做了免费宣传，让买家满意，又让卖家高兴？这个可是互动的做法。9． 商家故事一定要努力做好，并且是一个少不了的栏目，因为商家故事可以起到模范和榜样作用，给一些会员带来一些好的经验和方法介绍，使他们少走弯路，同时也给会员增加了一些网站好的形象和会员的信心，让别人感觉通过这样的网站，可以使自己更容易的成功，可以让他们领悟成功原来是这么简单等作用，而中国人的心理最喜欢有模范人物来给他们起带头的作用，给大家走出一条成功的路，也是一种比较形象的吸引和领导会员积极参与的作用。10． 品牌专卖：我认为品牌专卖是一个少不了的栏目，由于网站刚成立，名气和品牌还没有，所以网站可以通过会员出售品牌产品迅速提高公司的信誉度和影响力，使公司在短期内提升人气，也就是借别人的品牌来做自己的品牌，同时品牌专卖就产品本身来说就是比较可靠，并且质量也有保障的，所以对于购买者来说更放心，对于出售者来说，又可以增加他们的点击率和成交率等，使他们更有信心和成就感，更乐意参加网站的活动和推广，更能为网站做免费的推广。11． 论坛：由于论坛是网站重要的组成部分，所以首页也应该重点显示论坛里的精华内容，用来吸引会员的眼球，让会员通过论坛而更容易，更快速的了解网站，通过论坛而爱上网站。12． 网站的在先支付系统：对于一个C TO C网站来说，他的网上支付系统和付费系统等是一个重要的部分，因为假如付费慢的话，会员很难在自己所要的时间内，完成自己的交易。这样就回使一些会员流失等，也给网站带来一些负面影响的。所以我们必须借鉴别人的经验和方法，结合自己网站的特点，做好自己的网上支付系统。
