“一个15秒的广告投放就是营销的概念一去不复返了,单一营销已经死亡。”
这句话不是罗奇华说的,但他一直都是按照这句话的意思做的。在他看来,洛兹能有今天,是与其一贯倡导的立体营销模式分不开的。洛兹把这种模式视为自己行走江湖的独门利器。
之所以说单一营销已经死亡,洛兹认为这与企业对营销本身的细化有关。在很多时候,人们只是关注对市场的细化,“现在不行了,细节决定成败,企业的每一个过程都像进行外科手术”。 罗奇华认为,一个企业的所有活动、思维、创意、操作,从开始到收尾,都可以认为是一个营销过程;其形式也延伸到企业战略、文化、策划、生产、销售、渠道、资金、收益等各个环节,而不是以前的单一环节;另外,营销主体也不仅仅是商业企业机构,甚至个人都要自我营销,如一些非赢利的项目——希望工程等也需要营销,并且已经做得很好了,“做营销必须获得立体效果,否则不如不做”。
在这种理念之下,洛兹独创了“立体营销”的销售模式。在地域上,根据中国市场区域化的特点,做到全国营销,地方包装,即建成由专卖店、专厅及代理商组成的遍布全国的多元化营销网络体系。
如果说对市场的细化是一个企业的基本技能,那么,对营销以及营销概念本身的细化,则是区别良莠的关键。洛兹对营销的细化体现在诸多方面。
首先,市场分析是了解消费者,了解竞争者,从而达到了解市场的前提。这种分析既涵盖“细分市场”,又超越这个过程。所以,这就需要企划。企划的精髓是创新,主干是对流程的关注,流程又涵盖企业的战略、经营思路、产品链、资金链条、跨媒体等环节。
其次,产品形成。以前是先有产品后有营销,现在产品形成必须以营销为核心;营销中的服务也是客户享受产品的一部分。这个过程中含有两个小问题:产品创新和如何出精品,并保持下去。从警服到空姐制服,洛兹的产品策略一直走在同类品牌的前面。
再次,对渠道的精耕细作。营销的渠道不能理解为物理的销售渠道。前者大于后者,还包含营销受众的网络。要区分对手的渠道,并且将渠道和营销的受众紧紧关联起来,对受众和竞争对手的特点要充分考虑。
最后就是促销。这是最常规的市场推广,也就是最后引起消费者极度的关注,促进购买的手段。立体营销要求在这一过程,充分与消费者互动,以追求最大效果。
一个经济体强盛的后面是几个成功的企业,一个成功企业的背后是几个成功的理念,这是西方管理界盛行的观点。在营销理念上不断做文章,也正是洛兹的立身之本。