爱华网突如其来的“非典”，使中国营销界经历了一次重大的考验。几度脱销的口罩，现在大量积压在厂家及消费者手中；炙手可热的消毒液，现在成批成批积压在货架上；先疯涨后狂跌的金银花等药材大量积压在途中，因为其价值已不抵运费……。这些因“非典”商机而引起的营销危机，值得我们在“后非典”时期深刻思考。
商机是因市场变化而形成的营销机遇，对具体的企业说，商机不仅极有针对性，而且总是稍纵即逝。有时还会由于个别企业缺乏市场预测及管理，商机反而造成企业大量的产品过剩，从而引发新的市场危机。正如在“后非典”时期的消毒液、口罩、食醋等行业的境遇。因此，虽然众多行业在营销过程中总是强调要把握商机，其实往往错失商机。所以，企业在营销过程中，应该对商机抱有积极的态度。第一要认识到商机可遇而不可求，企业没有必要刻意去寻求商机；第二要认识到即使遇到了商机，由于种种原因而没有发挥商机的最大效能，也没必要为之自责；第三要对商机之后的企业营销之路有充分的认识，不要为了短暂的商机而造成企业长期的营销危机。“非典”营销过程中，由于人们购物方式的改变，极大地提升了众多企业的危机营销意识，很多营销亮点在非常时期凸显出来。如生产洗衣机、微波炉的企业对杀菌洗衣机、消毒微波炉等产品的研发、创新速度加快。还有企业改变销售方式：网上购物、电话定货、配送与安装合而为一，灵活经营。但是“非典”也暴露出一些问题，如不少厂家货源不在“非典”发生地，因此供货、配送环节跟不上，产品销售减少；许多营销终端的厂方促销人员、营销人员紧急撤退，出现了营销真空，导致市场很多环节脱节。以上企业正反的营销经历表明，在面对客观的市场变化的时候，企业既是被动的，又是主动的。能否抓住商机，关键在于企业的营销管理水平和应变能力。当我们总结此次危机营销经验的时候，我们发现，在这次抗击“非典”的营销战役中，真正抓住商机，赢得经济效益和社会效益的企业多是平时建立企业危机预警和应对制度、信誉好、实力强的企业。这些企业知道如何在这种突发事件中找到无尽商机并适当地掌握商机，如何在群众利益、社会责任与企业效益之间作出均衡决策。因此，当面对突发事件的时候，这些企业能够很快地适应市场变化。有的创新营销方式，寻找到新的营销机遇；有的及时组织生产，在尽社会责任的同时赢得经济效益；有的迅速开发新产品，抢占市场制高点等等。当我们告别“非典”，重新审视企业的营销之路，我们认为，对于众多希望取得成功营销的企业来说，与其绞尽脑汁去寻找所谓的商机，不如在平时就扎扎实实地做好营销管理，打好营销基础。那么，当真正商机来临的时候，才不至于慌了手脚，延误营销战机。
