礼品,鼓动亲情季风曾几何时,保健品堂而皇之地走进了人们的礼品清单,似乎从保健品诞生的那刻起,就注定了与礼品有缘,而且体现出作为礼品的特殊价值。
保健品早期是病人的滋补品,当有人生病住院,或在家休养时,其亲朋好友来看望,总免不了带上一些“蜂皇浆”、“太阳神”或其它,祝愿病人早日康复。将保健品以这种形式送礼,似乎理所当然。商家也发现了礼品的魅力所在,加大了保健礼品市场的开发,引导消费新潮,保健品内涵有了新的延伸,俨然成了人们生活的必需品。生老病死是人生的自然规律,有病治病,无病强身的思想左右着人们的口袋。而保健品与生俱来高价位,成为人们可望不可及的奢侈品,一些收入丰厚的群体才能常期保健,吃得起保健品,广大的工薪阶层只能偶尔享用,农村人更不用说。但我们是礼仪之邦,国人讲究礼尚往来、走亲访友,总得带点什么。过去曾流行送糕点,送烟酒,送钱;近几年又时兴送鲜花、水果;如今在广告的引导下,人们开始流行送健康。不论你孝敬长辈,还是礼节性往来,一定得送点保健品,否则不时髦,不合乎潮流。保健品的包装也越来越豪华,越来越有面子,喜庆色彩浓郁。走进超市,一个个超大包装的保健礼包在向你微笑、致敬,而价格绝对在你的预算之中,面对种种诱惑,不送保健品你送什么?不敢想像,如果哪天突然没了保健品,人们进超市、商场可能会不习惯,会为选择礼品发愁,真不知道送什么礼好呢?保健品逐步取代了其它礼品而统领了礼品潮流,体面地登上了大雅之堂。再加上保健品广告反复地刺激引导,礼品市场变得更加繁荣:“养育之恩,何以为报?”“关心父母,从心开始!”“带着万基,回家看看”,“椰岛鹿龟酒,父亲的补酒!”“今年过节不收礼,收礼还收脑白金!”从这些礼品广告中,人们的视野更加开阔,渐渐懂得了新女婿上门看望岳父岳母,不要忘了带上保龄参;感恩父母,最好送上龟鳖丸;妈妈容易贫血,要给她吃血尔;为了爱你和你爱的人,一定要吃昂立多邦;给太太献殷情,不妨献上“太太口服液”等。保健礼品真是热热闹闹,百舸争流,而且这场战事也是在中秋来临之前打响,春季到达最高峰。保健品带着浓浓的节日气氛,正好迎合了中国的礼仪文化。一旦生根土壤,便会枝叶茂盛。精明的保健品营销人士,还将保健品分为旺季与淡季。一般3-8月,为保健品淡季,其余的时段则为旺季。从保健品的属性来讲,保健品既然是一种保健营养品,就不应该存在季节性,更无旺季与淡季之分。更不能成为一种时尚礼品,被送来送去。忽视功效支持,保健品存在的意义就值得怀疑,更谈何送礼?给保健品扣上礼品帽子,也是商家的营销手段,为的是更大限度地实现销量。商家引导并没有适可而止,不少非普遍性的药健字、食健字,甚至药准字号的产品也冠以礼品概念,参与到可观的礼品市场之争。其实,不是每个人都要专门补脑、补肾、补钙、补血,作为礼品赠送,需要依对象而定。保健品企业不可盲目引导消费,盲目地创造潮流。不要不是礼品强说礼。如果过度开发礼品市场,就会令功效诉求黯然失色。脑白金就是最典型的例子,其送礼市场竟是功效市场的2倍!致使非节庆日的淡季,销量不甚理想,使产品失去大量的功效市场支持。强调“礼品”概念,必然会加大节庆日的营销投入,在轰轰烈烈的礼品大战中,欲分得一杯羹。而这对于部分中小企业,可能会望尘莫及,礼品市场没有广告开道,如何突围?2002年春节期间,江浙沪礼品市场的霸主地位,被椰岛鹿龟酒一举夺得,脑白金被迫退居二线。一时间,超市、卖场、马路上,随处可见拧着鹿龟酒包装的市民。如果没有上档次的广告高空传播,没有强势的公关活动扫平障碍,没有大卖场大气势的堆场促销,夺得盟主地位,谈何容易?这一切都要资金作铺垫!而女性保健礼品市场新秀,朵朵红阿胶胶囊也以礼品概念,以较少的资金投入,巧妙地打出了品牌,分得自己应有得市场份额。太太口服液属于老品牌,但推出全新大礼盒包装,展示终端的气度不凡,加上广告造势,仍守住了较大的女性市场。昂立系列更是“每逢佳节倍思亲,昂立送礼更有礼!”双金爱生则不厌其烦地劝说“你先生给你买了吗?”彼阳牦牛骨髓壮骨粉更是“说的有理,送的好礼!”市场竞争最终的结局必然是强者生存,弱者淘汰。保健品之争,最激烈处仍是礼品之争。礼品市场也是保健品创高峰记录的大好时机。一年之中,你可以忽略淡季市场的存在,但你决不能轻易错过礼品季节,要知道,这可是多数保健品真正的丰收季节!
可面对几千种保健品,真正意义上的成功者毕竟寥寥可数,占不了几个百分点,难道礼品市场永远属于大品牌企业的?
从某种程度上说,注重礼品概念,需要我们有相当的营销资金作后盾,对于大多数保健品企业而言,并不那么财大气粗,就应善于利用有限资金,善于避开锋芒,一方面跟随礼品大潮,一方面大力开发功效市场,从功效切入,采取跟随策略。从长远规划,功效重于礼品,从企业利益,礼品市场不可放弃!既然大势所趋,礼品市场渐入成熟期,只要有人际关系,有亲情关系,礼品就不会淡出市场,我们有什么理由拒绝它呢?卖礼品,不一定非靠大广告强行灌输送礼新说,只要我们的功效突出,消费者回头购买的可能性增大,开发几个礼品包装摆在终端,总可以多一些被挑选的机会,如果再辅以适当的终端营销,或其它营销活动,提醒消费者明白送礼也要对症下药,送礼也要求讲究功效,我们不就成功了吗?镀洋,提升核心价值在上海呆久了,发现这样一个事实:许多上海人卖商品总是关心,是不是上海产的,是不是国外产的,只有这两者才足够打动他们。特别是国外品牌,更是令他们信服。正是这种消费心理,被精明的温州商人钻了空子,他们于是在国外注册了公司,取了个洋名字回来,堂而皇之的成为了洋品牌,俘虏了上海市民的心。这种心态在上海有,在全国各地都会有。我们似乎被伪劣商品害苦了,如今是一遭被蛇咬,十年怕井绳!在服装行业如此,在保健品行业也是一样。国内的保健品市场,也存在国产品牌镀洋的现实。脑白金的豪情登场,就将我们与美国“脑白金”出现的疯狂场景糅合在一起,并让我们了解了国外医学家大量的白鼠试验、人体试验,以及国外权威媒体、权威研讨会、权威专家对脑白金的高度评价。还将美国宇航员如何睡觉、哪些人在吃脑白金透露给我们,让我们真真切切地了解了脑白金是什么,脑白金来自何处,脑白金的功效,权威论坛对脑白金的评价等。就这样人们的购买欲望被煽动起来,产生了疯狂的尝试冲动,这样市场不就做起来了?脑白金之后的一些保健品广告,也能或多或少地嗅到一股“洋味”,也许是抓住部分老百姓的偏好洋货的心理,镀洋后的产品似乎科技感更高、更权威。神秘感与价值感不言而喻!当我们看某些保健品广告时,总能发现这样的镜头:身着白大帽白大褂的外国医学专家,正在潜心研发产品,或做产品试验,还会看见许多外国人出现购买热潮,人头攒动,这一切好像在向人们证明,本产品是国际专家研发的,得到权威认证,并且在国外卖得很火,其高科技不容怀疑!更有的画面是用洋人来推荐产品,告诉你这是洋专家的多年心血,一定值得信赖,你还犹豫什么?凡此种种,手法各异,但给人的感觉就是镀了洋的。万基洋参的神秘面纱,从洋参宝典可以揭晓,仿佛告诉人们,吃人参不如吃洋参!血尔在欧美出现抢购浪潮,源自国际技术的精心研制,总是鼓动反对贫血的还不如吃血尔;还有双金爱生的国外科技,巨能钙的美国大奖……仔细研究,就够令我们心动!毕竟这是高科技的结晶,老百姓就信这个!一时间,镀洋成为国内保健品争相效仿的营销手段。不管与洋是否沾亲带故,都要不是洋货强说洋。比如青春宝诉说,在1987年加拿大国家展览馆举行中国国宝展览会,4件国宝之一就是青春宝,国家级的配方,何等光彩?单就这项殊荣就够企业叫卖一阵子;椰岛鹿龟酒的神秘配方,美国人在经历2年多的研究之后,欲出资1.2亿元将其买断,被椰岛公司婉言谢绝,这个流传1500年的神秘秘方,足以让企业醉上几年;铁皮枫斗晶在国际交流中,就是送给老外的精品,价值远高于黄金,能够在世界上如此受宠爱,可见产品品质多么神奇!例子举不胜举,似乎镀洋就可以体现产品的价值,产品的档次!美国FDA认证机构更是被医保健品企业奉为圣经,在宣传中总是不厌其烦的述说,似乎这就是国际质量标准的通行证,比过去我们常见到的省优、部优、国优更具权威性。一个不太神秘的认证机构,被宣传得如此经典,强烈的镀洋之心可见昭日。好马配好鞍,当然言之有理,但未必镀了洋,就是给产品配了好鞍。脑白金镀洋,毕竟事出有因,Melatonin曾经在美国的确引起过轰动,有可宣传的话题。但不一定所有的产品都得这样,要知道,国药也是传家宝!铁皮枫斗就是典型传统名贵仙草,从深山老林里取得药材,再经试验室培育幼苗,后移入大田栽培,取得原料精制而成枫斗晶或胶囊。产品不必掺入“洋”成分,更显中药特色,反而十分受欢迎。还有灵芝人参等名贵中药,不用镀洋也可赢得广泛认可。中药最讲究科学配伍,更要借助传统的秘方。当然,品质好了,能获国外大奖,我们不认为是镀洋,而是真正的国际水准,有必要拿出来宣传一番,自豪一番。如果产品本身科技含量不是领先,也没权威科学依据,更不用说获大奖,只是想投机做生意,自创“洋”概念,那就未免太跟风,愚弄百姓了。这是我们所不能容忍的!做保健品,不能太随意,也不能太轻率,如果没有洋味强说洋,未免令人反感,甚至深恶痛绝。老百姓的眼光没有蒙上纱布,总有一天会分出是非黑白,等到那时,企业后悔就来不及了。广告,打造营销奇迹保健品企业都崇尚一个信条,卖保健品就要做广告,不少保健品企业更是坚持“广告-市场-效益”的营销循环战略。因此,铺天盖地的保健品广告充斥眼球,也就不足为怪了。先天性的不足,又使得中国保健品企业从一开始就陷入了低研发投入,高广告投入的怪圈。企业指望不建厂房靠委托加工,将大量资金付诸于广告,炸开消费者的口袋,从而最大限度地占领市场,赢得可观的利润。这真是保健品市场独有的怪现象。从飞龙延生护宝液传奇,到太阳神风暴,从红桃K王国,到脑白金现象,无不是广告开道营造市场的。飞龙的发家史,就是一部保健品广告的探索史。飞龙从1991年起,尝试性在东北的一些中心城市和长江三角洲的一些中心城市投放广告,而且是报媒整版套红,连续刊登,同时跟进电视、电台广告,造成极大声势,市场因此一度走红。1991年投入120万元广告,实现利润400万元;1992年投入广告费100万元,利润飚升到6000万元;1993、1994年广告费投入均超过亿元,而利润连续2年达到2亿元,一举而跃为中国保健品行业的龙头老大。这种依靠广告当炸弹,屡试不爽的营销手段,很快被其它保健品企业纷纷效仿,一哄而上。继飞龙之后的珠海巨人,更是把广告作为首要营销法宝,巨人保健品以广告大手笔,展开大规模的宣传攻势,在上海、南京、杭州等全面铺开,掀起了一股强劲的健脑益智新浪潮,产品单项上市10天内订货达4000多万元;巨人大行动期间,仅5月18、19日2天,支付的报纸广告费就高达500万元,巨人斥巨资做广告,也赢来了丰厚的回报,产品系列上市后的15天内,订货量就超过了3亿元。三株企业更是不吝啬广告的投放,除了常规的广告之外,三株还大手笔投入做形象广告,率先将企业电视形象片作为广告,集中于中央台与一些中心城市电视台的非黄金时间投放,还在一些带整治色彩的主流报刊上整版刊登形象广告。红桃K、脑白金、椰岛鹿龟酒,以及昂立系列等产品,无不是以广告开道大获成功的。广告启动了消费,但也宠坏了消费者。如今的老百姓对广告的依赖性越来越重,不敢想像,如果没有了广告,消费者购买保健品还真无从下手。如果一个保健品品牌停止一年不打广告,它肯定会在人们的脑海里渐渐淡忘,甚至在零售店里被清理出场。试问,不仅仅保健品,白酒、手机、电器、化妆品、房子、车子等,哪一项商品少得了广告?中国的几代标王,并没有冠以保健品啊?打开电视,扭开电台,乘上地铁,更不用说走在大街上,广告何处不在,何处不有?广告简直无孔不入,在信息爆炸时代,没有广告能行吗?不要总是用有色眼睛看保健品广告,保健品也是商品,既然是商品,就不能拒绝广告!当然,我所支持的广告,绝不是指那些虚假广告、夸大其词的广告,我所指的广告,是完全不违反广告法规的宣传手法,是一种正常的传播途径。
诚然,中国保健品业在往昔岁月里,曾涌现出相当多的保健品浑水摸鱼,欺骗百姓,致使消费者对保健品广告的信任度再次降低,爆发过信任危机,人们拒绝一切形式的保健品广告。其结果呢?保健品行业大滑坡,市场萎靡不振,不少企业也自食其果,不规范的保健品企业纷纷倒闭,行业洗牌也在所必然。这是自然规律,大浪淘沙过后,留下的大部分总是好的。这样我们才可以呼吁,保健品也要创品牌,要做长久企业,并且走出国门,参与国际竞争。虽然有些投机分子总是打着这样的如意算盘:中国有13亿人口,如果只要1%的人吃过一次我们的保健品,我就1000多万次购买,将会产生数亿元的利润,这将是多么迷人的市场前景。正是这种侥幸的投机心态,相当部分的保健品企业不在科研与创新上下功夫,而是沿袭低水平重复的产品,幻想靠砸广告,打开销路。这简直是痴人说梦!市场在一天天规范,容不得你再招摇撞骗了,不要再毁坏保健品行业大旗了!广告法规在健全,市场在规范,保健品广告还是要做,而且要正大光明地做!关键看你如何去做?如何四两拨千斤,这就要讲究广告技巧了。
对于广告操作,我坚持的观点是,大有大的做法,小有小的做法,关键是如何整合资源,运用差异化营销策略,或迂回战术,或直面应敌,将钢用在刀刃上,总会找到适合具体企业的营销方法。脑白金的成功,带给保健品行业不小震动,一个启动资金非常少的保健品,怎么在那么短的时间就成功了?而且仅一年多的时间,就发展成了全国性品牌,3年时间做到十几个亿,不得不令人称道!这是典型的快速启动市场的奇迹!还有,可采眼贴膜进入上海市场不到3个月,就一举打响了品牌,上海素问堂启动资金也不过30万元!面对国际名牌林立的大上海,可采以汉方养眼法,从养眼市场杀出重围,成为了上海女性有口皆碑的好品牌。尽管两者的成功各有高招,最基本的还是广告!它们上市初期,并没有V26、曲美靠大广告招商引资的霸道与豪情,但终究成了市场真正的英雄与大赢家。小而言之,广告造就了脑白金,广告也造就了可采。
大而言之,广告造就了整个保健品、化妆品、OTC,甚至食品行业!