>终端陈列的重要性在现代社会里,进入品牌竞争年代的服装业,在终端卖场的舞台上已经不能仅凭"个人英雄主义"来获得商业上的胜利。在整合营销的思维下,由产品、品牌文化、营销策略等各种元素组成了一个全方位的终端推广系统,而在这个系统中,卖场陈列设计已经越来越显示出它的重要地位。
服装卖场陈列设计是在品牌文化的主线条下,通过对终端卖场通道的规划、产品的摆放、灯光、POP海报、音响等精心的设计来促进服装的销售及品牌文化的传播。
和许多国内服装品牌对"轰炸"式广告的热衷不同,国外服装品牌在进入中国时,大都采用较为理性的广告策略,他们更重视卖场终端的形象,对卖场进行精心策划,如员工的导购技巧;灯光给人的冷暖的心理感受;甚至小到一块地砖的材质和色彩。一个成熟品牌给人的第一感觉应该是具有高度美感的视觉享受。所以像迪奥、夏奈尔、古琦等这样的国际品牌才能够让人耳熟能详。它们无论从品牌的字体、颜色、产品风格,还是从品牌的终端形象推广上,都做到了保持绝对的独一性、统一性。相比而言,许多国内品牌在声势浩大的广告攻势和豪华的卖场装修背后,呈现的是货架上零乱的陈列,过期的招贴及不规范的导购,使顾客对品牌的信任度大打折扣。
在整合营销的观念中,产品优劣只是决定销售成功的一部分,要取得好的销售业绩,还必须有好的导购技巧和愉悦的店堂形象。而要达到这样一种良好的形象,就必须科学地规范终端卖场陈列,因此有的学者把卖场陈列设计称为"视觉营销"。要制造吸引顾客的"磁场"就必须要在陈列上狠下工夫,卖场要通过整洁的店堂、合理的通道规划、美观时尚的产品、精彩的广告、悦目的灯光、动听的音乐等各种元素来展示其富有特色的品牌文化。因此在现代服装营销中,终端陈列的作用显得越来越重要。
卖场设计技巧的探讨
对于服装卖场而言,首先要进行风格定位,要清楚做的品牌是休闲还是正装,是男装还是女装。休闲服装的卖场应该给人以随意、轻松的感觉,可以给出节奏感强的背景音乐,拥有对比强烈的色彩和绚烂的灯光,折放、正面展示、侧面展示要互相穿插,货架的摆放要在随意中又有整体的感觉,正装则反之。女装卖场的色彩要有女人味,淡蓝+白、红+白、紫红+白、驼色+白、白、黑+白等都是不错的选择。卖场硬件装置的设置应保证线条流畅、纤细,灯光柔和,合理布置镜子。而男装则应以粗犷的线条、深沉的色彩为主。具体地说,服装终端陈列卖场设计的要素主要包括以下几个方面:
卖场的色彩要统一,服装和装修色彩要很和谐地融为一体,让人一眼就能看出卖场的主色调,但这里说的统一不是让服装和装修色彩完全一致,那样会让卖场显得很单调呆板,应该让局部有对比并服从整体。不能忽视灯光的目的性。在服装卖场中灯光起着关键的作用,同样一件衣服打光和不设灯光出来的展示效果完全不同,特别是模特、吊挂这类单件展示一定要用射灯进行烘托。灯光的颜色也要适当,蓝色光给人冰凉、冷酷、迷幻的感觉(卖夏装),黄色灯光给人温暖、舒适、祥和的感觉(卖冬装)。
试衣间很重要。根据威调查显示,顾客作出买衣服的决定大多是在试衣间里作出的,但很多卖场却忽视了这一点,我国大多服装卖场的试衣间局促简陋、缺少试衣镜、衣帽钩、座椅,更不用说一些细节的人性化设计,其实这非常影响销售。这些细微的终端陈列设计会影响顾客对服装的心理满意程度和对品牌的认知度。
在卖场的分区中要留有一定的顾客通道和看板距离。根据视觉原理:在一个顶高3米左右的空间里,看一个面积为1-2平方米物体的最佳距离是距离实物1-3米,高度在1.5-2.8米之间。这样的距离对于顾客是最舒适的,形象背景板应对着主入口或卖场主通道。另外货架摆放要留出足够的行走空间,通道布置最好给顾客形成一个U型通道,便于顾客看到所有展示的墙面及所有的服装。
橱窗的重要性。可以利用门后、夹角、地台等空间隔离一个所谓的橱窗。不论大或小的橱窗都要符合一个目的——吸引注意力;符合一个要求——能见度高。为此,一般的橱窗布置在位置上要求:应该尽量靠近人流主道的位置,而且前面没有遮挡物;在橱窗的布置上要突出所经营服装的特色。而且要比店面内部更加的生动、形象,甚至有点抽象。橱窗服饰的搭配应注重整体性、美观性、搭配性、色彩融合性、款式的独特性。灯光的布置要做到整体照面明亮有度;背景等要突出整个橱窗的色彩属性和特色。
可考虑做一些装饰衬托,以强化服装产品的艺术主题,给顾客留下深刻的印象。
服装陈列技巧的探讨
在目前的服装营销市场中,大多数服装企业在设计、面料和质量上已没有绝对差距,追求同等消费水平的购买者面临“同质化”问题明显的服装产品时,品牌效应和服务环境将扮演起关键角色,也就是现在许多生产企业和商业企业提出的“决胜终端”概念。终端陈列作为产品最终面对顾客的一环,其在产品到商品过程中的价值就应当被充分体现。终端陈列作为产销链上专为产品推广而引出的概念,其目的便是提升品牌内涵,对产品价值进行宣传,体现“以消费者为中心”的经营理念。每一个企业都需要解决如何提升品牌所蕴含的潜在价值的问题,那么就不能忽略终端陈列在代表品牌形象的时候,激起消费者归属感和荣誉感的作用。特别是具有发展成长期的服装企业必须体会商品买卖的情况,从细小的地方体贴顾客,使他们在感受陈列环境的同时愿意逗留并购买产品。以下是对服装终端陈列技巧的几点探讨:
同一色搭配。同一色系的衣服放在一起会给人很舒服的感觉,但要注意同一色搭配中不要同样款式、同样长短的放在一起,以免让人感觉像仓库。对比色搭配。可以用冷色来烘托暖色,比如:用绿色衣服衬托红色衣服,用蓝色衣服衬托黄色衣服,摆放在一个货架上时,不能让冷色和暖色各占50%,最好是3:7左右的比例比较合适,要注意穿插1011101101(1代表暖,0代表冷)
合理利用活区。所谓活区就是面对人流方向首先最容易看到的区域,反之为死区。要把自己主推的款放在活区,把另外的款放在死区,这样可以大大提升销售。模特数量要控制。有的加盟商认为模特比较容易出展示效果,就在自己的卖场堆放很多模特,设置混乱,没有主次和重点,不能体现服装的档次与原来想要的效果相反。
合理利用"活模特"。卖场的营业员(导购员)是服装的活模特,她们穿哪个款式就会卖哪个款式,但是这一点对营业员的身材和气质有一些要求但是也不能太多出众,太超出众人的营业员穿着卖品会令顾客产生自卑感。
时间的把握要到位。首先你要了解每天到你这来买衣服的人是谁,以女装为例,星期一、二、三、四来的一般是:全职太太或自由职业者,根据这种特点可以把一些时尚、昂贵、款式独特的衣服放在活区或橱窗。星期五下午至双休日,逛的人多是平时上班的女性,则可以把一些价位普通的衣服展示出来。
经常变换陈列。 服装销售经营的是时尚商品,每刮过一阵流行风,终端陈列的面貌就应焕然一新。如果商品没有太大的变化,则可以在陈列、摆设、装潢上做一些改变,同样可以使卖场换一副新面孔,从而吸引顾客前往。
连带方便销售。 将同一类消费对象所需要的系列用品摆放、陈列在一起,或将经常搭配的款式放在一起,可以方便顾客的配套购买,这种组合商品销售的方法称为连带方便法。如将男衬衣、西装和领带、领带夹等摆放在一起,将秋冬外衣与帽子、围巾、手套等摆放在一起。
结语
目前,国内大多数服装品牌还不具备全面的终端陈列意识,据调查发现,国内仅有15%的企业设有等同于服装陈列师的职位,而且大部分为国外品牌。在国内服装品牌中,白领服饰从七八年前即开始把陈列放在一个高度去看待,建立了完整的陈列机制并取得了令业界称道的成绩。上海百盛购物中心经过多年探索,其出色的陈列布置也为商场销售业绩做出了杰出的贡献。终端陈列在服装营销中的作用,在于现场感染,在于文化内涵,在于陈列技巧对消费者造成的持续吸引力而带来的对销售的巨大推动力。在今后的服装营销中,终端陈列必将受到越来越多服装生产和商业企业的重视。