目前,我国的家庭装修市场正以每年20%的幅度快速增长, 2005年全国家装市场规模超过6000亿元。2010年,全国市场需求将达到1万亿元以上。与此同时,许多不法商家为降低成本,在各种人造板材、新式家具、地毯壁纸、油漆涂料中大量添加甲醛,使我国新装修居民家庭的甲醛超标现象日益严重。去年10月底,中国疾病预防控制中心在全国进行的一项抽样调查表明:我国居民新装修家庭的甲醛超标率高达60%,以清除甲醛为主要内容的装修污染治理已经成为一项刻不容缓的当务之急。在这一大背景之下,从2003年“非典”之后才开始兴起的甲醛污染治理产品行业正在成为专业人士心目中的一项“朝阳产业”,根据著名商业网站慧聪网发布的预测结果,到2008年,全国室内环境净化治理行业的销售额将达到278亿元人民币,其中甲醛治理产品将占据其中的主要份额。
然而,与行业整体的前景形成鲜明反差的是,甲醛治理产品行业至今还没有出现具有全国影响力的领导性品牌,大都是一些割据一方的“散兵游勇”,究其原因,主要是因为这一行业的发展历史较短,营销手段相对而言还比较落后,许多新产品过不了“关注度”、“信任度”、“美誉度”这三关,刚刚露头,转眼就被淹没在市场之中。
2005年12月,一款名为“航天1号”的甲醛自动清除器产品在南京市场上市,与其它同类产品一样,新生的“航天1号”也面临着同样的“三关”,令业内人士大跌眼镜的是,“航天1号”只用了短短的三十天时间,就连续冲破了这三大“难关”,这一切,是怎样做到的呢?
整版广告——吸引用户关注度
从12月14日开始,航天1号以“南京人向甲醛说不——太空纳米除甲醛最新技术研制成功”为标题,14天之内在当地主流报媒连续投放了8个整版广告,重点从技术层面明确了自身“第三代甲醛清除产品”的定位,使消费者很容易把刚刚上市的航天1号和其它产品区分开来;同时,通过对一系列甲醛危害案例的反复介绍,进一步放大了产品的市场需求;由于此前从未有过除甲醛产品在南京的报纸上打整版广告的先例,因此航天1号的整版广告一出街就引起了广泛的关注,电话咨询数量更是节节上升;与此同时,终端铺货工作也全面跟进,从而成功地解决了新品上市首先需要解决的关注度问题;
免费检测——确立用户信任度
在解决了关注度的问题之后,航天1号接下来紧接着面对的是如何确立产品在用户中的信任度这一关键问题,由于甲醛自动清除器这一产品的特殊性,其使用效果不容易直观地反映出来,怎样使用户确信航天1号清除甲醛确实有效呢?航天1号在销售过程中发现,许多消费者由于不清楚自己家中的甲醛究竟是否超标,导致在选购有关产品时显得犹豫不决。而很多空气检测机构由于收费过高,令消费者望而却步。如果把免费检测和产品销售结合起来,消费者的疑虑不就迎刃而解了吗?由此,航天1号提出了这样一个承诺:凡购买三台以上产品的用户,均可获赠使用前后两次免费室内检测,如果第二次检测表明甲醛仍然超标,即可全额退款。这个承诺极大地增强了消费者的使用信心,产品销售随之与日俱增。与此同时,航天1号适时地推出以“冬季门窗紧闭 室内污染更严重”为标题的第二个广告版,在指出冬季室内污染其实更严重的同时,通过刊登一组用户使用航天1号后的实际检测数据,进一步向消费者证明了航天1号具有不容置疑的高效除甲醛效果;
公益调查——树立品牌美誉度
由于环保产品特有的公益性概念,因此,在航天1号吸引消费者的同时,也引起了媒体和政府部门的关注;另一方面,从树立长远品牌的角度出发,航天1号也在积极考虑参加有关部门组织的公益性活动。经过沟通,今年1月11日,航天1号顺利地获得了南京市消费者协会主办的首届家庭空气环境质量大调查活动的承办权和冠名权,12日,扬子晚报、现代快报、金陵晚报、南京晨报、南京日报、江苏电视台“南京零距离”、江苏教育电视台、南京电视台等所有的南京主流媒体都对这一活动进行了集中报道。
这次为期一年的公益性调查活动一推出便在南京引起轰动,短短六天之内,报名参加调查的人数就突破了两千,一时间,调查活动的报名热线85952106成了南京最难打通的一部电话。紧接着,航天1号又刊出了“2006年南京人向装修甲醛污染说不 家庭空气环境质量大调查启动”的整版广告,也获得了很好的宣传效果;这次成功的新闻事件营销使航天1号品牌的美誉度迅速提升,消费者对航天1号的关注度和信任度也随之更为加强。
从12月14日到1月12日,短短三十天的时间,新生的“航天1号”在南京市场成功地解决了产品的关注度、信任度、美誉度这三大问题,销售全面飘红,一跃成为南京市场甲醛清除产品的第一品牌,创造了同类产品在南京市场“前无古人”的营销奇迹。
尾声:1月18日,航天1号承办的“南京家庭空气环境质量大调查”得出首轮检测结果:在30户受检的南京新装修家庭中,有28户甲醛超标,超标率高达90%;这条新闻一经披露,立刻又成为当天扬子晚报、现代快报、金陵晚报、南京晨报、南京日报、江苏电视台“南京零距离”等南京主流媒体的热门话题,看来,“航天1号”在南京市场的耀眼光芒才刚刚开始。