长期以来,营销和生产都被视为驱动企业发展的两个车轮。特别是营销,它是联系企业与客户的纽带,更是实现企业产品由商品到货币最后一跳的重要工具。(这里讲的营销包括销售与市场)一个成功的企业一般都有一位优秀的负责营销的企业老总。因此企业营销老总的岗位历来有着举足轻重的意义。 纵观各企业招聘营销老总的要求,虽然各不相同,但是其实质都不外乎“5-10年行业背景,较好的销售业绩,管理团队的能力与经验”这几条。诚然,这些条件对于一个传统市场的企业营销老总来说都是至关重要的,但是对于传统工农业产品市场供大于求,资本市场资金过剩,传统产业的智能化、知识化步伐加快,信息快速变化的新时期市场,上述要求是远远不够的。多年的营销老总的实践和近几年对企业咨询的经验告诉我,伴随着市场的变化,企业管理正在经历着一场持久而深刻的变革。在这场变革中,企业对营销老总的要求大大提高了,快速学习的能力、多方面的知识体系和背景、强烈的营销创新意识和对营销机会的把握能力、高效的沟通与协调能力将成为新时期企业对营销老总的新要求。
一、快速学习的能力是企业营销老总必备的前提
这里谈的快速的学习能力包括对新事物新知识的求知欲、接受新事物新知识的能力、快速吸收掌握新事物新知识的能力这三个方面的内容。对于一位成功人士特别是一位成功的领导者来说,快速学习能力的重要性是不言而喻的。对于一位企业的营销老总而言,其学习的能力则更显得重要。新时期的市场是一个信息、知识爆炸的市场,市场的变化速度与市场信息的传播速度都远高于从前。作为企业营销的领军人物,如果不具备强烈的求知欲望和快速学习的能力而仅是靠“想当年我们如何、如何”的历史经验其后果是不堪设想的。学习速度慢、学习意识弱,对新的营销理论、竞品的先进做法,属下的正确建议,流露出不屑甚至是木然的企业营销老总即使具有“5-10年行业背景,较好的销售业绩,管理团队的能力与经验”这几条又怎能称得上合格呢?人都是有惰性的,似乎都习惯在熟悉的环境、与熟悉的人,按熟悉的套路行事。因此行业经验虽然重要,但过多的行业经验有时也会成为制约企业发展的绊脚石。只有那种不拘泥于以前的经验,善于学习,快速学习的人才是企业营销老总的正选。
二、多方面的知识体系和背景是企业营销老总成功的知识保证
快速学习的能力是企业营销老总必备的前提,但仅有前提是远远不够的。作为一个企业的营销领军人物,多方面的知识体系和背景是其成功的保证。这种知识既可以从实践中来也可以从系统的教育中获得。其不仅是指本行业的知识,而是指多方面的知识。
因为新时期市场的复杂性已越来越高,不同行业之间的相关性也越来越强,没有一个行业能够孤立的存在。往往一个看似相关性不大的其他行业的风吹草动却会对企业的营销产生重大的影响。例如去年本人曾帮助一个企业制定2003年的营销计划,该企业原来的计划对2003年外部环境的其他影响因素考虑得还算周全但唯独没有考虑海湾战争有可能带来的影响。然而海湾的紧张局势已经促使世界原油价格上涨,该企业产品的主要原材料又是以石油产品为原料的。结果短短几个月,原材料每吨上涨了1000元,企业如果按原计划将损失1000万元人民币。如果企业的营销老总具备多方面的知识,可能在制定营销计划时就不会忽略海湾战争这个因素对其营销计划的影响,而采取相应的应对措施。
另外,其他行业的先进的方法和营销模式往往可以被本企业所吸收和运用,而具有多方面的知识体系和背景的营销老总在这方面往往具有优势。由此可见新时期的市场对营销老总的知识面的要求已大大提高了,仅熟悉本行业的营销老总是无法带领企业的营销队伍走向成功的。
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三、强烈的营销创新意识和对营销机会的把握能力是企业营销老总必备的核心能力
如果说快速学习的能力和多方面的知识背景是企业营销老总的基本素质要求,那么强烈的营销创新意识和对营销机会的把握能力则是企业营销老总必备的核心能力。所谓营销创新就是根据营销环境的变化情况,并结合企业自身的资源条件和经营实力,寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程。营销创新是市场竞争的必然结果,亦是企业在竞争中生存与发展的必要手段。新时期,国内市场与国际市场的对接直接导致企业竞争环境的改变和竞争对手的增强。面对竞争如此激烈的营销环境,企业要想取得营销的成功则须从营销管理方面入手进行变革和创新。营销创新是提高企业市场竞争力最根本、最有效的途径。通过营销创新,企业能科学合理地整合各种资源,并能提高产品的市场占有率。
企业的营销领军人物强烈的营销创新意识是营销创新的灵魂,指挥支配着创新形成的全过程,没有创新意识的指导,营销创新就会被忽视,企业仍然会堕入一味追求着传统的、已不适应新环境的模式的老路上去。因此企业的营销领军人物是否具有强烈的营销创新意识在某种意义上决定了企业营销的成败。
市场是不断变化的,营销中既存在着机会也存在着风险。所谓把握营销机会就是熟悉市场的特点及其发展趋势,从中识别出有利于企业营销的种种机会并加以利用。营销机会的把握对企业来说是至关重要的,上世纪九十年代中期,我国国内企业由于自身实力所限,对我国市场特点把握的不够准确,对新的消费高潮预见性差,从而给了外资抢占中国市场以可乘之机,使它们能不断的将其产品和消费文化输入到我国,在软饮料、彩卷、化妆品、洗涤用品等市场对我国的民族工业造成了重大的打击。
新时期的市场,企业将面临大量的转瞬即逝的营销机会和随处可见的营销陷阱。企业要在如此激烈与快速变化的竞争环境中成长与生存就必须随时识别和抓住一切可用的机会。而企业对营销机会的把握能力往往决定于企业的营销老总对营销机会的把握能力。这种能力历来是营销老总必须具备的,但新时期市场对企业的营销老总的要求更高了。
四、高效的沟通与协调能力是企业营销老总必备的基本技能
长期以来管理团队的能力与经验是企业领导者必须具备的基本技能,企业的营销老总也不例外。但新时期企业员工的素质已不同往昔,员工的需求也趋向多样化,要管理好企业的营销队伍除了需要制定公正合理的各项规章制度外更重要的是依靠领导者的沟通与协调能力。
另外企业内部各部门间的协调与沟通也会对企业的营销带来重大的影响。营销与生产、采购等部门是紧密相连的,出现矛盾也是不可避免的。而出现矛盾后的沟通与协调的好坏往往取决于营销老总。如果处理不好势必将影响企业的营销。
再者企业外部同行业企业间的沟通与协调以及政府关系、公共关系、客户关系的沟通与协调都会对企业的营销带来重大的影响。例如国内某著名的塑料型材生产企业因少数产品焊角不牢的技术问题遭到客户投诉,如果该企业在政府关系、公共关系、客户关系的沟通与协调上做得十分到位的话,也许就不会出现产品到处被禁用,年销量大幅度下降的局面了。而这种沟通和协调主要体现了企业营销老总的沟通与协调的意识和能力。
因此高效的沟通与协调能力是企业营销老总必备的基本技能,也是企业选择营销老总时必须考察的重要内容。
由于不同企业所处的发展阶段各不相同,不同行业之间也存在着诸多差别,因此传统的选择企业营销老总的要求仍然适用于许多企业。但随着时代的变化,笔者相信前面所提的对企业营销老总的要求将会越来越体现出其重要性,被广大的企业所接受。
作者介绍:
林涵武,目前是北大纵横管理咨询公司的咨询顾问,曾从事多年的营销工作,希望与大家共同探讨企业营销和管理方面的问题。联系电话:13065162009,Email:[email protected]