爱华网企业在战略及执行中面临的主要问题 战略的本质是依据行业的未来发展趋势，构建企业当前的能力，做到未雨绸缪，确保企业在发展过程中能够不断超越竞争对手以及自己，做到永续经营、基业长青。 从AMT长期咨询的经验来看，战略设计是否合理以及战略目标的执行是否到位，这两个问题都是当前国内企业普遍面临的问题。在市场竞争日益激烈的今天，战略与执行关乎企业的生死存亡。一般来说，企业在战略及执行中会面临以下几个方面的问题。 1．战略目标设计不合理。 企业战略的设计一定要充分考虑两个方面的问题，外部市场的要求和企业自身经营管理的能力，只有两者相结合，战略才有执行的基础。 大多数企业对于外部环境有较清晰的认识，而对于自身的资源和能力却认识不足，要么过高地估计了自己的能力，要么过低地估计了自己的能力，这就造成战略的设计出现偏差。战略目标的不合理让战略执行无所适从，目标定的过高，即使执行计划看上去很完美，由于资源和能力的限制，只能成为一纸文章。目标定的过低，即使不用制定详细的执行计划就能实现，战略的导向性意义就不复存在了。 2．目标的分解不科学。 企业在制定了明确的战略目标之后需要将目标向下进行层层分解，让企业的目标直接体现到基层员工的生产操作中，形成内部协同一致的目标体系，减小内耗，提高组织整体效率。通过AMT的咨询实践，目标分解过程中通常会出现两个方面的问题，首先是目标分解没有关注到目标之间的相互影响，构建出来的目标体系不科学，组织目标与个体目标不统一。其次，目标没有落到实际责任人，造成部分目标长期无法实现。 通过我们的调研发现，大多数企业在目标分解过程中最容易产生问题就是目标的横向协同，具体表现为：指标的设置没有做到精细化，多个部门承担一个大指标，例如库存指标让销售、生产、采购仓储多个部门去承担，没有将库存指标进一步分解，责任主体的不清晰会造成各部门的积极性不够。A部门错误地扛了B部门的指标，权责不对等，目标无法实现和改进，目标的设定就失去了意义。 3．没有相应的目标达成计划。 企业在进行目标的分解之后，每个层级、每个岗位的员工就明确了各自需要达到的目标，但目前大多数的企业仅有目标而没有相应的执行计划。 执行计划的缺失会造成两个方面的问题。首先是企业无法对资源进行最优配置，不知道应该在哪些方面进行重点投入，投入多少，资源的使用缺乏效率。某些部门资金很充沛，某些部门资金严重短缺，资源分配的不合理最终会影响计划的完成。其次，执行计划的缺乏会造成公司对计划的执行情况监督困难，不知道计划执行的情况如何，往往只有通过年中或者年末的统计结果进行判断，目标完成的过程处于不可控状态。如果企业有强大的信息系统作为支撑，企业虽然能够每月或者每个季度了解到执行的效果，但是仍然无法对目标实现的过程进行过程监督。 OGSM目标管理工具
在不久前，本人参与了AMT为国内某企业提供的一项管理咨询服务，在调研诊断阶段，项目组就发现该企业在战略与执行方面所面临的问题与国内大多数企业所面临的问题一致，主要表现在战略设计不严谨，目标分解不科学，同时执行计划缺乏。为了解决这些问题，项目组建议其导入OGSM目标管理方法，通过OGSM目标管理方法的导入提高企业在战略及执行方面能力。 1．OGSM是什么？ OGSM是由四个英文词语Object（目的）、Goal（目标）、Strategy（策略）、Measurement（测量）的首字母组成。O( Objective) 即要完成的方向是什么？要达到什么样的状态？ G (Goal)即要实现的目标有哪些？该目标有哪些指标？ S(Strategy)即采取的策略是什么？M (Measure) 即衡量各个策略成功与否的可量化的标准是什么？ OGSM是一项目标、策略管理工具，将目标、策略和资源紧密地结合到一起，能够很好地改善企业在目标制定、目标分解和目标管理方面的问题。正是由于OGSM目标管理方法具备以上特点，目前其在诸多跨国公司中进行使用，并取得较好效果。 2．导入OGSM的价值和意义。 OGSM目标管理方法与其他的目标管理方法相比有三大显著特点。第一，能确保公司目标、部门目标和员工工作任务之间的高度一致性，形成逻辑严谨、层次清晰的目标管理体系。第二，能增强部门间的横向协同，有利于打破部门壁垒，提高企业运营管理效率。第三，OGSM是一个动态管理过程，是一个涵盖了目标设定、目标执行、目标测量与目标调整的PCDA循环，能够帮助企业持续改进目标管理能力。 确保目标的纵向贯通：OGSM目标管理方法的纵向贯通性体现在其目标分解的原理上。确定公司OGSM之后，各部门根据公司的OGSM制定本部门的OGSM，在这个过程中，公司的S和M与部门的O和G直接对应，形成紧密的目标分解关系，保证了目标的纵向贯通性。确定部门的OGSM之后，各部门以本部门的OGSM为依据制定部门年度计划，再根据部门年度计划编制季度计划，最后以季度计划编制月度计划，并将这些行动计划落实到具体责任人，实现部门年度工作计划与部门的目标和举措紧密相关，确保部门工作计划与部门目标的一致性。通过这样的目标分解逻辑，企业的目的和目标被分解到部门，再分解到个人，形成逻辑严谨、层次清晰的目标体系。 增强部门间的横向协同：编制部门OGSM，部门的O和G来源有三大方面，一是公司OGSM中的S和M，二是部门自己提出的年度O和G，三是部门为了完成公司目标而需要其他部门配合或需要配合其他部门的配合事项，这些与其他部门的配合事项也是构成部门OGSM中O和G的重要组成部分，通过三个方面的综合形成部门年度OGSM。因此可以看出，OGSM的编制原理体现出在公司大战略目标的牵引下，各部门需要相互协同、共同努力，以完成公司的战略目标，能增强部门间的横向协同。 形成目标管理的闭环：OGSM目标管理方法涵盖了战略目标制定、目标分解、目标监控、差异分析以及目标改进多个环节，是一个完整的PDCA闭环。通过闭环式的目标管理，公司能够在目标的设定、目标的完成上进行持续的改进，不断提高公司目标管理水平。 如何导入OGSM目标管理工具？ 1．导入步骤。 在OGSM导入的步骤上，项目组建议其分三步走，首先制定公司级总体发展目标和策略，通过战略地图对公司发展战略目标和举措进行四维度描述，即从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度考虑公司未来发展的目标和举措。然后逐层编制OGSM表格。将战略规划中的第一年度的目标作为公司总经理的OGSM文件，基于总经理OGSM确定各部门的OGSM文件；再将各部门OGSM分解为每个具体可执行的工作，并指定相关责任人。利用OGSM管理工具进行的目标的层层分解，能够形成至上而下的目标和执行体系。通过这三个步骤将公司战略目标、年度经营目标、部门目标、个人目标以及执行策略统一起来。 2．案例示意。 第一步，明确企业的OGSM表单。以某企业烟叶处为例，省局今年的目的是原材料保障上水平，目标是对重点卷烟品牌烟叶调拨占国内销量的80%以上，我们在与烟叶处沟通的基础上，形成了实现目的举措和对举措的测量标准，如表1。 表1 某企业的OGSM表单 第二步，以确定的省局OGSM文件为依据，将省局OGSM中的S和M转化为部门的O和G，使部门的年度目标直接承接省局的重大工作，纵向上公司目标得到了有效贯穿，见表2。 表2 省局OGSM示例 第三步，在形成部门OGSM文件的基础上，将年度工作安排到各个季度，形成季度重点工作，部门的年度工作任务得以分解落实到日常工作中，见表3。 表3 部门季度工作示例 OGSM目标管理方法导入方案得到了该企业的高度认同，并有意将OGSM目标管理方法向全省各二级单位推广，相信随着该企业使用OGSM目标管理方法越来越纯熟，未来该企业的目标制定及目标执行能力将大幅提升。
