爱华网困惑-----美佳品牌遭遇十五年之痒 美佳便利店是中国第一家连锁超市公司，创立于1990年。在早期取得了非常不错的发展，据其所有人东莞糖酒集团的相关人员介绍，美佳品牌取得非常不错的经营业绩，在东莞和苏州发展了100多家连锁分店。在东莞曾拥有很高的知名度，特别是对于在东莞呆过较长时间的人来说，达到家喻户晓的程度。而自97年来，东莞糖酒集团将发展重点放在新的便利店品牌美宜佳上，几年下来，美宜佳在东莞的门店就已达到了600多家，并从2003年开始向广州、深圳、惠州等周边珠三角城市进行布点扩张。现在基本保持每月新开20-30家的良好发展势头。在美宜佳高歌猛进的征途中，美佳便利店品牌基本保持自然发展的局面，经营业绩也不是很理想，几年来在东莞一直还是保持50家左右的规模，并且绝大多数都是东莞糖酒集团自营的。东莞糖酒集团的管理层开始思考美佳品牌的何去何从？ [/b]思索---错位经营，走多品牌策略？[/b] 东莞糖酒集团的管理层经过多番思量，发现如果还是按以往的经营路线，美佳根本没有存在的必要。因为美佳除了广告招牌外，从定位、经营手法到目标顾客、商品种类等与美宜佳都是雷同的。在与传统小商铺、士多店的竞争过程中，不可避免地出现美佳、美宜佳两兄弟自己打自己的局面。 与此同时，随着中国零售商业的对外开放，国际上著名的连锁便利店品牌已开始了在中国排兵布阵。在上海、广州、深圳等发达城市，便利店竞争十分激烈。以7-11便利店、OK便利店为代表的境外便利店品牌，凭借雄厚的资本实力、品牌影响、以及优秀的管理手段，已开始由一线城市向二线城市扩张。而他们所到之处普遍以优秀的地理位置、良好的购物环境以及合乎需求的商品，深受年轻白领阶、时尚青年、知识中产的欢迎。而对于这样的新兴的消费阶层来说，以实惠、方便取胜的美佳、美宜佳，显然面临很大的竞争压力。 基于此，糖酒集团领导审时度势，决定让美佳、美宜佳形成差异，将美佳打造成档次比美宜佳偏高的品牌，以迎接便利店市场新的竞争形势。 酝酿-----眼界决定境界 知道了要去哪里，接下来是解决怎么去的问题。 为此，糖酒集团一改以往包装推广不求人、凡事自包自揽的做事风格，经过前期广泛的接触后，确定峰尚广告作为美佳品牌再造和形象设计的合作伙伴。作为以品牌策划见长的峰尚广告，通过多次接触，了解到糖酒集团的真实需求以及美宜佳的辉煌经历后，再次为东莞人的实干和智慧感到震撼！这是一群创造历史的人，谁敢否认他们不能再次创造奇迹了？能有这样的合作机会大家都感到很荣幸。 接下来时间里，峰尚广告成立品牌小组，同时兵分四路，进行了大量的调查研究。 首先是梳理美宜佳这个品牌的成长经历，试要看看这只东莞飞出的金凤凰到底有怎样的偶然和必然；其次是通过去广州、深圳、香港等地，实地了解发达城市真正的便利店经营是怎样的；再者是着重了解东莞大众对便利店消费、以及对美宜佳的想法和看法；第四路是参阅大量的文献资料，对便利店行业的过去和未来进行深度把握。 经过近一个月的努力，峰尚广告品牌小组向东莞糖酒集团的领导阐述了对美佳的品牌战略思考。主要观点包括： 1、便利店行业是社会都市化的产物，是为满足人们生活节奏加快而产生的一种特殊商业形态。所以在发达城市和准都市化城市会存在不同的竞争形态； 2、虽然在中国一些一线城市，便利店行业的竞争已很激烈，但在中国很多地方，还只能算是刚刚起步。相对台湾、日本等国家和地区每三千人就拥有一家便利店水平，还有很大的发展空间； 3、 美宜佳虽然发展不错，但对于广大消费者来说，品牌印象一直停留在实惠、方便的阶段，目标顾客属于收入相对较低、对日用品价格相对敏感的工薪阶层和家庭主妇。这种品牌定位非常适合东莞这样的转型期城市。但对于一线发达城市并不适合。目前美宜佳在广州深圳不得不采取农村包围城市的扩张策略也印证了这一点。当然，由于中国的实际情况，这部分市场较长时间内一直会存在，而且规模庞大，目前美宜佳坚持这样的策略只需要跑马圈地，还可以活得很好。 4、 目前境外便利店品牌锁定的目标顾客是未来便利店行业的主流消费群，而在中国，这部分人群基数庞大，而且数量也正在迅速增加，这也是目前便利店行业发展的大机遇，并且国内外品牌几乎站在同一条起跑线上； 5、东莞糖酒集团有着多年积累的供货链和连锁经营管理的经验，与其坐等着别人来蚕食自己的市场份额，还不如反守为攻，将美佳做成一个真正能与7-11便利店、OK便利店等成熟品牌竞争的便利店品牌，这样不仅能在今后的竞争中变被动为主动，适应市场变化，抓住市场容量增加带来的成长机会，而且能盘活美佳品牌的潜在资源，摆脱与美宜佳定位相近的尴尬，战略上对竞争对手形成上挤下逼的态势！ 峰尚的观点获得糖酒集团及美宜佳的极大认同，并希望峰尚品牌小组能在此思考的基础上更进一步，对美佳品牌的形象进行规划。 出征-----凤凰涅磐 在战略高度上获得行业内人士的认同无疑给峰尚品牌小组成员很大鼓励！在让美佳品牌的轮廓变得清晰的过程中，品牌小组抛弃了传统的思考和创意方法，而是跳出传播来看品牌！ 品牌小组认为，便利店行业起源于美国，发展于日本，在国外已相对成熟！已产生了7-11便利店这种拥有2万多家分店的行业巨头。就算是在上海、北京、广州等中心城市，或在深圳、东莞等相对发达的区域中心城市，7-11便利店已成为一种行业象征，代表一种消费文化。美佳走中高端路线，无疑会和7-11等便利店短兵相接，但作为一个新进入者，在品牌积累十分有限的条件下如何才能做到不吃亏呢？品牌小组参考了百事可乐、七喜、蒙牛等国内外著名的营销传播案例，他们的共同点都是开始的时候行业已有领导品牌，但都通过对比、攀附等策略让品牌借力打力、快速崛起。美佳为什么不可以这么做呢？
为此，品牌小组对7-11便利店及OK便利店、西柿多、联华快客等市面上优秀的便利店进行了更进一步的考察了解，特别是7-11便利店，品牌小组以掘地三尺般态度从经营策略、管理思想到店面选址、店面形象设计等方面进行全方位剖析。经过对比、分析，品牌小组为他们的成功找到了理由，也为美佳的新形象找到了方向：吸取7-11的精髓、消化OK便利店的人群定位方法、结合中国市场实际情况。一句话-----做低成本下的具有时尚风格的都市便利店（因为涉及到商业机密，此处略有删减）！ 在此思想的指导下，峰尚品牌小组的设计师为我们勾勒出了新一代美佳便利店的形象！ 当东莞糖酒集团的领导听了我们对设计思路的陈述后感叹道：想不到你们对便利店行业的理解这么深刻，说出了我们这些在行业内摸爬滚打很多年的人想说但没说出来的东西！ 对于设计出来的便利店形象，东莞糖酒集团的董事、美宜佳总经理张总说，做出了我们想要的东西，确实不一样！并对目标顾客的界定提出了修正意见供品牌小组参考。 至此，中国第一家真正意义的连锁便利店品牌在她的十五周岁之际，完成了从精神内核到外在形象的改造，能否成为东莞飞出的第二只金凤凰，为东莞带来新的荣誉呢？让我等待待市场和消费者的检验吧！ 后记-----没想到 10月25日，经过精心策划的第二代美佳便利店将其第一家分店开在临近东城步行街的东糖花园入口处！据美佳的相关负责人透露，第二家新形象的美佳便利店很快就会出现在新世纪花园小区，将由现正营业的美宜佳便利店改造而成。无独有偶，7-11便利店在东莞市区的第一家分店刚好在国庆前开业，位置就在准备改造的美宜佳新世纪花园店的旁边，只隔两个门面。这也是7-11便利店进入东莞市场以来的第四家分店，前三家店均开在樟木头镇。面对这种情形，峰尚品牌小组成员惊呼没想到短兵相接来得那么快来得那么直接。7-11便利店可能也没想到吧！ 作者系峰尚广告公司策划总监，欢迎业界朋友来信交流！邮箱：[email protected]
