爱华网一向低调的卡姿兰，很少对外界发出自己的声音，这一点在今年表现得愈发明显。就算在今年9月份因为日本增值游事件而被舆论推向风口浪尖，卡姿兰仍坚持选择了沉默。 10月17日，在郑州举行的卡姿兰新品发布会上，卡姿兰销售总监齐晋堃破例接受了《化妆品观察》的专访，透露了卡姿兰品牌在接下来的发展规划中将要做出的几点转变。 开设对外窗口 “我的时尚，我的卡姿兰”，在各大电视媒体中，卡姿兰的身影活跃。但对于行业内部而言，卡姿兰显得过分低调了，其品牌掌门人唐锡龙几乎不出席任何品牌活动。其结果就是，卡姿兰品牌的知名度在消费者心中得到了无形的提升，但行业人士对卡姿兰的议论声则此起彼伏。
“2012年，我们要从提升品牌知名度向提升品牌美誉度转变。不仅仅只是在消费者层面，还包括行业层面。”齐晋堃透露，公司正在组建专门的部门，作为对外宣传的窗口，以便向外传递更立体的声音。 全新的充满互动元素的营销活动正在击败呆板的电视广告，微信、微博等网络新媒体能够让企业更好地与消费者直接沟通。此种大背景之下，卡姿兰在保持传统电视媒体大手笔广告投放力度的同时，今年也开始将部分注意力转移到了新媒体上。据齐晋堃介绍，对于新媒体的投入和运作，公司正在不遗余力的规划中，相关方案落实后即会付诸实际行动。 回归理性零售 2005年之前重在开拓市场；2006年和2007年重在优化网络和渠道管理；2008年加强终端管理和提升品牌形象；2009年全面启动系统营销工程，卡姿兰早些年所做的这一切，在齐晋堃看来，本质上都是在关注企业的最直接客户：代理商。 而从2010年起，卡姿兰的重点服务目标开始指向零售商。从当年掀起的卡姿兰大眼睛全国巡演，到今年开始实施的打造百万名店工程，卡姿兰试图整合品牌资源与代理商资源，共同协助零售商实现业绩增长。“在品牌创建初期，企业都是在关注网点数量的增长，但是随着品牌知名度的提升，现在更应该关注的是网点的质量。”齐晋堃总结道。 随着整个大环境的影响，经济疲软导致消费者意愿呈现下降趋势，终端零售整体增长放缓，为了帮助终端良性增长，齐晋堃告诉《化妆品观察》，卡姿兰今年在政策上做了较大调整，已由渠道政策向终端政策倾斜，未来，各种服务与物料将一步到终端。代理商负责彻底执行。 随着国际品牌大批进入中国市场并加快向低线市场下沉，加上本土竞品的快速发展，卡姿兰遭遇的压力有增无减。齐晋堃表示，为保持竞争优势，卡姿兰内部在不断寻求突破与创新。截至2012年7月份，卡姿兰全国专营店网点达6400多家，商超网点超过2200家，拓展相对缓慢的百货网点则在900家左右。
