爱华网“市场人中要是按出身分类，我不算‘海龟’”，是标准的‘土鳖’类。”滕俐爽朗地笑着。 海外大公司的工作经验，是当今笼罩在很多成功市场人身上的炫目光环。区别于“外来的和尚”，土生土长、没有海外经验的滕俐也“会念经”，是标准的实战派。现任伊士曼柯达公司医疗集团大中华区市场部经理的她，已经供职柯达医疗集团8 年时间，并以佳绩创造了“滕俐品牌”——由滕俐来做的项目，战无不胜。 “我们是漏斗” 提到品牌大家往往联想到“百年老店”之类，而年轻又充满活力的滕俐却与“老”字不沾边。凭借多年的市场经验和智慧沉淀，滕俐用她的“两把刷子”总结出一套实用的“土办法”。 在一些人看来，市场与销售是一对解不开的冤家，由于销售是“挣钱”的，而市场工作是“花钱”的，如何协调两者的关系，成了摆在每一位CMO 面前的大问题。 目前，滕俐负责柯达大中华区市场工作，包括市场推广、PR、产品的法律法规注册、政府关系沟通、市场调查等。“我们这个市场部门是服务于销售部门的，提供他们所需要的‘弹药’，如市场策略，推广活动等，”滕俐认为，marketing 不只是对外，还有一个internal marketing。怎样才能争取更多资金投入到市场上，与internal marketing 有很大关系。“我经常与销售团队说的一句话是，marketing 是做什么的？销售团队是逐一击破客户；而marketing 团队是一个空降部队，是一个群体，客户是金子，marketing 工作是帮助销售团队过滤客户， 起一个漏斗的作用， 将沙子里的金沙过滤出来。 销售再经过我们筛选的金沙中挑出金子。产品要怎样才能让大家都知道？这是marketing 的工作，销售团队本身的影响力是有限的， 只有市场和销售 团队的紧密合作才是赢得市场的关键。” 滕俐解释说，marketing 之所以是一个空降部队，是因为可以利用广告、媒体、公关等各种武器，通过市场 推广计划，通过宣传活动，来帮助公司传达有效的产品信息，帮助销售团队工作。 “有时候客户买了其他品牌的产品，销售团队还不知道。怎么解决这个问题呢？展会是一个很好的方式。展会上我们会搜集客户的采购信息，反馈给我们的销售团队。 另外，销售团队仅仅凭解说产品去进攻一个专业的市场很困难，我们可以做一个形象的课件帮助说明。”市场团队最大的目标和价值所在，就是通过在市场上的投入辅助完成销售任务。因为 有了市场部门的高效工作，有了协调的分工与合作，柯达医疗市场与销售的冲突降到了最低。 “市场部四鬼” 滕俐拥有开朗的性格和做事业的激情。因为开朗，她善于与客户交朋友；因为热爱自己的事业，她做了比别人多得多的工作，并带动了整个团队的工作热情——大家常常自觉加班到很晚，“市场部四鬼”由此而生。 别人洗桑拿的时候，滕俐在“洗脑”——她把任何一个交流看作丰富自己头脑的机会。marketing 工作要求市场人对新事物保持敏感，还要维护现有的客户群，要和不同角色的人保持信息交流，开放的性格使滕俐的思想在时时刷新中“保鲜”，从而在复杂的工作中游刃有余。 如果说开朗是滕俐与生俱来的天性，那么“多做工作，在工作中抓住机会”则是她成功的关键。2000 年她开始负责柯达医疗产品全国市场推广时，每年的3—4 个大型展会、10—20 个全国性会议、20 个产品注册，包括媒体、政府工作、产品说明书都是滕俐一个人做，这种状况持续了三年。在很多公司，仅仅产品注册都是一个团队来做。 “在工作中培养能力对一个年轻人来说比工作本身更重要，我自己升职比较快、机会比较多，其实都是在工作中培养起来的。我常和我的团队谈到职业生命，在20 多岁的时候就要建立自己的能力了，任务多、机会就多。”目前，滕俐的团队做市场服务，不直接与客户打交道，主要面对医院做推广。但她的团队特殊之处在于“自己给自己加压”，要求员工从客户、销售、产品各个角度考虑问题，做市场推广时多走向前沿，如在各地做展会、做产品推广时，抓住机会与客户联系；多去医院看看；多与销售团队沟通。“一些人不理解我们的团队为什么这么忙。的确做市场的没有销售压力，与销售人员有些区别，但在我们团队里看不到这样的差别，我们团队甚至比销售团队还要忙。” 无心插柳柳成荫，比别人多几倍的付出，使滕俐无意中收获了很多，“业务做大肯定需要别人的支持，我需要帮助的时候大家都非常主动，这是我原来没有预料到的。”“吃亏是福”，滕俐由衷认同这个有趣的符合辩证法的思想。 工作起来像拼命三郎的滕俐，也是一个出色的领导者，懂得合理分配资源、用恰当的方式调动团队的积极性。“一个人要懂得使用、分配资源，懂得放权，不要把所有的事情扛上身。” “员工有的离你的期望值很远，作为领导只能想解决的方法，即使很生气我也不会马上爆发，尽量不把个人的压力释放给你的下级；而是另找时间告诉他，找个大家都接受的方式。” “我会用自己的经验、自己的亲身经历，主动去告诉我的团队，怎么把工作做好，但不能不允许下属犯错误。”
“土鳖”很时尚
自称“土鳖”的滕俐还创造了另一个品牌——时尚品牌。“怎么吃，怎么穿，问滕俐没错”，是公司上下一致的认识。 “一个人走在大街上， 应该考虑有自己的风格才不会埋没在一群人之中。穿衣、谈吐、风度气质，都是你和别人交流的载体。对于做marketing 的人，尤其要注意花时间去培养你自己的风格，可以刻意训练一下自己的口才，在仪态、打扮等方面找到适合自己的方向。” 滕俐喜欢民族的东西。穿中式的服装、用餐也喜欢去装修典雅的中餐馆，甚至家里的家具、装修也是中式的。“总有一些衣服、装饰是适合你的，只不过要花时间去尝试、寻找，找到最合适的。我觉得中式的从年龄、风格各方面比较适合我。”她内敛而不失个性的发型、高雅大方的着装，连同温和的谈吐，处处都在传递着她与众不同的信息——这是滕俐，不是别人。滕俐直言喜欢名牌服饰，因为“名牌代表品质”。偶尔她会偷个小懒各处购物、旅游，找个环境好的酒店，大吃大睡，彻底放松。
“我自认为是很时尚的人，逛街、买东西，带动公司女孩子的穿衣潮流是我常干的事儿。”滕俐笑笑说。穿衣打扮同样是交流的工具和手段，市场人滕俐把职业敏感带到了生活之中。 “血是黄的” 提到自己的成功，滕俐由衷感谢柯达这个蕴涵丰富的舞台。柯达文化和柯达人，给了滕俐极大的影响。 滕俐有两个绰号，“雷锋”和“英雄母亲”。滕俐生产的前一夜，竟然还暴露在电脑辐射下收发邮件；在刚刚满月的那一天就“迫不及待”地上班了。 “柯达是百年老店，也是一所大学。从你上班的第一天起就有人和你去讲柯达的文化，尊重个人、互相信任、刚直不阿，在这里都有实在的体现。是它的文化让所有的员工都热爱这个伟大的公司，我自己就是其中之一，不然不会生产后一个月就扔下孩子去上班。我的团队里大多是20 多岁的女孩子，正是吃穿、爱美爱玩的年龄，但她们不会吝惜任何力气，和男同事们一样加班到12 点。” 至今还有很多人记得2000 年柯达医疗集团的客户千人市场活动，公司最大的领导、医疗市场部门80 多名员工与一千个客户一起共度。这个活动是滕俐策划的，主旨是感谢客户和扩大柯达医疗在市场的影响力。滕俐认为，柯达的成长、个人的成长都是客户给予的，而柯达的文化也给客户留下了难忘的烙印。该活动的成功，充分表现了客户的满意、员工的成长与柯达文化的水乳交融。柯达的标识采用纯黄的底色，它不仅仅代表着柯达公司， 它的内涵也已经深深融入了柯达人的心中， 正像滕俐所讲的一句话：“柯达人的血脉中流着黄色的血”，它印证了眼前这位职业经理人对她所服务的公司无比热爱。 滕俐在柯达已经有8 年时间，相对于在华的外企单位职工职业生命来说已经很长。在跳槽成为时尚的当今，柯达员工离职率相对较低。“柯达的文化、理念、氛围吸引着员工，在海外如我国港台地区、美国，许多人都是在柯达做一辈子。” 面对猎头公司和更多诱惑，滕俐无动于衷，她已经在为抓住2008 年奥运商机而积极准备柯达产品的推广了。据了解，柯达作为奥运会主要的顶级赞助商，与奥运会合作有一百年的历史， 2008 年奥运会运动员诊疗中心将应用柯达医疗的产品和技术进行服务。
“服务于2008 年的奥运会是我的梦想，市场人在2008 年会有很多的事情去做，那时候一定能最大程度地体现出你的能力， 那里将会有一个更加绚丽的舞台。”滕俐充满信心地说。她让人们相信， 最好的戏还在后面。
