吴灿坤:要捡“脚下的玫瑰”



 1988年,当吴灿坤倾其所有,到厦门湖里区投资兴业时,他在台湾甚至在祖国大陆不过是一位中小企业的创业者。厦门灿坤实业股份有限公司创办初期,员工只有82人,年营业额只有60万美元。然而12年后的今天,吴灿坤已在全球建立起他的“灿坤王国”,产值达到8亿美元,成为目前世界上产量最大的煎烤器及产量第二大电熨斗生产厂家,不仅在厦门,在美国、日本、台湾、香港等国家和地区都有他的工厂、研发中心和销售据点。

  吴灿坤把理想比作“天边的彩霞”,把务实比作“脚下的玫瑰”。他说自己是一个“理想主义者”,但更是一个“务实的人”,灿坤的迅速成长得益于此。

  在短短的五天中,从日本的东京飞到北海道,从美国的硅谷飞到芝加哥,最后飞到厦门,灿坤跨国集团总裁吴灿坤说他“飞了16个半中国”。带着时差和4餐没进食的空肚子,49岁的吴灿坤站在厦门体育场西侧的主席台上,依旧精神饱满。

  这天,灿坤举行了落户厦门后的第八届团队运动会和十二周年庆典。头戴金黄色太阳帽,身着蓝、白、红相间运动服的吴灿坤显得异常兴奋。他特意穿了一双“黑豹”牌运动鞋,他说他喜欢“黑豹”这种动物,从“黑豹”的身上可以感受到“速度革命”和“即断即决即行”。整个上午,他总是一个人站起来,迎着寒风,不停地挥手,不停地舞动着手中的小旗子,而沙场上,集结的是灿坤集团决战全球小家电市场的精锐之师——近7000人的厦门灿坤团队。

  “灿坤有今天这样的规模,确实是我当初没想到的。”吴灿坤事后对记者说:“这对我本人也是一种激励。我必须有更多的智慧,做更多的事,让我的企业更成长,我相信我办得到!”不过,说到今天这样的规模,吴灿坤又称是“当初早已设计好的”:灿坤自成立的那天起,就提出所展开的三个项目——煎烤器、电熨斗、咖啡壶都要成为世界同行中的第一名。

  “要做就做最好,要当就当老大”

  灿坤公司成立于1988年,是较早进入厦门投资兴业的台资企业,也是我国第一家外商独资股份制企业和在深圳证券交易所首家异地B股上市的公司。

  做小家电的灿坤人,“心”并不小。吴灿坤常对属下人说:“我们都知道,要建立一个优秀品牌的概念非常困难,但是如果成功的话,这个企业的利益跟信赖,将会长期地发展起来。灿坤要做就做最好,要当就当老大”。十二年来,灿坤致力于高品质与世界性产品的开发,每年用于新产品研究、开发的经费均占年营业额的7%以上。研发部门因应市场,推陈出新,每年开发生产的新产品都占产品总数的40%。如今,灿坤不仅拥有150多项世界专利,产品还先后获得了VDE、BS、UL等多项国际标准认证,并在国内电子电器企业中首家通过DNVI亚太机构ISO9002认证注册。欧洲家电第一领导品牌MOULINEX的客户在认真比较同类家电产品后对吴灿坤说:“贵公司787、788、789机种的电熨斗已超过我们的水平,确实令人敬佩。”

  1997年,亚洲金融危机爆发后,灿坤及时提出了“E.C.R”(针对消费者的需求做出有效且快速反应的系统)经营策略,把市场和消费者的需求作为企业经营的晴雨表,减少危机对企业的冲击。一方面通过挖掘企业潜力,提高生产效率,加大本土化采购,降低生产成本;另一方面提高新产品的研发能力,使分布于厦门的研发人员迅速增加到65人,研发能力达到国际水平。全年共开发出18种新产品,不仅满足了市场需求,而且提高了产品的附加值。同时,加快了产品投放欧美市场的步伐,尽可能多争取欧美客户的订单,使全年外销市场60%集中在美洲,21%分布在欧洲。当年,在绝大多数家电企业步履维艰的情况

下,灿坤公司实现营业额1.54亿美元,产值1.52亿美元,分别比上年增长10.6%和11.8%,其中,由新产品所带来的营业收入约占总营业收入的40%。

  创办初期,灿坤主要业务是“代工生产”和“设计生产”,为他人做“嫁衣”,虽在小家电行业小有名气,订单不断,但吴灿坤并不满足。他说:“一个企业,唯有自创品牌,才能永续经营。众所周知,当今全球家电市场尖端产品,以欧洲、日本为最。”灿坤随后将自己的品牌定为“EUPA”,表达了“取欧洲、日本家电设计风格”之意。

 吴灿坤:要捡“脚下的玫瑰”

  近年来,灿坤公司自创品牌的产品市场占有率逐年增长,如果包含专销美国市场的“SWIFT”品牌产品,自创品牌营业额占全部营业额从1993年的1.8%,发展为1998年的24%。据上海经济信息研究中心公布的最新统计,1998年,“EUPA”电熨斗在祖国大陆市场上,无论是销售量还是知名度,已名列“第二领导品牌”地位,市场占有率高达30%左右,去年初,市场占有率更是爬升至33%,名列第一。“EUPA灿坤电器”电熨斗在日前由中国消费者协会举办的“全国品质第一”产品评价中,夺得熨斗类全国品质第一的荣誉,

使灿坤电器的品牌形象在广大消费者的心目中,又向前跨出了一大步。

  吴灿坤说他的营销策略“掠夺式”营销。他解释,一般来看,每一个行业中,在第一阶段只有前五名是能参加“比赛”的,后面的都将被淘汰,而只有前三名能赚到钱。到了第二阶段,只有前两名能赚到钱,而最后就只有第一名能真正赚到钱了。因此,企业要想常胜不衰,保住效益,必须实施“掠夺式”营销。前几年,日本流行“铁板烧”,虎牌、松下牌等产品在当地市场上占了很大的份额,平均每台售价1.68万日元。灿坤决定打入这一市场,他们经过认真调研、分析后,设计制造了品质更优越、功能更齐全的“铁板烧”,每台售价只有9900日元。去年,这一产品在日本主要城市的大商场里与虎牌、松下牌等日本同类产品摆在了一起。优越的价格性能比,一下子就打败了竞争对手,“EUPA”铁板烧迅速成为日本市场上的主流产品。低价取胜并非长久之计。在取得市场主导地位后,灿坤公司很快推出第二代、第三代小家电产品,靠这些产品得到合理的回报。

  对不少外国企业来说,产品打入日本市场是比较困难的。灿坤为了强化产品在日本市场上的地位,先后在当地建立了8个办事处,并斥资将营业总部由大阪迁到东京,还在日本电视台、专业报刊上推出大量报道。如今,灿坤生产的咖啡壶在日本市场上销量第一,铁板烧、电饭煲等产品也具有较高的市场占有率。同样运用这一策略,“EUPA”牌煎烤器、马达食物处理机、电熨斗等产品也分别成为美国、欧洲和中国市场上的主流产品。

  眼下,灿坤公司已拥有49条现代化装配生产线,200多台具有国际先进水平的各种机械设备以及2万多平方米的现代化厂房,固定资产达到3亿多美元。从建厂初期的来料加工装配发展到产品开发,精密铸造、电木成型、温控元件和资讯产品开发、制作、销售等诸多方面。不仅生产销售自创品牌“EUPA”灿坤电器和“SWIFT”中小家电,还为世界著名品牌SINGER、PHILIPS等设计、生产同类产品,90%的产品销往欧洲、美国、日本等国家和地区。

  “灿坤要在网络中生存”

  “网络家电”、“资讯家电”,这是最近两年来常常挂在吴灿坤嘴边的两个词。吴说:“进入网络时代,我很欢喜,也很兴奋,这可能是灿坤未来发财的好机会。可以肯定地说,未来十年,任何一个企业都会与网络有关,否则,就不可能生存。”

  事实上,进入网络时代后,许多家电企业都在向网络家电转型,但成功的不多。吴灿坤说:“家电企业向网络化转型,成功率不足1%,投入巨大是原因之一,更主要的,是这些企业大多为自己过去的成绩而自豪、自满。灿坤要成功地进入网络家电领域,必须忘记过去,重新打拼。灿坤既然能成为传统家电的第一名,就一定要成为网络家电和资讯家电的第一名。我相信在不久的将来,灿坤的用户可以通过网络,了解家里的冰箱里还有哪些东西,可以在路上让家里的咖啡壶先工作……”

  早在两年前,灿坤就已经在网络家电上进行布局,与美国硅谷多家高科技公司保持着密切的合作关系。最近,又斥巨资在厦门高崎国际机场附近购置了12万平方米的土地作为资讯家电的生产基地。吴灿坤告诉记者,在网络家电和资讯家电的拓展方面,灿坤实际上已“成功了60%”, 灿坤网络家电的网址(www.tkec.com.tw)已注册完毕,两个月后,包括200名网络工程师的研发团队将正式组建。21世纪,灿坤将在网络家电和资讯家电领域展开新一轮大决战,并占领制高点。吴说:“到那时,灿坤集团的产值将达到10亿美元以上,这绝对不是梦!”

  根据灿坤的规划,三、五年后,灿坤将不仅具有电熨斗、煎烤器、咖啡壶、马达食物处理机等五大系列150多种小家电及情报家电、美容蒸脸器等产品,还会根据市场需求,抓住国际互联网络带来的商机,开发智能型、多功能、人性化的新产品,最终形成家居帮手系列、食物调理系列、美食烹调系列、茗茶(咖啡)早餐系列、流行钟表系列、照明电工系列等几大类小家电产品,实现多元化经营。

  “做企业和做人一样”

  作为“灿坤王国”的缔造者,吴灿坤说他做事与做人完全分开。“我是集团的法人代表,也是公众公司的代表,在要求做‘一流’方面,我一点都不客气。如果谁在这方面做得不好,我就会把他降职或开除。我要成为‘一流’,必须这样‘残忍’。灿坤就有不少部长被我降为营业员。但我对管理层和普通员工的要求却宽松得多,我会给他们很多的空间和机会去锻炼、学习、进步。”

  灿坤的“先期合作企业”是美国GE公司。吴说,这家企业各方面都是优秀的,都以世界第一标准来做,这是很少有企业能办到的,而灿坤的许多做法,都“传承”这家公司。早在创办初期,吴灿坤就提出了“团队、诚信、创新、感恩”八个字的经营理念。“纵使明天地球会毁灭,灿坤今天也要种下两颗葡萄:研究发展、教育训练。”他对记者说。

  目前,灿坤已建立起国际性的研发队伍,并按照产品类别进行任务编组,各组相应设立负总责的“产品经理人”,及时根据产品在市场上的获利情况,对设计师、市场部及产品供应厂提出建议。对灿坤在美国、日本聘请的设计师或业务主管,也都每年安排他们到台湾或协助其他海外企业开展业务,增强他们对公司经营理念、发展战略及产业趋势的了解,同时也有利于增强集团企业的向心力,提升团队研发与经营效率。许多具有代表性的产品如TSK-736无线电熨斗,就是靠着团队的力量,在产品开发、市场拓展方面迅速获得了成功。

  为了提高本土人才的工作能力,1995年,灿坤公司在外资企业中首家成立了自己的学院,先后开办了有色金属金密铸造、市场行销班和高级管理等培训班,培养了大批专业技术人才。而对贡献突出的员工,灿坤都会在薪金、奖励、持股和住房补贴等方面给予倾斜。而吴本人最近也以6个“A”的成绩,考入台湾大学国际企业研究所MBA专业。据说,这个专业选择的都是台湾各大公司的最高级主管,170人中录取20人,比“高考”更难。

  吴灿坤喜欢把企业比作人。他常对属下人说,做企业的,要关心三样东西:库存、现金流量和人力资源。“库存”比爸爸重要,“现金流量”比妈妈重要,而“人力资源”,比爷爷更重要。吴说他喜欢新观念,更喜欢新东西,他的笔记本电脑春夏秋冬随着季节而更新,如今的这台比书本大一点,只有1.28公斤。

  “我是为爱而创业的人”

  吴灿坤喜欢称自己是“吃地瓜长大的孩子”。小时候在一家农场里,全家都是佃农。母亲很传统也很优秀,非常节俭,每年都用省下的钱买地,想给下一代打好基础。吴说,当时尽管很苦,但还是很快乐,17岁时,家里仍在点煤油灯,一天三顿吃地瓜也不觉得什么, 因为大家都在吃。当然也有自己的心愿,在日记中就这么写道:要用功读书,在学校里要得“优”。长大后,家里要有电灯,有水泥地板。

  后来,吴灿坤家拥有好多土地,但不久因为他哥哥生意破产被卖得“光光的”。此事对他触动很大,也痛下决心:今后不会再像母亲那样。“将来,我可能会把个人财产设立一个 基金,用在公共事业上。退休后,我可能去做义工,我在台湾每个月都有一天做义工,50岁后,就有两天做义工的机会了。”吴说。

  谈到创业,吴灿坤说他是为“爱”才去创业的。上中学时,就喜欢收听有关“创业”的专题节目,那时候就开始谈恋爱了,不过,和女友(后来成为自己的太太)谈论的主要话题便是“创业”。退伍后,因为家里实在是太穷了,直到创业两年后,才结婚。“成功的男人身旁而不是背后,总有一位杰出的女性。在我创业的过程中,我太太扮演了一个非常重要的角色,多年来一直主管财务,到1993年才退休,退休后她还没闲着,在一些日常工作及重大事务上常常给我提供建议和协助,这是我取得成功的主要原因。”吴灿坤告诉记者:“我想,这都是爱情的力量。我太太是福州人,你知道,福州的女人是很贤慧,又爱漂亮

的。哇,太棒了!”说到此,吴灿坤发出内心的感叹,右手也使劲地拍在记者的肩膀上。

  在吴灿坤的皮夹中,夹着这样一张写满字的纸片,吴说这是他最近抄下来的,准备日后读给太太听,上面写道:“想为人所爱,才去爱,那是人之所爱。只为爱而去爱,那真是天使。”看来,在吴灿坤的心里,太太“真是天使”。

  吴灿坤有三个孩子。大女儿在纽约大学读书,承袭了他对艺术、哲学的爱好。吴说她将来肯定会比自己优秀。儿子数学非常好,打算从事物理、数学方面的研究。他的小女儿每天都非常快乐,初中三年级就跑到波士顿找她的网友,还准备在那里开“Party”。他强调说,三个孩子的独立性都非常强。

  

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