爱华网案例回放：小杨是一家医药销售公司的电子商务部经理。公司管理层认为目前员工的积极性不高，没有战斗激情，所以决定在所有员工中开展晨誓，目的是希望可以凝聚公司工作人员的斗志和鼓舞员工的士气。对于公司的决定，小杨是持赞成态度的，他因为工作原因，很多时候没有足够的时间与自己的团队进行充分的沟通与交流，导致在工作中很多事情无法安排下去，只有自己一个人去跑，而团队的其他成员有的又闲着没事情做，如果有了晨誓这一形式，那么他每天就可以与自己的团队有固定的沟通时间，那样对于工作的开展与人员的管理而言将是一个很好的促进因素。
但接下来的事情并没有按照小杨设想发展。问题主要出在晨誓会上，在会上公司主管也没有一个清晰的晨誓流程，而是每天想到什么就说什么，然后再进行例行的宣誓。时间一长，大家就厌烦了，导致把晨誓当作了一个过场的形式，宣誓时也不过把那几句空洞的誓词说一遍而已。到后来发展成在晨誓的时候，就象大学生做早操那样嘻嘻哈哈。在小杨看来，这晨誓是无法在继续了，但公司的规定是不可能说改就改的。
案例解读：
晨誓是目前很多公司在员工管理时常用的一种手段，但有个很荒唐的情况就是，大家很多时候都不知道为何要进行晨誓，也不知道这晨誓对自己的工作究竟什么促进作用。只是因为别的公司有这么一项，所以自己也要随着大流，甚至连誓词都是从别人那里照搬过来的——我在这里并无诋毁“拿来主义”的意思，只是说要拿得巧妙点而已，要和自己的所需有关联才行。如果拿的东西不是自己需要的，那结果不但是占了地方，还会让自己的人从此之后对这个东西产生不必要的厌恶情绪，导致这东西以后在需要的时候失去其必要的作用。晨誓的作用从某种意义上说与大学的早操有点相似，虽然学校是为了学生的身体着想，但学生却为了一个懒觉而宁愿不出操。这里面出问题的不是学生，而是学校的管理者，因为他们也把早操当作一个形式。况且一件事情要几十年如一日的坚持下去，久了大家都会疲倦，慢慢就忘记这事儿的原本意义和作用了。但作为一个营销主管，在工作中很多事情都只需要他长期坚持下去便可——创新当然不错，不过不是人人都有这个能力，重要的是不是家家公司都有这个必要；况且在营销管理中，重要的只是把传统的手段合理利用而已。所以对营销主管而言，前提是要充分理解这些工具的作用并加以合理的运用，不然就很有可能发生本案中小杨所遇到的问题。
小杨所遇到的问题的根本原因，就是公司管理层与团队成员都没有正确理解晨誓的用途，而仅仅当作了一个宣誓，一个大家拢堆的形式主义运动，一个做给他人看的秀。同时，在推行晨誓这一行为的时候，又没有充分的进行沟通，简单的用行政命令来推广，最终导致这一重要的管理工具沦为一个形式主义的空壳。
那么晨誓究竟有什么作用呢？又如何充分使用晨誓这一管理工具呢？
沟通！晨誓唯一的作用就是沟通，但对于这沟通的理解，却不是人人都一样，就胡子个人的观点来看，晨誓在沟通上至少可以从四个方面来解读。这四个方面不是各自独立的，而是具有一体性的一个有机的整体，从时间上来说有先后，从效用上来说具有因果关系。明确了这一作用后，可以根据作用来具体使用它。
作用一、纵向沟通，上级对下级的日常考核与合理压力
对于营销主管而言，不会每天都有足够的时间来与自己团队成员进行各种日常的沟通，因此晨誓在很多时候扮演了一个日常工作考核与安排的角色。以本案中的小杨为例，晨誓是他对团队成员前日工作进展了解的途径，也是他安排今天工作的场合。利用每天的晨誓时间，作为团队管理者，小杨可以了解目前团队成员手头上的工作进度，同时结合当日的具体工作，对成员进行合理的分工。而团队成员因为每天在晨誓中都需要向主管汇报前一日的工作进度与今天的工作安排，无形之中产生一种压力，迫使团队成员必须每天按照原来拟订的计划去完成自己的工作，同时也在团队中养成良好的工作习惯——有计划的工作与一日事一日毕。当然，压力如果没有实际的奖惩是不可能实现的，利用晨誓，主管通过对团队成员每天工作情况的了解，对其进行日常的工作考核，并在晨誓后将实际的考核结果记录下来，形成系统化的员工考核记录册，作为日后对员工升迁考核评估的资料。一般而言，这一项最合适在每天宣誓之前开展。时间上要求简短，员工把前日工作结果汇报上来，主管把今日工作安排分配下去就可以。至于详细的问题讨论则在会后有专门的小组会议来解决。通过纵向沟通，主管可以及时掌握员工的工作动态，并可以根据实际情况进行必要的调整，化解工作中可能遇到的一些隐患。
作用二、横向沟通，同级之间对于工作的良性合作与竞争
在一个讲求合作的社会，工作越来越依靠团队成员之间的合作，但人是一种刚性动物，在工作过程中，会带有自己的个人意见，也就难免会在实际的合作中产生各种冲突。而实际上是很多时候公司缺乏一个良好的沟通渠道，以方便员工在日常工作上的交流，结果往往会导致团队成员在实际工作中不能进行良性的沟通，使工作中出现一些没必要的扯皮现象。晨誓中团队成员对自己前日工作进度的汇报，也是在与团队内其他成员进行交流。通过对别的成员的工作进度的了解，一来形成一种团队内的竞争——如果人人都做得很好，而仅有你一人的工作完成不理想，对个人是一种很大的刺激；二来也通过这种公开的告之，让团队成员在当天的工作中，可以自己选择那些能帮助自己工作完成的成员与自己合作。利用晨誓，在团队成员之间形成一种良性的水平沟通习惯和氛围，从而减轻营销主管在团队中“救火员”作用，也养成团队成员自己解决问题的习惯和独立面对问题的能力，防止出现主管一走开就乱套的现象出现。另外，这种对他人工作进度的了解，也促使团队内可以形成一种良好的互助氛围，管理学上说：“当你不忙的时候，主动去帮助需要帮助的人”，这一点在餐饮业的M记与K记的管理里面是被执行得最到位的。我们的主管们也同样需要在团队成员中形成这样一种氛围，而不是袖手旁观或者是恶性竞争。
作用三、内部沟通，团队内良好工作情绪氛围的营造
团队成员在一起工作，大家的情绪是可以互相影响的，而且是成一种极端循环的模式——良性的会越来越好，恶性的则会越来越坏。象本案中小杨所遇到的情况就是大家在晨誓开始时没有正确理解它的用途，没有结合公司自身的情况来考虑具体的形式与内容，贸贸然的就模仿了别人，结果导致宣誓成了一种纯粹的形式主义，一种走过场，最终形成了一种无法操控的懒散局面，而且有愈演愈烈，日盛一日的倾向。事实上是晨誓中的宣誓，只是一个激发大家情绪的手段，通过每天的这种宣誓，给团队成员提个醒儿，已经开始工作了，要进入工作状态了。关键的节点不在那三分钟的宣誓，而是宣誓前的工作安排。否则宣誓就很容易变成一个空壳，一个徒有其表的欺骗自己的口号。
团队成员的情绪氛围决定了成员的工作态度、价值和行为。对于一家企业而言，它有若干个部门，每个部门其实就是一个小的团队，所以在企业内部是有多个团队氛围的，这些小的团队氛围又组合成了公司这个大团队的氛围。这些小的团队氛围之间同样是可以互相影响的，并且存在竞争的。当某个小团队的氛围是积极的、充满活力的，而整个大团队的氛围却是消极的时候，这个积极的团队就像是一块火红的煤炭放在一堆不曾燃烧的黑煤堆里一样，最终会被耗散掉所有的热量而成为一堆无用的灰烬；而情况如果相反的话，那么就会形成一种越燃越旺的状态。对团队如此，对团队内的个体成员也是如此。因此作为主管，有责任与义务去建立、维护团队内的良好工作情绪氛围，从精神上来感染所有的人，打造真正的具有战斗力的团队。
作用四、外部沟通，团队精神向外部的展示与交流
企业在运营过程中，既有上下游的供应商联系，又需要与消费者进行沟通。在这个沟通过程中，企业是作为一个整体出现的。单个员工在面对供应商与消费者的时候代表的就是企业，员工的精神状态也就是企业的精神状态。但企业很多时候无法掌控单个员工的精神情绪，只有退而求其次，利用集体会议的形式来对大家的工作情绪进行必要的控制，而晨誓恰好是一个可以每天都进行的对员工工作情绪进行感染的机会——这点可以从餐饮企业每天早上在门口或者大堂的早训见之一斑。目的无非是通过这种长期的训练，养成员工的一种良好的工作情绪，当面对供应商或者客户时，可以完美体现公司的精神文化。但正如本文一开头就说的一样，晨誓这东西有点类似于大学的早操，需要的是长期的坚持，而在管理中，坚持的最好办法就是把事情系统化、目标化，那样每走一步都知道会有什么样的结果，坚持起来自然就轻松。象本案中的小杨，所遇到的问题就是晨誓内容没有目标，只有几句不知所谓的宣誓词，结果大家在宣誓结束后，反而更觉得无聊。从这点来说，企业文化无法通过宣誓来凝聚，就更不用说展示了。营销主管，必须要设计出系统化的、可衡量的晨誓操作流程，并将其始终如一的坚持贯彻下去，这样才能通过日常训练，达到凝聚员工精神，树立优秀企业文化的目的。
作为一个营销主管，肯定掌握了一定的营销管理工具，但重点不在你掌握多少，而在于你能根据自己的实际需要，运用多少。否则，掌握的越多，在很多时候，反而越容易把事情办砸。本案中的例子，每天都在上演，只因为我们大家都欠缺了动手之前的那个思考环节。
